El dinámico y duro mundo de la ventas y marketing hace especial hincapié en un correo electrónico de seguimiento de ventas bien elaborado. Tanto si eres un profesional experimentado como si acabas de empezar en el sector, dominar el arte del correo electrónico de seguimiento de ventas es fundamental para obtener resultados y cultivar las relaciones con los clientes. Estos correos electrónicos son tu segunda oportunidad para causar una impresión duradera y cerrar tratos, por lo que son un componente crucial de cualquier estrategia de ventas de éxito.
En el blog de hoy, nos adentraremos en los consejos y plantillas que le permitirán crear los mejores correos electrónicos de seguimiento de ventas que no sólo llamen la atención, sino que también obtengan respuestas favorables. Sumerjámonos de lleno en el tema y cambiemos nuestro juego de seguimiento.
Lo primero es lo primero, hablemos de lo que es un email de seguimiento para ventas.
¿Qué es un correo electrónico de seguimiento de ventas?
Piense que es el equivalente virtual de continuar una conversación que ya ha iniciado. A diferencia de los mensajes de captación en frío, que inician el contacto con un desconocido, los correos electrónicos de seguimiento se dirigen a personas con las que ya se ha establecido cierto nivel de conexión.
Los equipos de ventas despliegan estratégicamente estos correos electrónicos en determinados puntos del embudo de ventas. Sirven para varios propósitos, como recopilar información crucial, incitar a los destinatarios a realizar acciones específicas o guiarles de forma fluida. clientes a lo largo de su viaje.
Un buen correo electrónico de seguimiento de ventas bien elaborado puede servir de base para generar confianza y acelerar el cierre de tratos. Algunos correos de seguimiento son transaccionales, ya que proporcionan a los destinatarios información esencial sin un discurso de marketing evidente. Por ejemplo, un correo electrónico de seguimiento de ventas posterior a una compra puede dar detalles sobre el precio o el envío.
Además, muchos correos electrónicos de seguimiento de ventas son de naturaleza comercial, mezclando contenido valioso con un mensaje de marketing. Su principal objetivo es aumentar la notoriedad, fomentar la participación o impulsar las ventas directas.
Independientemente de la naturaleza de su correo electrónico, un seguimiento cortés puede resultar fundamental para establecer la credibilidad y ayudar en el proceso de venta.
Ahora, vamos a explorar las diferentes plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas para diversos casos de uso.
Ejemplos de plantillas de correos electrónicos de seguimiento de ventas para varios escenarios
El mejor y más eficaz seguimiento de ventas por correo electrónico es una poderosa herramienta de su arsenal, capaz de convertir prospectos en clientes fieles y reactivar clientes potenciales inactivos. Tanto si se trata de un cliente potencial indeciso como de un cliente potencial o un cliente perdido hace tiempo, disponer de la plantilla adecuada puede marcar la diferencia. A continuación exploraremos una colección de buenas plantillas de correos electrónicos de seguimiento de ventas, cada una de ellas adaptada para abordar determinados escenarios y retos.
Con estas plantillas, tendrá la orientación que necesita para elaborar convincentes correos electrónicos de seguimiento de ventas que aumente sus tasas de conversión e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Caso práctico: Después de la reunión
Te has reunido con el cliente potencial y le has explicado tus argumentos de venta. Todo ha ido bien. La reunión ha sido estupenda y te has ido con la seguridad de haber cerrado el trato. Cuatro días después, todavía no has recibido respuesta.
Este es el clásico correo electrónico de "recordatorio amable" o "contacto". La clave aquí es dar un empujón a la última conversación y ofrecer una razón concreta para una respuesta. Echa un vistazo a una de estas plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas para mostrar a los clientes potenciales por qué deberían comprarte.
Asunto del correo electrónico de seguimiento de ventas: ¿Nos ponemos al día?
Asunto: ¿Qué tal un seguimiento?
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que estés bien. Quería saber si tienes alguna pregunta o si hay algo más de lo que quieras hablar después de nuestra reciente reunión.
Su opinión es esencial para nosotros, y estamos aquí para proporcionarle el apoyo que necesita para tomar una decisión informada.
Avísame si estás disponible para una llamada rápida o si hay algún tema específico que te gustaría profundizar.
Estoy deseando ponerme en contacto con usted.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Asunto del correo electrónico: ¡Hola! ¡Tengo lo que me pediste!
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que este mensaje le encuentre bien. Quería hacerle saber que tengo lo que me pidió.
Por favor, hágamelo saber el mejor momento para conectar con usted para que pueda compartir los detalles con usted.
Espero con impaciencia nuestro debate.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Caso práctico: en caso de evento desencadenante
Otro escenario que requiere un correo electrónico de seguimiento es después de que se produzca un evento desencadenante. Por ejemplo, si te das cuenta de que un cliente potencial vuelve a abrir un correo electrónico o una propuesta que le enviaste, puedes intentar hacer un seguimiento.
Veamos esta plantilla a continuación.
Asunto del correo electrónico: Sólo para comprobarlo.
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que todo vaya bien por tu parte. Quería comprobar si ha habido alguna novedad o si tienes alguna pregunta.
Sus comentarios son valiosos para nosotros, y estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.
No dudes en contarme cómo van las cosas o si hay algo concreto que quieras comentar. Estaré encantado de ayudarle.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Buena línea de asunto de correo electrónico de seguimiento de ventas: Parece interesado.
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que estés bien. Me he dado cuenta de su interés por nuestro sitio web, y me alegro mucho. Tu curiosidad es lo que alimenta nuestra mejora.
Concertemos una breve llamada para hablar de cómo podemos mejorar aún más su experiencia y asegurarnos de que nuestras ofertas se ajustan a sus necesidades. ¿Cuándo es un buen momento para charlar?
Espero con impaciencia nuestra conversación.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Caso práctico: Tras establecer una conexión en una conferencia
Las conferencias o los eventos de networking pueden ser lugares tremendos para conectar y reunir clientes potenciales. Si eliges bien los eventos, lo más probable es que llegues perfectamente a tu mercado objetivo.
Te han confiado sus datos de contacto y han mostrado interés por tu producto o servicio, así que ya puedes enviarles un correo electrónico de seguimiento. Este correo electrónico inicial es una oportunidad para darles más información sobre tu producto o servicio.
Aquí tienes un modelo de correo electrónico.
Asunto del correo electrónico: Fue estupendo conectar con usted en [nombre del evento].
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que le vaya bien después de [nombre de la conferencia]. Ha sido un placer conectar con ustedes y hablar de los interesantes avances de nuestro sector.
Quería hacer un seguimiento de nuestra conversación y explorar cómo [Su producto/servicio] puede apoyar sus objetivos. Ya sea [mencione los temas concretos tratados], creo que hay potencial para que colaboremos eficazmente y logremos grandes resultados.
¿Podríamos programar una llamada rápida o una reunión para seguir hablando de esto? Sus ideas son inestimables y estoy deseando explorar cómo podemos trabajar juntos.
Estoy deseando volver a conectar.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Caso práctico: Ofrecer algún tipo de obsequio
Para enganchar más a sus clientes potenciales en el embudo de ventas, puede que tenga que endulzar el trato y ofrecer una prueba gratuita de su producto o servicio.
Esta plantilla puede ser un buen ejemplo de cómo ofrecer a los clientes potenciales una prueba de su producto o servicio.
Asunto del correo electrónico: Una muestra de nuestra buena voluntad
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que este mensaje le encuentre bien. Estamos encantados de ofrecerle la oportunidad de experimentar [Su producto/servicio] de primera mano con una prueba gratuita.
Durante esta prueba, tendrá la oportunidad de explorar [mencione las características o ventajas clave] y ver cómo [Su producto/servicio] puede beneficiar a su organización. Es una forma sin riesgos ni presiones de evaluar su impacto en [objetivo o reto específico comentado durante el contacto inicial].
Estos son los siguientes pasos:
Acceda a su prueba gratuita [Inserte el enlace o las instrucciones para acceder a la prueba].
Orientación y asistencia: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el periodo de prueba, nuestro equipo está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Discusión de seguimiento: Me encantaría programar una llamada de seguimiento para hablar de su experiencia con la prueba, responder a cualquier pregunta y explorar cómo podemos adaptar nuestra solución a sus necesidades específicas.
¡Empecemos juntos este viaje! Acceda a su prueba gratuita y hablemos de sus objetivos y de cómo [Su producto/servicio] puede contribuir a alcanzarlos.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Caso práctico: Presente sus características y puntos fuertes al cliente potencial
Para mostrar a sus clientes potenciales lo que se están perdiendo, puede utilizar un correo electrónico de seguimiento para promocionar sus características clave y sus propuestas únicas de venta (USP) compartiendo contenido relevante de su empresa. Esta plantilla de correo electrónico de seguimiento informativo es una buena forma de promocionar tus servicios sin parecer demasiado fanfarrón.
Asunto del correo electrónico: Aquí tiene algunas características para su consideración.
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que le vaya bien. Quería dedicar un momento a destacar las características clave y los puntos de venta exclusivos de [Su producto/servicio] que pueden beneficiar enormemente a su organización.
Característica 1: [Describa brevemente una característica destacada y sus ventajas].
Característica 2: [Describa brevemente otra característica destacable y sus ventajas].
Punto de venta único: [Destaque un aspecto único que le diferencie].
Punto de venta único 2: [Destaque otro factor que le convierta en la opción ideal].
Me encantaría hablar de ellas con más detalle y estudiar cómo responden directamente a sus necesidades. Cuándo es un buen momento para una llamada rápida o una reunión?
Asegurémonos de que [Su producto/servicio] se alinea perfectamente con sus objetivos y ofrece los resultados que busca.
Espero con impaciencia nuestra conversación.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Caso práctico: 2º seguimiento de ventas por correo electrónico
¿Y si necesita enviar un seguimiento de un seguimiento? No se preocupe, lo tenemos cubierto. Si ya has enviado un correo electrónico de seguimiento pero no te han contestado, es hora de volver a hacerlo.
Enviar un correo de seguimiento curioso o informativo después de no haber recibido respuesta a su correo original puede mantener a un plomo moviéndose a través de la tubería.
Aquí tienes algunas plantillas que te ayudarán a mantener la línea entre ser insistente y empujar suavemente al cliente potencial en la dirección correcta.
Asunto del correo electrónico: Explorando nuestra asociación
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que le vaya bien. Quería hacer un seguimiento de nuestras conversaciones sobre [Su producto/servicio] y estudiar cómo podemos avanzar. Entiendo que está muy ocupado, así que me gustaría que este proceso le resultara sencillo.
¿Te viene bien charlar esta semana? Estoy deseando continuar nuestra conversación.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Tercera línea de asunto del correo electrónico de seguimiento de ventas: ¡Extendiendo otra invitación de conexión!
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que este mensaje le encuentre bien. Nuestras interacciones anteriores han sido valiosas y estoy deseando que la conversación continúe.
Entiendo que el tiempo es importante y agradezco su consideración. Sin embargo, creo sinceramente que [su producto/servicio] puede aportar un valor significativo a su [área específica o reto tratado].
¿Sería posible que nos pusiéramos en contacto una vez más para hablar de cómo podemos hacer realidad esta asociación? Sus opiniones y comentarios son muy apreciados, y estoy aquí para adaptarme a sus horarios y preferencias.
Demos juntos el siguiente paso. ¿Cuándo sería un buen momento para charlar o quedar?
Estoy deseando continuar nuestras conversaciones y explorar las posibilidades de colaboración.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Caso práctico: Correo electrónico de seguimiento de ventas sin respuesta - El empujón final
Si ha agotado todas las vías después de realizar múltiples seguimientos y sigue sin obtener respuesta, puede que haya llegado el momento de poner fin a este viaje de clientes potenciales. De este modo, podrá dedicar su tiempo a clientes potenciales de calidad que puedan realizar una compra.
A veces, la mejor manera de respuesta es decirles que te vas. Añade un poco de humor y puede que derribes sus muros y obtengas una respuesta.
Estas son algunas plantillas de correos electrónicos de seguimiento de ventas tras una falta de respuesta que puede probar si se encuentra en esta situación.
Asunto del correo electrónico: ¿Es realmente un adiós?
Hola [Nombre del cliente potencial],
Espero que te vaya bien y que nuestros correos electrónicos no hayan aterrizado accidentalmente en tu Triángulo de las Bermudas virtual.
Me pongo en contacto con usted por última vez porque creo sinceramente que [su producto/servicio] puede hacer magia en su [objetivo o reto específico].
Este es nuestro último intento de conectar antes de que nos planteemos enviar un equipo de búsqueda o incluso un mensaje en una botella.
Si no está interesado en seguir adelante con las cosas, entonces no hay problema, sin resentimientos. Pero si estás intrigado, entonces charlemos. ¿Cuándo es un buen momento para una llamada rápida?
Esperamos sus noticias.
Saludos cordiales,
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Asunto del correo electrónico: ¿Fichero cerrado o abierto?
Estimado [Nombre del cliente potencial],
Espero que se encuentre bien. Parece que ha habido un cambio de circunstancias, ya que no hemos tenido ninguna interacción reciente en relación con [tema o asunto específico].
Si ha encontrado una solución en otro sitio o si hay algún cambio en sus necesidades, háganoslo saber. Queremos asegurarnos de que nuestros registros son exactos y de que no ocupamos innecesariamente su bandeja de entrada.
Si no te interesa, cerraré tu expediente para que ambos podamos pasar página.
Pero si estás interesado, envíame un correo electrónico o llámame para poner las cosas en marcha y estaré encantado de ayudarte.
Gracias por su tiempo.
Saludos
[Su nombre][Su título]
[Su empresa]
[Su número de teléfono]
[Su dirección de correo electrónico]
Con las plantillas fuera del camino, es hora de entrar en los otros aspectos de enviar buenos correos electrónicos de seguimiento de ventas. Hablemos de la importancia de los correos electrónicos de seguimiento de ventas.
¿Por qué son importantes los correos electrónicos de seguimiento de ventas?
Ahora que hemos compartido algunas plantillas de correos electrónicos de seguimiento de ventas, es importante entender por qué estos correos electrónicos son un componente fundamental de las estrategias de ventas exitosas.
A todos los vendedores les encanta la idea de un "cliente potencial", el tipo de cliente que realiza una compra inmediata con el mínimo esfuerzo. Sin embargo, es un hecho que este tipo de clientes potenciales constituyen solo una pequeña fracción de sus clientes potenciales en general.
Alrededor del 55% de los representantes de ventas dedican la mayor parte de su jornada laboral a la venta, seguida de cerca por la prospección y la cualificación de clientes potenciales. Esta distribución implica que la mayoría de los clientes potenciales no están automáticamente cualificados, interesados o preparados para comprometerse.
Aquí es donde entran en juego los correos electrónicos de seguimiento. Un correo electrónico de seguimiento, también conocido como marketing por correo electrónicosirve como una poderosa herramienta para nutrir a los clientes potenciales calientes o fríos a medida que avanzan por el embudo de ventas. Es una herramienta para establecer y fomentar relaciones con clientes potenciales, mejorar la imagen de su marca y motivar a los clientes potenciales a dar ese paso tan importante hacia la conversión.
Elija Trengo para enviar los mejores correos electrónicos de seguimiento de ventas
Trengo, es una plataforma de comunicación todo en uno, que revoluciona los correos electrónicos de seguimiento de ventas. Gracias a sus avanzadas funciones, la plataforma agiliza la comunicación centralizando correos electrónicoschats y otros canales de mensajería en un solo panel. Este enfoque unificado mejora la colaboración dentro de los equipos de ventas, garantizando que ningún cliente potencial o consulta quede sin respuesta.
Las herramientas de automatización de Trengo simplifican el proceso y permiten realizar seguimientos personalizados a gran escala. Además, sus funciones de análisis e informes proporcionan información valiosa sobre la participación por correo electrónico, lo que ayuda a los profesionales de ventas a ajustar sus estrategias. Trengo permite a los equipos de ventas ser más eficientes y eficaces en sus esfuerzos de seguimiento por correo electrónico, impulsando en última instancia mayores tasas de conversión y crecimiento de los ingresos.
Para empezar, consiga su demostración gratuita aquí!
Veamos algunos consejos y estrategias para optimizar su correo electrónico de seguimiento de ventas.
Cómo optimizar su correo electrónico de seguimiento de ventas - Consejos para ponerlo en práctica
Mejorar la eficacia de su comunicación por correo electrónico no es sólo un objetivo final; es una necesidad estratégica. Cuando optimiza sus correos electrónicos, no se limita a esperar una respuesta favorable, sino que la propicia activamente. Al hacerlo, aumenta la probabilidad de impulsar las conversiones y obtener respuestas generosas.
Sin embargo, el camino para lograr esta optimización puede requerir trabajo. Para ayudarte con ello, ten en cuenta los siguientes consejos:
Debe ofrecer valor
En cuanto un nuevo cliente potencial entra en su cartera, es tentador lanzarse de inmediato. Sin embargo, hay que ir más despacio y llevar las cosas al ritmo adecuado. Añade todo el valor posible, porque es poco probable que los nuevos clientes potenciales confíen en ti al principio y, si les guías y actúas como un asesor, es más probable que generes la confianza necesaria para cerrar el trato.
Los datos y la información son tus amigos
Incorporar datos y perspectivas a su comunicación es como dotar de autoridad a su mensaje. No se trata sólo de hacer afirmaciones, sino de respaldarlas con pruebas sólidas. Para cautivar de verdad a su audiencia, utilice un enfoque polifacético que incluya datos válidos, estadísticas de terceros e historias convincentes de líderes de opinión respetados dentro de su sector.
Además, apoye su credibilidad mostrando pruebas. Considere la posibilidad de añadir testimonios y estudios de casos que destaquen los notables resultados que ha logrado para clientes que comparten similitudes con su público potencial.
Adoptar la automatización
Si no utiliza automatización En ese momento corres el riesgo de perder clientes potenciales porque tus correos electrónicos son tan genéricos que carecen de corazón. Con Trengo, puede configurar la automatización para enviar correos electrónicos personalizados cuando un cliente potencial alcanza un determinado punto en el proceso de ventas. utilizar la automatización en los correos electrónicos es como tener un asistente útil. Puede enviar correos electrónicos por ti, pero es esencial que estos correos suenen amables y adaptados a la persona que los recibe.
Trengo lo consigue enviando mensajes que coinciden con el punto del proceso de compra en el que se encuentra el cliente. Esto ayuda a que tus correos electrónicos parezcan personales y no mensajes automatizados y robóticos.
La claridad lo es todo
Debe ser claro sobre los productos y servicios que ofrece. Los clientes no aprecian el lenguaje vago o exagerado, sea franco sobre lo que vende. Utilice textos concisos para describir en qué consiste su producto o servicio y evite siempre la jerga compleja que pueda confundir al cliente potencial.
Utilice palabras y frases que describan claramente lo que hace y por qué el cliente potencial debería comprarle a usted.
El atractivo visual importa
Si su correo electrónico está mal diseñado o desestructurado, lo más probable es que su público no siga leyendo para ver de qué trata. El sitio la estructura es muy importante para ayudar al lector a navegar, por lo que debe ser claro y profesional. Aprovecha los espacios en blanco, añade una CTA clara y nunca atiborres el email con excesivos detalles que no aportarán nada.
Ya que hemos hablado de las estrategias a adoptar, echemos un vistazo a algunas de las cosas que debe evitar hacer al enviar un buen correo electrónico de seguimiento para ventas.
Qué evitar al enviar correos electrónicos de seguimiento de ventas
¿Quiere más secretos para aumentar sus posibilidades de éxito? Aquí tienes seis cosas que debes evitar al contactar con posibles clientes.
Contenido genérico
Evite caer en la trampa de enviar correos electrónicos de talla única. Adapte sus mensajes a las necesidades e intereses específicos de cada cliente potencial para una comunicación más personalizada e impactante.
Información sobre la sobrecarga
No abrume a sus clientes potenciales con demasiado contenido en un solo correo electrónico. Los mensajes deben ser concisos y centrarse en los puntos clave para mantener la atención y el interés.
Ignorar la personalización
La personalización es clave para forjar conexiones significativas. Dirígete a los destinatarios por su nombre e incorpora detalles relevantes para demostrar que has hecho los deberes.
Mala sincronización
Encuentre el equilibrio adecuado en su frecuencia de seguimiento. Evita bombardear a los clientes potenciales con demasiados correos electrónicos o dejarlos esperando demasiado tiempo sin comunicación.
Sin propuesta de valor
Exponga claramente los beneficios para el destinatario. Asegúrese de que sus clientes potenciales comprenden el valor que obtendrán al utilizar sus ofertas o servicios.
Olvidar un CTA claro
Guíe a sus destinatarios hacia la acción deseada incluyendo una llamada a la acción clara y convincente. Facilíteles el siguiente paso en el proceso de compromiso.
Conclusión
El envío de un correo electrónico de seguimiento de ventas puede ser lo que le ayude a finalizar y cerrar un acuerdo importante. Al poner en práctica el plantillas que hemos proporcionado anteriormente en su proceso de ventas y adaptándolos a sus clientes potenciales, parecerá profesional, servicial y atento en su comunicación.
Por lo tanto, determine su caso de uso, elija la plantilla adecuada y comience a enviar los mejores correos electrónicos de seguimiento de ventas a sus clientes potenciales e impulse las conversiones y aumente las ventas.
