Cómo usar WhatsApp Business Web: guía paso a paso

WhatsApp se consolidó como la plataforma de comunicación por excelencia y luego cambió por completo las cosas cuando se aventuró en el ámbito empresarial. La plataforma ha hecho maravillas a la hora de conectar a las marcas con su público. Con su alcance en constante expansión, cada día son más los consumidores que acuden a esta aplicación para estar en contacto no solo con sus seres queridos, sino también con sus marcas favoritas.

WhatsApp Web permite una conexión aún más rápida, sobre todo para las empresas que la aprovechan para comunicarse con los compradores. Pero esto plantea una pregunta: ¿Puedo utilizar WhatsApp business en la web? Estás en el sitio adecuado porque hoy hablamos de ello y te traemos todas las respuestas.

Sigue leyendo y te contamos cómo usar WhatsApp web para empresas.

Uso de WhatsApp Business Web: ¿Qué es WhatsApp Web?

Hagamos un breve resumen de WhatsApp Web. Es la versión web de WhatsApp que permite a los usuarios acceder y utilizar la plataforma de mensajería con todas las funciones de la aplicación móvil desde sus ordenadores. Para aquellos que se preguntan si se puede utilizar WhatsApp Business en la web? Por supuesto que sí.

WhatsApp Business Web

WhatsApp Web necesita una cuenta de WhatsApp activa en el dispositivo móvil para funcionar. Además, para empezar, puede escanear el código QR en la pantalla de WhatsApp Web para cargar la cuenta de WhatsApp del móvil en el ordenador. El proceso es sencillo pero te da WhatsApp Empresas a una escala mucho mayor para realizar sus tareas cotidianas con mayor eficacia.

Funciones de WhatsApp Web

Ganando atracción rápidamente, WhatsApp web es el nuevo favorito de todos. A continuación te ofrecemos una lista de las funciones de WhatsApp Web que lo convierten en la opción preferida a la hora de conectar con la gente a gran escala.

  • Acceso a todas las funciones de mensajería y comunicación.
  • Usar WhatsApp en una pantalla más grande facilita escribir mensajes más largos o responder a varias conversaciones.
  • Posibilidad de enviar y recibir mensajes de voz y compartir vídeos, fotos y documentos.
  • Crear chats de grupo y unirse a ellos.
  • Silenciar notificaciones o personalizar perfiles y ajustes.
  • Cifrado de extremo a extremo para proteger las conversaciones.
  • Sincronización con dispositivos móviles para garantizar que los mensajes y las conversaciones estén actualizados en todas partes.
Funciones de WhatsApp Web

API de WhatsApp Business

Mientras que WhatsApp Business puede funcionar perfectamente para las pequeñas empresas, si diriges una más grande entonces necesitas un apoyo adicional para ayudar con el volumen de mensajes y para dar cabida a un equipo más grande. Aquí es donde API de WhatsApp Business te salva el día. Te permite utilizar WhatsApp Business con varios usuarios en varios dispositivos para que puedas gestionar las conversaciones de forma eficaz.

Como la API no tiene interfaz, necesitas una plataforma de atención al cliente para operarla y nosotros te sugerimos Trengo. Una vez que te registres en Trengo, podrás darte de alta en la API desde la plataforma y comenzar tus actividades comerciales sin problemas. Comience su demostración hoy mismo.

¿Puedo utilizar WhatsApp Business en la web?

Por supuesto. Usar WhatsApp Web para empresas es una forma estupenda de utilizar la plataforma para su empresa. Puede ayudar a agilizar las interacciones con sus clientes y facilitar los procesos para el equipo. Sumérgete en dos formas de utilizar WhatsApp Business en la web para obtener la mejor experiencia.

Uso de WhatsApp Business Web en el navegador

Para empezar a usar WhatsApp Business Web en cualquier navegador de tu dispositivo Windows o Mac, estos son los pasos:

  • Ve a tu navegador web preferido (Google Chrome, Opera, Firefox o Microsoft Edge) y busca WhatsApp Web. Haz clic en el enlace oficial y te mostrará un código QR en la pantalla.
Código QR en la pantalla
  • A continuación, en tu dispositivo móvil, abre tu cuenta de WhatsApp Business
  • Pulsa el icono de menú de tres puntos.
  • Haga clic en "Dispositivos vinculados".
  • Pulse sobre "Vincular dispositivo".
Dispositivo de enlace

El teléfono sacará la cámara, lo acercará a la pantalla y escaneará el código QR de la página web de WhatsApp que aparece en la pantalla del ordenador.

Y ¡voilá! Con el escaneo realizado en un momento, tu cuenta de WhatsApp Business se conectará a WhatsApp Web en el ordenador.

WhatsApp Web en el ordenador

Inicio de sesión de WhatsApp Business Web a través de la aplicación de escritorio

A continuación, utiliza la aplicación de escritorio. Para empezar a utilizar la aplicación de escritorio de tu Mac, sigue estos pasos:

  • Abre la App Store en tu Mac
  • Escribe "WhatsApp Desktop" en la barra de búsqueda y pulsa intro
  • Descarga e instala esta aplicación de escritorio en tu Mac
  • Una vez hecho esto, abre la aplicación WhatsApp en tu teléfono
  • Vaya a "Dispositivos vinculados" en el menú y pulse "Vincular dispositivo".
  • Coge tu teléfono para escanear el código QR que aparece en la pantalla del escritorio y ¡listo!

Para utilizar WhatsApp Business en una aplicación de escritorio de Windows, estos son los pasos:

  • Abre Microsoft Store en tu ordenador
  • En la barra de búsqueda, escriba "WhatsApp Desktop" y pulse Intro.
  • Haga clic en "Obtener" para descargar la aplicación
  • Una vez hecho esto, instala esta aplicación en tu ordenador
  • Ahora abre WhatsApp Business en tu móvil
  • Haz clic en el menú de tres puntos, toca "Dispositivos vinculados" y haz clic en "Vincular dispositivo"
  • De nuevo, escanea el código QR que aparece en la pantalla del escritorio con la cámara de tu móvil y ya podrás utilizar la web de la cuenta de WhatsApp Business.

Web WhatsApp para empresas: las mejores prácticas

Hablemos de algunas de las mejores prácticas para utilizar la web WhatsApp para empresas y asegurarnos de que presentas bien tu marca.

Web WhatsApp para empresas
  • Tener un número de teléfono propio. Con un número de teléfono propio, puedes separar los mensajes personales de los profesionales.
  • La imagen de perfil y la descripción de su empresa deben ser profesionales y estar en consonancia con sus objetivos empresariales. Utilice su logotipo como imagen de perfil y escriba un mensaje que explique su empresa de forma breve pero clara.
  • Puesta en marcha respuestas rápidas y las plantillas pueden ahorrarle mucho tiempo y esfuerzo a la hora de responder a las preguntas frecuentes con unos pocos clics.
  • Las etiquetas son una forma excelente de organizar tus chats en función de categorías como nuevos clientes, pedidos pendientes, pedidos completados, etc.

Conclusión

Uso de la Web WhatsApp para empresas puede ayudar a mejorar la comunicación y la productividad. La plataforma permite a las empresas ahorrar recursos, agilizar los flujos de trabajo y mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Así que, ¡empieza hoy mismo!

Nasser

Nasser es un colaborador clave del blog de Omnije, donde elabora contenidos que son a la vez informativos y agradables de leer. Especializado en tecnología de IA y desarrollo de chatbots, la misión de Nasser es ofrecer ideas accesibles y de alta calidad.

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