Wil je je consumenten informeren over een toekomstige verkoop, lopende promotie of beleidswijziging? Dan is het tijd om een WhatsApp bulkbericht te versturen.
Voordat we beginnen, is het essentieel om op te merken dat de WhatsApp Business-client en de WhatsApp Business API bulkberichten aanbieden. Stel dat je een bulkbericht wilt verzenden naar meer dan 256 contacten. In dat geval heb je de WhatsApp Business API nodig, een populaire keuze voor snelgroeiende bedrijven omdat deze mogelijkheden biedt zoals het plannen van campagnes.
Je moet echter samenwerken met een aanbieder van WhatsApp Business-oplossingen zoals Trengo om toegang te krijgen tot de WhatsApp Business API-functies.
In deze blogpost worden verschillende methoden besproken om te leren hoe je bulkberichten verstuurt op WhatsApp naar een onbekend nummer. Laten we ze stuk voor stuk bekijken.
Wat betekenen WhatsApp bulkberichten?
WhatsApp bulkberichten zijn een efficiënte manier voor bedrijven om leads en huidige klanten te bereiken. Bulkberichten zijn vergelijkbaar met gewone WhatsApp-berichten, behalve dat ze een oneindig aantal tekens bevatten die kunnen worden gebruikt om het belang van een campagne te benadrukken. Je kunt ook video's en foto's toevoegen.
Het probleem met traditionele methoden voor bulkcommunicatie
SMS en e-mail waren de twee meest geprefereerde methoden voor massacommunicatie met kopers. Deze klassieke marketingmethoden hebben echter een paar belangrijke tekortkomingen:
- Ze zijn niet langer effectief.
- Ze kunnen gewoon niet worden volgehouden.
- De ROI van deze kanalen is bijna nihil.
Waarom zijn deze ooit populaire communicatiekanalen met klanten tegenwoordig nutteloos?
Laten we ze eens van dichterbij bekijken.
Spammy e-mails: Spam e-mails kunnen ervoor zorgen dat consumenten je verbannen, waardoor het onmogelijk wordt om klanten te bereiken.
Beperkingen van karakter: Bulkmails worden in rekening gebracht zonder dat focus gegarandeerd is en SMS-berichten hebben een karakterbeperking van 160, waardoor complexe informatie niet kan worden uitgedrukt.
Overvol: In de overvolle markt van vandaag worden kopers gebombardeerd met reclame e-mails en SMS en hebben ze vaak behoefte aan meer persoonlijkheid en verbinding.
Bedrijven moeten meeleven, waarde creëren en hun uitdagingen begrijpen om hun aandacht te trekken. Ze zullen eerder overwegen om je goederen of diensten aan te schaffen als je blijk geeft van empathie en begrip. Organisaties kunnen consumenten een meer gedenkwaardige en boeiende communicatie-ervaring bieden door deze problemen op te lossen.
Waarom is WhatsApp groepsberichten nodig?
Marketingcommunicatie gaat tegenwoordig snel naar WhatsApp. Met wereldwijd meer dan 2 miljard actieve gebruikers is dit instant messaging-netwerk een alledaagse manier geworden om in contact te komen met klanten over de hele wereld. Als je een groot klantenbestand hebt op WhatsApp en met hen allemaal tegelijk wilt communiceren, heb je de functie voor bulkberichten op WhatsApp nodig of een officieel product dat soortgelijke functies garandeert.
Er zijn nog verschillende andere dingen om rekening mee te houden, zoals:
- In vergelijking met andere instant messaging-netwerken heeft het een groot bereik en een groot aantal gebruikers.
- Bulkberichten besparen tijd en moeite omdat ze de noodzaak wegnemen om voor elke gebruiker een melding te typen.
- Omdat WhatsApp een open rate van 99% heeft, vergroot het de kans op marketingsucces.
Met de essentiële elementen op hun plaats gaan we verder met leren hoe je bulkberichten verstuurt op WhatsApp.
Optie 1: Tools van derden gebruiken om bulkberichten te verzenden
Er zijn veel alternatieven beschikbaar die je kunnen helpen bij het verzenden van bulkberichten op WhatsApp zonder contacten aan te maken. Voordat je echter een WhatsApp-bericht verstuurt naar veel niet-opgeslagen nummers, moet je op de hoogte zijn van de technologie die je gebruikt en de mogelijke risicofactoren. Onthoud ook dat het gebruik van niet-goedgekeurde automatiseringstools voor het verzenden van bulkberichten verboden is volgens de Servicevoorwaarden van WhatsApp en dat het gebruik van dergelijke apparaten de account die je gebruikt kan annuleren. Wat technologieën van derden betreft, is het essentieel dat je begrijpt wat wel en niet is toegestaan.
Hier zijn drie manieren om tools van derden te gebruiken om in bulk berichten te versturen zonder contacten toe te voegen:
- Gebruikmaken van WhatsApp Business API-tools: Als u de WhatsApp Zakelijke APIJe kunt bulkberichten versturen zonder je nummer op te slaan. Veel officiële WhatsApp API-apps, zoals Trengokun je teksten maken en vervolgens in bulk versturen naar veel nummers zonder ze toe te voegen aan je contacten. Onthoud wel dat WhatsApp Business API niet hetzelfde is als WhatsApp of WhatsApp Business. Het is ontworpen voor grootschalige professionele communicatie en is niet gratis.
- Gebruikmaken van halfautomatische bulkverzendtools: Als je gewone WhatsApp of WhatsApp Business gebruikt, kun je semi-automatische middelen voor bulkverzending gebruiken om berichten in bulk te verzenden zonder contacten te onderhouden. Je moet voor deze functie echter de optie 'Klik om te chatten' van WhatsApp gebruiken. Je moet deze toepassingen machtigen om VERZENDEN voor elke ontvanger. Deze methode wordt uitgevoerd met behulp van formele integraties en, nog belangrijker, schendt het automatiseringsbeleid van WhatsApp niet. We gaan later dieper in op de functie 'Klik om te chatten' van WhatsApp.
- Apps van derden toegang geven tot je WhatsApp via het web of het apparaat: WhatsApp bulk Sender zijn apps waarmee je bulkberichten kunt verzenden via je WhatsApp-account zonder contacten toe te voegen. Deze innovaties komen echter met een addertje onder het gras: je moet deze applicaties volledige toegang geven tot je mobiele telefoon of WhatsApp. Voordat je berichten in bulk verstuurt, vragen ze je meestal om een QR-code te scannen en gebruik te maken van de controle over je account en apparaat. Onthoud dat dit geen aanbevolen praktijk is omdat je je persoonlijke informatie, gegevens en gesprekken blootstelt aan derden. Bovendien schenden ze de Servicevoorwaarden van WhatsApp, wat kan leiden tot een ban.
Optie 2: De functie 'Klik om te chatten' op WhatsApp gebruiken.
Gebruikers kunnen berichten verzenden naar niet-opgeslagen nummers met de functie 'Klik om te chatten' van WhatsApp. Om een chatvenster te starten, gebruik je de URL-indeling (https://wa.me/number>). Daarna kun je je bericht naar het nummer sturen zonder het in je contacten te bewaren. Hier lees je hoe je stap voor stap gebruikmaakt van de functie 'Klik om te chatten':
- Voer https://wa.me/ in en het nummer waarnaar je berichten wilt sturen (de landcode en het telefoonnummer). Als je bijvoorbeeld een bericht wilt sturen naar een telefoonnummer in de Verenigde Staten (landcode +1) en het mobiele nummer is 1234567890, dan wordt de URL https://wa.me/11234567890.
- Kopieer en plak de URL gewoon in de adresbalk van je browser en druk op enter.
- Er wordt een pagina weergegeven met de optie 'Ga verder met chatten'. Klik hierop om het WhatsApp-gesprek te starten.
- U kunt nu een bericht verzenden zonder het telefoonnummer toe te voegen aan uw contactenlijst.
Deze strategie is een goede workaround voor het afleveren van individuele berichten aan een groot aantal niet-opgeslagen contactpersonen. Het kan worden gebruikt in combinatie met een spreadsheetformule om verbindingen voor meerdere personen tegelijk te produceren.
Optie 3: Gebruikmaken van de WhatsApp Business API
WhatsApp Business API is gemaakt om bedrijven in staat te stellen berichten in bulk te leveren aan hun kopers. Dit kunnen transactionele, nuttige of commerciële berichten zijn. De WhatsApp API gebruikenkun je bulkberichten verzenden naar talloze ontvangers zonder ze toe te voegen aan je contacten. Deze sjablonen vereisen echter de voorafgaande goedkeuring van WhatsApp. Bovendien moet je bij WhatsApp de goedkeuring van de ontvanger krijgen voordat je een bericht verstuurt.
Volgens de standaarden van WhatsApp "moeten bedrijven, voordat ze hun klanten berichten sturen, eerst toestemming (of opt-in) van hen krijgen". Dit geldt ook voor bulkberichten. Je kunt toestemmingen verzamelen via een kanaal van een derde partij, zoals je website of e-mail, waarin expliciet moet worden vermeld dat de persoon ermee instemt berichten van je bedrijf via WhatsApp te ontvangen.
WhatsApp Business API is bedoeld voor grotere bedrijven en ondernemingen, waardoor het een onaantrekkelijk alternatief is voor kleine ondernemingen. Het is niet gratis omdat zowel WhatsApp als diensten van derden kosten in rekening brengen. De API heeft geen duidelijke gebruikersinterface en vereist extra programmeerwerk om berichten te verzenden en ontvangen. Het is ook een uitdaging om het in te stellen en vereist technische vaardigheden op professioneel niveau of de samenwerking van een technisch team om verbinding te maken met bedrijfsprocedures. De goedkeuringsprocedure voor API-toegang kan enige tijd duren en is niet altijd succesvol. In het algemeen is WhatsApp Business API ongeschikt voor kleine bedrijven vanwege de hoge prijs, het ontbreken van een directe gebruikersinterface, de lastige installatie en de onvoorspelbaarheid.
Laatste woorden
Bulkberichten zijn een uitstekende manier om potentiële klanten op grote schaal te bereiken - klanten die al hebben gekozen voor je WhatsApp-lijst door interactie met je bedrijf of een aankoop bij je te doen.
Als je echter meer controle wilt over berichtsjablonen en massaberichtcampagnes, moet je de WhatsApp Business API gebruiken.
Wil je een WhatsApp-groepsbericht versturen? Vraag een demo aan met ons aanbevolen platform, Trengo.
