Comment envoyer des messages en masse sur WhatsApp

Vous souhaitez informer vos consommateurs d'une prochaine vente, d'une promotion en cours ou d'un changement de politique ? Il est temps d'envoyer un message groupé WhatsApp.

Avant de commencer, il est essentiel de noter que le client WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business permettent d'envoyer des messages en masse. Supposons que vous souhaitiez envoyer un message groupé à plus de 256 contacts. Dans ce cas, vous aurez besoin de l'API WhatsApp Business, un choix populaire pour les entreprises à croissance rapide car il comprend des fonctionnalités telles que la planification de campagnes.

Cependant, vous devez travailler avec un fournisseur de solutions WhatsApp Business tel que Trengo pour accéder aux fonctionnalités de l'API WhatsApp Business.

Cet article de blog passe en revue plusieurs méthodes pour apprendre à envoyer des messages groupés à un numéro inconnu sur WhatsApp. Examinons chacune d'entre elles.

Que signifient les messages groupés de WhatsApp ?

Les messages groupés WhatsApp sont un moyen efficace pour les entreprises d'atteindre les prospects et les clients actuels. Les messages groupés sont similaires aux messages WhatsApp ordinaires, à ceci près qu'ils comprennent un nombre infini de caractères qui peuvent être utilisés pour souligner l'importance d'une campagne. Des vidéos et des photos peuvent également être incluses.

Le problème des méthodes traditionnelles de communication en masse

Les SMS et le courrier électronique étaient les deux méthodes de communication de masse les plus prisées par les acheteurs. Toutefois, ces méthodes de marketing classiques présentent quelques lacunes importantes :

  • Ils ne sont plus efficaces.
  • Ils ne peuvent tout simplement pas être maintenus.
  • Le retour sur investissement de ces canaux est quasiment nul.

Pourquoi ces canaux de communication avec les clients, autrefois populaires, sont-ils devenus inutiles aujourd'hui ?

Examinons-les de plus près.

Les courriers électroniques indésirables : Les courriers électroniques non sollicités peuvent amener les consommateurs à vous bannir, ce qui rend impossible l'accès aux clients.

Limites de caractère : Les courriers électroniques en nombre sont facturés sans garantie de ciblage, et les messages SMS sont limités à 160 caractères, ce qui rend impossible l'expression d'informations complexes.

Surpeuplé : Dans le marché congestionné d'aujourd'hui, les acheteurs sont bombardés d'e-mails et de SMS publicitaires, et ont souvent besoin de plus de personnalité et de connexion.

Les entreprises doivent faire preuve de compassion, créer de la valeur et comprendre leurs difficultés pour attirer leur attention. Ils sont plus susceptibles d'envisager d'acheter vos produits ou services si vous faites preuve d'empathie et de compréhension. Les organisations peuvent offrir aux consommateurs une expérience de communication plus mémorable et plus engageante en répondant à ces préoccupations.

Pourquoi est-il nécessaire d'utiliser WhatsApp Bulk Messaging ?

De nos jours, la communication marketing passe rapidement par WhatsApp. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, ce réseau de messagerie instantanée est devenu un moyen quotidien d'entrer en contact avec des clients du monde entier. Si vous disposez d'une large base de clients sur WhatsApp et que vous souhaitez communiquer avec eux en une seule fois, vous aurez besoin de la fonction de messagerie groupée de WhatsApp ou d'un produit officiel garantissant des fonctionnalités similaires.

Nécessité de WhatsApp

Plusieurs autres éléments doivent être pris en compte, notamment :

  • Par rapport à d'autres réseaux de messagerie instantanée, il dispose d'un large éventail et d'une grande base d'utilisateurs.
  • Les messages groupés permettent de gagner du temps et de réduire les efforts, car il n'est plus nécessaire de taper une notification pour chaque utilisateur.
  • Le taux d'ouverture de WhatsApp est de 99%, ce qui augmente les chances de réussite du marketing.

Les éléments essentiels étant en place, passons maintenant à la manière d'envoyer des messages groupés sur WhatsApp.

Option 1 : Utiliser des outils tiers pour envoyer des messages en masse

Il existe de nombreuses alternatives qui peuvent vous aider à envoyer des messages en masse sur WhatsApp sans créer de contacts. Toutefois, avant d'envoyer un message WhatsApp à de nombreux numéros non enregistrés, vous devez être informé de la technologie que vous utilisez et des risques qu'elle comporte. N'oubliez pas non plus que l'utilisation d'outils d'automatisation non approuvés pour envoyer des messages en masse est interdite par les conditions d'utilisation de WhatsApp, et que l'emploi de tels dispositifs peut entraîner l'annulation du compte que vous utilisez. En ce qui concerne les technologies tierces, il est essentiel de comprendre ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas.

Voici trois façons d'utiliser des outils tiers pour envoyer des messages en masse sans ajouter de contacts :

  1. Utiliser les outils de l'API WhatsApp Business : Si vous appliquez le WhatsApp Business APIVous pouvez envoyer des messages en masse sans sauvegarder votre numéro. Nombreux les applications officielles de l'API WhatsApp, telles que TrengoL'API WhatsApp Business vous permet de créer des textes et de les envoyer en masse à de nombreux numéros sans les ajouter à vos contacts. N'oubliez pas que l'API WhatsApp Business n'est pas la même chose que WhatsApp ou WhatsApp Business. Elle est conçue pour les communications professionnelles à grande échelle et n'est pas gratuite.
  2. Utilisation d'outils semi-automatiques d'envoi en masse : Si vous utilisez WhatsApp ou WhatsApp Business, vous pouvez utiliser des moyens semi-automatiques d'envoi en masse pour envoyer des messages en masse sans conserver de contacts. Vous devrez toutefois utiliser l'option "Cliquer pour chatter" de WhatsApp pour cette fonction. Vous devez autoriser ces applications à frapper ENVOYER pour chaque destinataire. Cette méthode sera exécutée à l'aide d'intégrations formelles et, plus important encore, elle n'enfreint pas la politique d'automatisation de WhatsApp. Nous examinerons plus en détail la fonction "Cliquer pour discuter" de WhatsApp ultérieurement.
  3. Permettre à des applications tierces d'accéder à votre WhatsApp via le web ou l'appareil : WhatsApp bulk Sender est une application qui vous permet d'envoyer des messages en masse à l'aide de votre compte WhatsApp sans ajouter de contacts. Toutefois, ces innovations sont assorties d'un piège : vous devez donner à ces applications un accès complet à votre téléphone portable ou à WhatsApp. Avant d'envoyer vos messages en masse, elles vous demanderont généralement de scanner un code QR et de prendre le contrôle de votre compte et de votre appareil. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une pratique recommandée, car vous exposez vos informations personnelles, vos données et vos conversations à un tiers. Plus important encore, ces pratiques violent les conditions d'utilisation de WhatsApp, ce qui peut entraîner un bannissement.

Option 2 : Utiliser la fonction "Cliquer pour discuter" sur WhatsApp.

Les utilisateurs peuvent envoyer des messages à des numéros non enregistrés en utilisant la fonction "Click to Chat" de WhatsApp. Pour lancer une fenêtre de discussion, utilisez le format URL (https://wa.me/number>). Ensuite, vous pouvez envoyer votre message au numéro sans le conserver dans vos contacts. Voici comment tirer parti de la fonction "Cliquer pour discuter", étape par étape :

  1. Saisissez https://wa.me/ et le numéro auquel vous souhaitez envoyer des messages (l'indicatif de pays et le numéro de téléphone). Par exemple, si vous allez envoyer un message à un numéro de téléphone aux États-Unis (indicatif de pays +1) et que le numéro de téléphone mobile est 1234567890, l'URL devient https://wa.me/11234567890.
  2. Il suffit de copier et de coller l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur et d'appuyer sur la touche "Entrée".
  3. Une page avec l'option "Continuer à discuter" s'affiche. Cliquez dessus pour lancer la conversation WhatsApp.
  4. Vous pouvez maintenant envoyer un message sans ajouter le numéro de téléphone à votre liste de contacts.

Cette stratégie est une bonne solution de contournement pour envoyer des messages individuels à un grand nombre de contacts non enregistrés. Elle peut être utilisée conjointement avec une formule de feuille de calcul pour produire des connexions pour plusieurs personnes en même temps.

Option 3 : Utiliser l'API WhatsApp Business

L'API WhatsApp Business a été créée pour permettre aux entreprises d'envoyer des messages en masse à leurs acheteurs. Il peut s'agir de messages transactionnels, utiles ou commerciaux. Utiliser l'API WhatsAppGrâce à ces modèles, vous pouvez envoyer des messages en masse à de nombreux destinataires sans les ajouter à vos contacts. Ces modèles nécessitent toutefois l'approbation préalable de WhatsApp. En outre, WhatsApp vous demande d'obtenir l'accord du destinataire avant de lui envoyer un message.

Selon les normes de WhatsApp, "avant d'envoyer des messages à leurs clients, les entreprises doivent d'abord obtenir leur consentement (ou opt-in)". Cette règle s'applique également à l'envoi de messages en masse. Vous pouvez recueillir l'accord de vos clients par l'intermédiaire d'un canal tiers, tel que votre site web ou votre courrier électronique, qui doit explicitement spécifier que la personne accepte de recevoir des messages de votre entreprise par l'intermédiaire de WhatsApp.

L'API WhatsApp Business est destinée aux grandes entreprises, ce qui en fait une alternative peu attrayante pour les petites entreprises. Elle n'est pas gratuite, car WhatsApp et les services tiers perçoivent des frais. L'API n'a pas d'interface utilisateur claire et nécessite un travail de programmation supplémentaire pour envoyer et recevoir des messages. Elle est également difficile à mettre en place, car elle nécessite des compétences techniques de niveau professionnel ou la collaboration d'une équipe technique pour se connecter aux procédures de l'entreprise. La procédure d'approbation de l'accès à l'API peut prendre un certain temps et n'est pas toujours couronnée de succès. Dans l'ensemble, l'API WhatsApp Business ne convient pas aux petites entreprises en raison de son prix élevé, de l'absence d'interface utilisateur directe, de sa configuration délicate et de son imprévisibilité.

Dernières paroles

Les messages en masse constituent une excellente approche pour atteindre des clients potentiels à grande échelle - des clients qui ont déjà choisi de figurer dans votre liste WhatsApp en interagissant avec votre entreprise ou en achetant chez vous.

Cependant, pour mieux contrôler les modèles de messages et les campagnes de messagerie de masse, vous devez utiliser l'API WhatsApp Business.

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