Comment utiliser WhatsApp Business Web - Un guide étape par étape

WhatsApp s'est imposé comme la plateforme de communication par excellence, puis a complètement changé de cap en s'aventurant dans le domaine des affaires. La plateforme a fait des merveilles en connectant les marques à leur public. Grâce à sa portée sans cesse croissante, de plus en plus de consommateurs utilisent cette application pour rester en contact non seulement avec leurs proches, mais aussi avec leurs marques préférées.

WhatsApp Web permet une connexion encore plus rapide, en particulier pour les entreprises qui l'utilisent pour la communication avec les acheteurs. Mais la question se pose : Puis-je utiliser WhatsApp business sur le web ? Vous êtes au bon endroit car aujourd'hui nous en discutons et vous apportons toutes les réponses.

Poursuivez votre lecture pour savoir comment utiliser WhatsApp business web.

Utiliser WhatsApp Business Web : Qu'est-ce que WhatsApp Web ?

Voici un bref aperçu de WhatsApp Web. Il s'agit de la version Web de WhatsApp qui permet aux utilisateurs d'accéder à la plateforme de messagerie et de l'utiliser avec toutes les fonctionnalités de l'application mobile à partir de leur ordinateur. Pour ceux qui se demandent s'il est possible d'utiliser WhatsApp Business sur le web ? Tout à fait !

WhatsApp Business Web

WhatsApp Web nécessite un compte WhatsApp actif sur l'appareil mobile pour fonctionner. De plus, pour commencer, vous pouvez scanner le code QR sur votre écran WhatsApp Web pour charger le compte WhatsApp mobile sur votre ordinateur. La procédure est simple mais vous donne WhatsApp Entreprises à une échelle beaucoup plus grande pour effectuer vos tâches quotidiennes de manière plus efficace.

Fonctionnalités de WhatsApp Web

Gagnant rapidement en attractivité, WhatsApp Web est le nouveau favori de tous. Nous vous présentons ci-dessous une liste des fonctionnalités de WhatsApp Web qui en font un choix privilégié lorsqu'il s'agit de se connecter avec des personnes à grande échelle.

  • Accès à toutes les fonctions de messagerie et de communication.
  • En utilisant WhatsApp sur un écran plus grand, il est plus facile de taper des messages plus longs ou de répondre à diverses conversations.
  • Possibilité d'envoyer et de recevoir des messages vocaux et de partager des vidéos, des photos et des documents.
  • Créer et rejoindre des groupes de discussion.
  • Désactiver les notifications ou personnaliser les profils et les paramètres.
  • Chiffrement de bout en bout pour sécuriser les conversations.
  • Synchronisation avec les appareils mobiles pour s'assurer que les messages et les conversations sont à jour partout.
Fonctionnalités de WhatsApp Web

WhatsApp Business API

Alors que WhatsApp Business peut parfaitement fonctionner pour les petites entreprises, si vous dirigez une plus grande, vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour gérer le volume de messages et accueillir une équipe plus nombreuse. C'est là que WhatsApp Business API vous sauve la mise. Il vous permet d'utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs sur plusieurs appareils afin de gérer efficacement les conversations.

Comme l'API n'a pas d'interface, vous avez besoin d'une plateforme de service à la clientèle pour l'exploiter et nous vous suggérons Trengo. Une fois que vous vous êtes inscrit à Trengo, vous pouvez vous inscrire à l'API à partir de la plateforme et commencer vos activités commerciales en douceur. Commencez votre démonstration dès aujourd'hui !

Puis-je utiliser WhatsApp business sur le web ?

Absolument ! Utiliser WhatsApp Web for Business est une excellente façon d'utiliser la plateforme pour votre entreprise. Elle peut vous aider à rationaliser les interactions avec vos clients et à faciliter les processus pour l'équipe. Découvrez deux façons d'utiliser WhatsApp Business sur le Web afin d'en tirer le meilleur parti.

Utiliser WhatsApp Business Web sur votre navigateur

Pour commencer à utiliser WhatsApp Business Web dans n'importe quel navigateur sur votre appareil Windows ou Mac, voici la marche à suivre :

  • Allez dans votre navigateur préféré (Google Chrome, Opera, Firefox ou Microsoft Edge) et recherchez WhatsApp Web. Cliquez sur le lien officiel et un code QR s'affichera sur votre écran.
Code QR sur l'écran
  • Ensuite, sur votre appareil mobile, ouvrez votre compte WhatsApp Business.
  • Appuyez sur l'icône de menu à trois points.
  • Cliquez sur "Appareils liés"
  • Tapez sur "Lier l'appareil"
Dispositif de liaison

Votre téléphone va faire apparaître l'appareil photo, placer le téléphone sur l'écran et scanner le code QR de la page Web de WhatsApp sur l'écran de l'ordinateur.

Et voilà ! Une fois la numérisation effectuée en un instant, votre compte WhatsApp Business se connectera à WhatsApp Web sur l'ordinateur.

WhatsApp Web sur l'ordinateur

WhatsApp Business Login Web via Desktop App

L'étape suivante consiste à utiliser l'application de bureau. Pour commencer à utiliser l'application de bureau de votre Mac, voici les étapes à suivre :

  • Ouvrez l'App Store sur votre Mac
  • Tapez "WhatsApp Desktop" dans la barre de recherche et appuyez sur "Entrée".
  • Téléchargez et installez cette application sur votre Mac
  • Une fois cela fait, ouvrez l'application WhatsApp sur votre téléphone.
  • Allez dans "Appareils liés" dans le menu et appuyez sur "Lier un appareil"
  • Saisissez votre téléphone pour scanner le code QR qui apparaît sur l'écran du bureau et vous êtes prêt !

Pour utiliser WhatsApp Business sur une application de bureau Windows, voici la marche à suivre :

  • Ouvrez le Microsoft Store sur votre ordinateur
  • Dans la barre de recherche, tapez "WhatsApp Desktop" et appuyez sur "Entrée".
  • Cliquez sur "Get" pour télécharger la demande
  • Une fois cela fait, installez cette application sur votre ordinateur
  • Ouvrez maintenant WhatsApp Business sur votre téléphone portable
  • Cliquez sur le menu à trois points, appuyez sur "Périphériques liés" et cliquez sur "Lier un périphérique"
  • Encore une fois, scannez le code QR sur l'écran du bureau avec l'appareil photo de votre téléphone portable et vous êtes prêt à utiliser le compte WhatsApp Business Web.

Web WhatsApp pour les entreprises - Meilleures pratiques

Examinons quelques-unes des meilleures pratiques d'utilisation de Web WhatsApp for Business afin de vous assurer que vous présentez bien votre marque.

Web WhatsApp pour les entreprises
  • Disposer d'un numéro de téléphone dédié. Avec un numéro de téléphone distinct, vous pouvez séparer les messages personnels des messages professionnels.
  • L'image et la description du profil de votre entreprise doivent être professionnelles et correspondre aux objectifs de votre entreprise. Utilisez donc votre logo comme image de profil et tapez un message qui explique brièvement mais clairement votre activité.
  • Mise en place réponses rapides et les modèles peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et d'efforts pour répondre aux FAQ en quelques clics.
  • Les étiquettes sont un excellent moyen d'organiser vos chats en fonction de catégories telles que les nouveaux clients, les commandes en attente, les commandes terminées, etc.

Conclusion

Utilisation du Web WhatsApp pour les entreprises peut contribuer à améliorer la communication et la productivité. La plateforme permet aux entreprises d'économiser des ressources, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer considérablement la satisfaction des clients. Commencez dès aujourd'hui !

Nasser

Nasser est l'un des principaux contributeurs du blog d'Omnije, où il rédige des contenus à la fois informatifs et agréables à lire. Spécialisé dans la technologie de l'IA et le développement de chatbots, Nasser s'est donné pour mission de fournir des informations accessibles et de grande qualité.

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