Avec autant d'options d'applications de communication sur le marché, il est facile de se perdre et de rester indécis. Pour une communication d'équipe efficace, vous avez besoin des meilleurs outils, et l'un des sujets de débat les plus brûlants est Slack vs. WhatsApp pour les entreprises.
Les deux plateformes sont puissantes et offrent une multitude de fonctionnalités, alors pourquoi s'en inquiéter ?
Dans ce blog, nous examinerons ce qui les différencie et quelle est la meilleure option pour vous.
Slack vs WhatsApp for Business - Slack
Plateforme de communication d'équipe populaire, Slack aide principalement les entreprises à gérer la communication interne, mais elle permet également les communications avec des tiers.
Dotée d'une présentation très conviviale, la plateforme offre une vaste gamme de fonctionnalités telles que les appels vocaux/vidéo, le partage de fichiers, les chats de groupe, etc.
Slack vs WhatsApp pour les entreprises-WhatsApp Business
Un grand nom du monde des affaires, WhatsApp for Business peut vous aider rationaliser les interactions entre les équipes, les opérations de marketing et les demandes des clients.
Avec WhatsApp for Business, vous pouvez passer des appels, envoyer des messages de groupe et diffuser des messages.
Slack vs WhatsApp for Business : Principales différences
Il est temps d'entrer dans les détails et de vous expliquer les différentes fonctionnalités offertes par les deux plateformes afin que vous puissiez faire le meilleur choix pour vos pratiques commerciales.
Interface utilisateur
Tout d'abord, parlons de la présentation de ces applications. Slack est populaire parce qu'elle offre une interface très simple et épurée où les chats occupent l'écran principal et les contacts apparaissent sur le côté.
Même si vous n'avez pas d'expérience avec les plateformes, Slack est très facile à comprendre.
De même, WhatsApp Business a la même présentation que WhatsApp Messenger Il est donc très simple et ne comporte pas de détails complexes.
Les deux plateformes ont une interface utilisateur claire, ce qui les rend faciles à utiliser pour tout le monde.
Intégration
Pour une communication et des opérations transparentes, Slack propose des intégrations tierces avec des systèmes de comptabilité et de gestion de projet.
Pour WhatsApp Business, vous avez besoin de outils d'intégration pour aider à automatiser les opérations et nous suggérons Trengo comme premier choix. Vous pouvez consulter leur démo pour commencer !
Tarification
WhatsApp Business est entièrement gratuit avec toutes ses fonctionnalités, mais Slack est assorti de certains abonnements. Vous pouvez avoir un plan gratuit mais il n'offre pas grand-chose, c'est pourquoi vous aurez besoin d'un plan payant même pour une petite équipe d'entreprise.
Communication
Les deux plates-formes offrent des fonctions de communication similaires, telles que l'édition de chats, le formatage des messages, les options de recherche, la création de sondages, les emojis, les gifs, etc.
Bien que cette pléthore de fonctionnalités communes puisse sembler grandiose, seul WhatsApp Business propose des accusés de réception et le partage de la localisation. Quant à Slack, il est le seul à proposer des messages programmés.
Soutien
Le plan gratuit de Slack offre des systèmes d'assistance essentiels comme le courrier électronique, un service d'assistance, des FAQ et une base de connaissances. Pour une aide plus élaborée, vous avez besoin d'un compte Business pour une assistance 24 heures sur 24 et d'un abonnement Enterprise pour une assistance sur mesure.
WhatsApp Business vous offre une assistance par courriel et par téléphone, un centre d'aide en ligne et des BSP (Business Solution Providers).
Sécurité
Alors que WhatsApp Business se targue d'un chiffrement de bout en bout sur toutes les données de l'application. chats et communicationsSlack possède de nombreuses certifications de sécurité, telles que CSA et SOC, et prend donc la sécurité au sérieux. Cependant, vous serez plus en sécurité si vous ne partagez pas d'informations personnelles sur Slack.
Slack vs WhatsApp for Business : Verdict ?
Pour les petites entreprises qui se concentrent sur l'engagement des clients et les campagnes de marketing, WhatsApp Business peut être une solution idéale. En revanche, pour les moyennes et grandes entreprises qui souhaitent se concentrer sur la communication interne, Slack est la solution.
Conclusion
Qu'il s'agisse de rationaliser la communication, les pratiques de marketing, de mener des campagnes ou de gérer les interactions avec les clients, vous avez besoin d'outils complets tels que Slack et WhatsApp Business pour vous soulager et faciliter la gestion.
Les deux ont des caractéristiques uniques à offrir et votre choix dépendra des besoins de votre entreprise. Si vous recherchez des outils de solution WhatsApp Business, nous faisons confiance à Trengo. Il s'agit d'une plateforme indispensable qui facilitera vos opérations et communications quotidiennes.
