Sie möchten Ihre Kunden über einen zukünftigen Verkauf, eine laufende Werbeaktion oder eine Änderung der Richtlinien informieren? Dann ist es an der Zeit, eine WhatsApp-Massennachricht zu versenden.
Bevor wir beginnen, ist es wichtig zu wissen, dass der WhatsApp Business-Client und die WhatsApp Business-API Bulk-Messaging anbieten. Nehmen wir an, Sie möchten eine Massennachricht an mehr als 256 Kontakte senden. In diesem Fall benötigen Sie die WhatsApp Business API, eine beliebte Wahl für schnell wachsende Unternehmen, da sie Funktionen wie die Planung von Kampagnen enthält.
Sie müssen jedoch mit einem Anbieter von WhatsApp Business-Lösungen wie Trengo zusammenarbeiten, um auf die Funktionen der WhatsApp Business-API zugreifen zu können.
In diesem Blog-Beitrag werden viele Methoden vorgestellt, um zu lernen, wie man Massennachrichten auf WhatsApp an eine unbekannte Nummer sendet. Schauen wir uns jede einzelne an.
Was bedeuten die WhatsApp-Massennachrichten?
WhatsApp-Massennachrichten sind eine effiziente Möglichkeit für Unternehmen, neue und bestehende Kunden zu erreichen. Bulk-Nachrichten ähneln normalen WhatsApp-Nachrichten, mit dem Unterschied, dass sie eine unendliche Anzahl von Zeichen enthalten, die genutzt werden können, um die Bedeutung einer Kampagne hervorzuheben. Es können auch Videos und Fotos eingefügt werden.
Das Problem mit traditionellen Methoden der Massenkommunikation
SMS und E-Mail waren die beiden bevorzugten Methoden der Massenkommunikation mit Käufern. Diese klassischen Marketingmethoden haben jedoch einige erhebliche Schwachstellen:
- Sie sind nicht mehr wirksam.
- Sie können einfach nicht aufrechterhalten werden.
- Der ROI dieser Kanäle ist fast gleich Null.
Warum sind diese einst so beliebten Kommunikationskanäle mit den Kunden heute nutzlos?
Schauen wir sie uns genauer an.
Spammy-E-Mails: Spam-E-Mails können dazu führen, dass Verbraucher Sie sperren, wodurch es unmöglich wird, Kunden zu erreichen.
Beschränkungen des Charakters: Massen-E-Mails sind kostenpflichtig, und SMS-Nachrichten haben eine Zeichenbeschränkung von 160, wodurch komplexe Informationen nicht ausgedrückt werden können.
Überfüllt: Auf dem überfüllten Markt von heute werden die Käufer mit Werbe-E-Mails und SMS bombardiert und brauchen häufig mehr Persönlichkeit und Verbindung.
Unternehmen müssen mitfühlend sein, einen Mehrwert schaffen und ihre Probleme verstehen, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Wenn Sie Einfühlungsvermögen und Verständnis zeigen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie Ihre Waren oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Unternehmen können den Verbrauchern eine einprägsamere und ansprechendere Kommunikationserfahrung bieten, indem sie diese Bedenken ausräumen.
Warum gibt es eine Notwendigkeit für WhatsApp Bulk Messaging?
Die Marketingkommunikation wird heutzutage immer häufiger über WhatsApp abgewickelt. Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern weltweit ist dieses Instant-Messaging-Netzwerk zu einem alltäglichen Weg geworden, um mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Wenn Sie einen großen Kundenstamm auf WhatsApp haben und mit allen auf einmal kommunizieren möchten, benötigen Sie die Massennachrichtenfunktion auf WhatsApp oder ein offizielles Produkt, das ähnliche Funktionen garantiert.
Es gibt noch einige andere Dinge zu bedenken, wie zum Beispiel:
- Im Vergleich zu anderen Instant-Messaging-Netzwerken hat es eine große Reichweite und Nutzerbasis.
- Massennachrichten sparen Zeit und Mühe, da sie es überflüssig machen, für jeden einzelnen Nutzer eine Benachrichtigung zu verfassen.
- Da WhatsApp eine Öffnungsrate von 99% hat, erhöht es die Wahrscheinlichkeit eines Marketingerfolgs.
Nachdem wir die wichtigsten Elemente kennen, wollen wir nun lernen, wie man Massennachrichten auf WhatsApp versendet.
Option 1: Verwendung von Tools von Drittanbietern zum Versenden von Massennachrichten
Es gibt viele Alternativen, die Ihnen beim Versenden von Massennachrichten auf WhatsApp helfen können, ohne Kontakte zu erstellen. Bevor Sie jedoch eine WhatsApp-Nachricht an viele ungespeicherte Nummern senden, sollten Sie sich über die Technologie, die Sie verwenden, und ihre möglichen Risikofaktoren informieren. Denken Sie auch daran, dass die Verwendung von nicht genehmigten Automatisierungs-Tools zum Versenden von Massen-Nachrichten durch die WhatsApp-Nutzungsbedingungen verboten ist und dass die Verwendung solcher Geräte zur Kündigung des von Ihnen verwendeten Kontos führen kann. In Bezug auf Technologien von Drittanbietern ist es wichtig zu wissen, was erlaubt ist und was nicht.
Im Folgenden finden Sie drei Möglichkeiten, wie Sie mit Tools von Drittanbietern Nachrichten in großen Mengen versenden können, ohne Kontakte hinzuzufügen:
- Nutzung der WhatsApp Business API-Tools: Wenn Sie die WhatsApp Business APIkönnen Sie Massennachrichten versenden, ohne Ihre Nummer zu speichern. Viele offizielle WhatsApp-API-Apps, wie Trengokönnen Sie Texte erstellen und sie dann in großen Mengen an viele Nummern senden, ohne sie zu Ihren Kontakten hinzuzufügen. Bedenken Sie jedoch, dass die WhatsApp Business API nicht dasselbe ist wie WhatsApp oder WhatsApp Business. Sie ist für die professionelle Kommunikation im großen Stil gedacht und ist nicht kostenlos.
- Einsatz von halbautomatischen Massenversand-Tools: Wenn Sie normales WhatsApp oder WhatsApp Business verwenden, können Sie halbautomatische Massensendungen verwenden, um Nachrichten in großen Mengen zu versenden, ohne Kontakte zu pflegen. Für diese Funktion müssen Sie jedoch die WhatsApp-Option "Click to Chat" verwenden. Sie müssen diese Anwendungen autorisieren, um auf SENDEN für jeden Empfänger. Diese Methode wird über formale Integrationen ausgeführt und, was noch wichtiger ist, sie verstößt nicht gegen die Automatisierungsrichtlinie von WhatsApp. Auf die "Click to Chat"-Funktion von WhatsApp gehen wir später noch genauer ein.
- Erlauben, dass Apps von Drittanbietern über das Web oder das Gerät auf Ihr WhatsApp zugreifen können: WhatsApp Bulk Sender sind Apps, mit denen Sie über Ihr WhatsApp-Konto Bulk-Nachrichten versenden können, ohne Kontakte hinzuzufügen. Diese Innovationen haben jedoch einen Haken: Sie müssen diesen Anwendungen vollständigen Zugriff auf Ihr Mobiltelefon oder WhatsApp gewähren. Vor dem Massenversand Ihrer Nachrichten werden Sie in der Regel aufgefordert, einen QR-Code zu scannen und die Kontrolle über Ihr Konto und Ihr Gerät zu übernehmen. Denken Sie daran, dass dies keine empfehlenswerte Praxis ist, da Sie Ihre persönlichen Informationen, Daten und Unterhaltungen einem Dritten preisgeben. Außerdem verstoßen sie gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp, was zu einer Sperre führen kann.
Option 2: Verwendung der "Click to Chat"-Funktion in WhatsApp.
Nutzer können mit der WhatsApp-Funktion "Click to Chat" Nachrichten an nicht gespeicherte Nummern senden. Um ein Chat-Fenster zu öffnen, verwenden Sie das URL-Format (https://wa.me/number>). Danach können Sie Ihre Nachricht an die Nummer senden, ohne sie in Ihren Kontakten zu speichern. Hier erfahren Sie, wie Sie die "Click to Chat"-Funktion Schritt für Schritt nutzen können:
- Geben Sie https://wa.me/ und die Nummer ein, an die Sie Nachrichten senden möchten (Landesvorwahl und Telefonnummer). Wenn Sie z. B. eine Nachricht an eine Telefonnummer in den Vereinigten Staaten (Landesvorwahl +1) senden möchten und die Handynummer 1234567890 lautet, wird die URL zu https://wa.me/11234567890.
- Kopieren Sie einfach die URL, fügen Sie sie in die Adresszeile Ihres Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Es wird eine Seite mit der Option "Chat fortsetzen" angezeigt. Klicken Sie darauf, um die WhatsApp-Konversation zu starten.
- Sie können nun eine Nachricht senden, ohne die Rufnummer zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen.
Diese Strategie ist eine gute Lösung für die Zustellung einzelner Nachrichten an eine große Anzahl ungespeicherter Kontakte. Sie kann in Verbindung mit einer Tabellenkalkulationsformel verwendet werden, um Verbindungen für mehrere Personen gleichzeitig herzustellen.
Option 3: Nutzung der WhatsApp Business API
Die WhatsApp Business API wurde entwickelt, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Nachrichten in großen Mengen an ihre Kunden zu versenden. Dabei kann es sich um transaktionale, hilfreiche oder kommerzielle Nachrichten handeln. Verwendung der WhatsApp-APIkönnen Sie Massennachrichten an eine Vielzahl von Empfängern senden, ohne sie zu Ihren Kontakten hinzuzufügen. Diese Vorlagen erfordern jedoch die vorherige Genehmigung von WhatsApp. Außerdem müssen Sie bei WhatsApp die Zustimmung des Empfängers einholen, bevor Sie ihm eine Nachricht schicken.
Gemäß den WhatsApp-Standards müssen Unternehmen vor der Versendung von Nachrichten an ihre Kunden deren Zustimmung einholen (oder Opt-in). Dies gilt auch für Massennachrichten. Sie können Opt-Ins über einen Drittanbieter-Kanal sammeln, z. B. über Ihre Website oder E-Mail, in der ausdrücklich angegeben werden muss, dass die Person damit einverstanden ist, Nachrichten von Ihrem Unternehmen über WhatsApp zu erhalten.
Die WhatsApp Business API ist für größere Firmen und Unternehmen gedacht, was sie zu einer unattraktiven Alternative für kleine Unternehmen macht. Sie ist nicht kostenlos, da sowohl WhatsApp als auch Drittanbieterdienste Gebühren erheben. Der API fehlt eine klare Benutzeroberfläche, so dass zusätzliche Programmierarbeit erforderlich ist, um Nachrichten zu senden und zu empfangen. Auch die Einrichtung ist schwierig und erfordert technische Fachkenntnisse oder die Zusammenarbeit eines technischen Teams, um eine Verbindung zu den Unternehmensabläufen herzustellen. Das Genehmigungsverfahren für den API-Zugang kann einige Zeit in Anspruch nehmen und ist nicht immer erfolgreich. Insgesamt ist die WhatsApp Business API für kleine Unternehmen ungeeignet, da sie sehr teuer ist, keine direkte Benutzeroberfläche hat, schwierig einzurichten ist und nicht vorhersehbar ist.
Letzte Worte
Massennachrichten sind ein hervorragender Ansatz, um potenzielle Kunden in großem Umfang anzusprechen - Kunden, die sich bereits für Ihre WhatsApp-Liste entschieden haben, indem sie mit Ihrem Unternehmen interagiert oder bei Ihnen gekauft haben.
Um jedoch mehr Kontrolle über Nachrichtenvorlagen und Massennachrichtenkampagnen zu haben, müssen Sie die WhatsApp Business API verwenden.
Möchten Sie eine Gruppen-WhatsApp-Nachricht senden? Fordern Sie eine Demo mit unserer empfohlenen Plattform an, Trengo.
