Fonctionnalités de Whatsapp for business

WhatsApp Business est une application de messagerie conçue pour permettre aux chefs d'entreprise de communiquer facilement avec leurs clients. Nous allons énumérer quelques-unes des principales fonctionnalités de WhatsApp Business et les expliquer en détail. Voici ce qu'il en est

  1. Les profils d'entreprises permettent aux entreprises de créer un profil avec des informations telles que leur adresse, la description de leur activité et leur site web.
  2. Les réponses rapides permettent aux entreprises d'enregistrer et de réutiliser les messages envoyés fréquemment, ce qui facilite et accélère la réponse aux demandes des clients.
  3. Les étiquettes et les filtres permettent aux entreprises d'organiser et de gérer leurs chats en appliquant des étiquettes et des filtres.
  4. Les messages automatisés permettent aux entreprises de mettre en place des messages d'accueil et d'absence automatisés, afin que les clients puissent recevoir une réponse même lorsque l'entreprise n'est pas disponible.
  5. Short Link permet aux entreprises de créer un lien court qui peut être partagé avec les clients, ce qui leur permet d'entamer facilement une discussion avec l'entreprise.
  6. Les catalogues permettent aux entreprises de présenter leurs produits et services dans un catalogue, ce qui facilite la navigation et les achats des clients.

Examinons d'autres fonctionnalités qui peuvent aider les entreprises à communiquer avec leurs clients de manière plus efficace.

Fonctionnalités supplémentaires de WhatsApp Business

  • WhatsApp Web permet aux entreprises d'accéder à WhatsApp Business et de l'utiliser sur leurs ordinateurs, ce qui facilite la gestion des chats et la réponse aux clients à partir d'un écran plus grand.
  • Les modèles de messages permettent aux entreprises de créer et d'utiliser des modèles de messages préapprouvés pour les demandes courantes des clients, ce qui leur permet de répondre rapidement et de manière cohérente.
  • WhatsApp Business API permet aux entreprises de intégrer WhatsApp Business avec leurs systèmes et outils existants, tels que les plateformes de gestion de la relation client (CRM) ou de commerce électronique, afin d'améliorer l'expérience du client.
  • Le chiffrement de bout en bout garantit que toutes les communications entre les entreprises et leurs clients sont sécurisées et protégées contre tout accès non autorisé.
  • La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire au compte WhatsApp d'une entreprise, ce qui rend l'accès plus difficile pour les utilisateurs non autorisés.
  • L'assistance clientèle permet aux entreprises de bénéficier d'une assistance dédiée de la part de WhatsApp, qui les aide à résoudre tous les problèmes ou toutes les questions qu'elles peuvent se poser sur l'utilisation de l'application.

Il est toujours bon de connaître les fonctionnalités prises en charge par Whatsapp Business, mais les entreprises doivent également examiner les avantages liés à l'utilisation de ces fonctionnalités.

Pourquoi les marques devraient-elles faire de la publicité sur Whatsapp ? 

Prestations standard :

- Restez facilement en contact avec vos clients
- Envoyer des messages automatisés
- Créer des groupes jusqu'à 256 personnes
- Ajouter des pièces jointes, y compris des photos, des vidéos et des documents

Avantages émotionnels :

- Faites en sorte que vos clients soient satisfaits et engagés

Examinons en détail les principales fonctionnalités de Whatsapp Business afin de mieux les comprendre et de les utiliser dans le cadre de votre activité.

Profils professionnels Whatsapp : Une nouvelle façon d'entrer en contact avec vos clients

Les profils WhatsApp Business permettent aux entreprises de créer un profil unique qui présente efficacement leur activité. Grâce à l'application WhatsApp Business, les entreprises peuvent fournir des informations telles que le nom de l'entreprise, l'adresse physique, l'URL du site web et une description détaillée des produits ou services proposés. Cette fonctionnalité permet aux autres professionnels d'accéder rapidement à tous les détails importants concernant votre entreprise en un seul coup d'œil.

Avec un profil d'entreprise sur WhatsApp, les entreprises peuvent facilement transmettre des informations essentielles à leurs clients. Il s'agit notamment des coordonnées de l'entreprise, des informations de contact et des services proposés, ce qui permet aux clients de prendre plus facilement contact avec votre entreprise tout en favorisant la confiance et la fiabilité. En d'autres termes, vous leur donnez les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées lorsqu'ils choisissent le prestataire de services qui leur convient le mieux.

Les profils d'entreprise sont un moyen fantastique pour les entreprises de garder le contrôle sur les conversations avec leurs clients. Grâce à des étiquettes et des filtres personnalisés, les chats peuvent être classés dans des sections gérables, ce qui facilite la recherche et la réponse à des questions particulières. De plus, grâce aux messages automatisés créés par le profil d'entreprise, les clients reçoivent une réponse immédiate même lorsque l'entreprise n'est pas disponible.

Pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur communication avec les clients et avoir une présence plus importante sur WhatsApp, avoir un profil WhatsApp Business est un outil inestimable. Il vous permet de vous connecter facilement à votre public là où il est le plus actif et de lui fournir des mises à jour en temps réel sur votre entreprise.

Gagnez du temps et de l'énergie avec les réponses rapides faciles à utiliser de Whatsapp Business

Les réponses rapides de WhatsApp Business permettent aux entreprises d'enregistrer et de réutiliser les messages envoyés fréquemment. Les entreprises peuvent ainsi répondre plus facilement et plus rapidement aux demandes courantes des clients, telles que les demandes d'informations ou la confirmation d'une commande.

Les réponses rapides peuvent être utiles aux entreprises à plusieurs égards. Elles permettent d'économiser du temps et des efforts en permettant aux entreprises d'envoyer rapidement et facilement la même réponse à plusieurs clients. Cela peut s'avérer particulièrement utile pour les entreprises qui reçoivent un grand nombre de demandes de renseignements de la part de leurs clients, car cela leur permet de répondre à ces derniers plus rapidement et plus efficacement.

Les réponses rapides peuvent également aider les entreprises à maintenir la cohérence de leur message, en veillant à ce que tous les clients reçoivent les mêmes informations et les mêmes réponses. Cela peut s'avérer important pour instaurer la confiance et la crédibilité auprès des clients, car cela montre que l'entreprise est organisée et professionnelle.

Les réponses rapides de WhatsApp Business peuvent être un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur communication avec les clients et à rationaliser leurs processus d'assistance à la clientèle.

Les étiquettes et les filtres de WhatsApp Business sont une fonctionnalité de l'application WhatsApp Business qui permet aux entreprises d'organiser et de gérer leurs discussions. Les étiquettes et les filtres peuvent être appliqués aux chats, ce qui permet aux entreprises de les classer et de les trier en fonction de différents critères, tels que le type de client, le sujet de la conversation ou le statut de la demande.

Comment s'organiser avec l'étiquetage et le filtrage de Whatsapp business ?

Les étiquettes et les filtres offrent aux entreprises une multitude d'avantages. Ces outils facilitent la gestion des conversations, en permettant aux entreprises d'effectuer des recherches rapides dans l'ensemble de l'historique des chats en fonction des étiquettes et des filtres qu'elles ont mis en place. Ces outils sont particulièrement utiles lorsqu'il s'agit de traiter un volume considérable de chats, car ils permettent de maintenir l'organisation tout en veillant à ce qu'aucun message ou demande critique ne soit oublié.

La catégorisation et le filtrage peuvent devenir des atouts précieux pour le service à la clientèle. Les étiquettes peuvent être utilisées pour classer les demandes par ordre d'importance ou d'urgence. Les filtres facilitent l'identification de modèles parmi les requêtes les plus courantes, telles que les demandes d'informations ou d'aide sur les produits et les services. Les entreprises peuvent bénéficier de temps de réponse plus rapides et d'un support client plus efficace en utilisant ces fonctionnalités.

Les étiquettes et les filtres de WhatsApp Business constituent une ressource inestimable pour les entreprises qui souhaitent amplifier leur communication avec les clients et renforcer leur assistance à la clientèle sur cette plateforme.

Obtenez un service clientèle plus efficace grâce à la fonction de messages automatisés de Whatsapp

L'application WhatsApp Business permet aux entreprises d'envoyer rapidement et facilement des messages automatisés dans des situations particulières. Si un client entame une conversation avec vous, il est efficace d'utiliser un message de bienvenue automatique. Si votre entreprise n'est pas joignable en ce moment, créez un rappel d'absence. Avec ces réponses pré-écrites prêtes pour différents scénarios, la fonction de message automatisé rend le service client beaucoup plus efficace.

La messagerie automatisée est indispensable aux entreprises à bien des égards. Elle permet d'améliorer l'expérience des clients en leur garantissant une réponse même lorsque les employés ne sont pas disponibles ou n'ont pas le temps de répondre manuellement. Particulièrement utile pour les entreprises qui travaillent avec des ressources et du personnel limités, elle leur permet de continuer à offrir une assistance en dehors de leurs heures de travail habituelles.

Cette fonction est un atout utile pour aider les entreprises à fournir des messages cohérents et des réponses opportunes à leurs clients. En utilisant des messages pré-rédigés, les entreprises peuvent garantir que chaque client reçoit les mêmes informations, quel que soit le moment où il les contacte. Cela témoigne non seulement d'une attitude organisée et professionnelle, mais crée également un climat de confiance avec vos clients.

Les messages automatisés de WhatsApp sont un choix idéal pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur service clientèle et offrir à leurs clients une expérience plus favorable sur la plateforme.

Le lien court Whatsapp rend la communication avec votre entreprise plus facile que jamais

WhatsApp Short Link est une fonctionnalité étonnante de WhatsApp Business qui permet aux entreprises de générer une URL courte et facile à retenir qui peut être partagée avec les clients. Ce lien pratique permet aux clients d'interagir directement avec votre entreprise via WhatsApp, ce qui leur permet de poser des questions ou de passer des commandes en quelques secondes. 

Le lien court WhatsApp peut être bénéfique pour les entreprises en les aidant à promouvoir leurs produits et services. En outre, un lien court et mémorable peut être partagé sur les médias sociaux, sur le site web de l'entreprise ou dans des documents de marketing. Les clients peuvent ainsi trouver et contacter plus facilement l'entreprise, ce qui peut également contribuer à stimuler les ventes et à accroître l'engagement des clients.

C'est le moyen idéal pour les entreprises d'optimiser leur assistance à la clientèle. Grâce à un lien unique et direct permettant aux clients de les contacter sur WhatsApp, les entreprises peuvent économiser le temps et les ressources qu'elles auraient consacrés à répondre aux téléphones ou aux courriels. Les entreprises sont en mesure de répondre efficacement et rapidement et d'entamer facilement des conversations avec toute personne ayant des questions ou des problèmes, et ce en un rien de temps.

WhatsApp Short Link est un outil puissant pour les entreprises qui s'efforcent d'accroître leurs ventes et leur stratégie de service à la clientèle sur la plateforme. En quelques clics, il permet aux entreprises de diriger les clients directement depuis WhatsApp vers des campagnes promotionnelles ou des pages de produits. C'est un moyen efficace de maximiser le retour sur investissement tout en se connectant instantanément avec les utilisateurs.

Whatsapp Business Catalog Organisez votre meilleur service à la clientèle

Présentez vos produits et services en toute simplicité en tirant parti de la fonction WhatsApp Business Catalog. Cette fonction de la puissante application professionnelle vous permet de créer un catalogue interactif comprenant des images, des descriptions et des prix pour chaque article. Les clients peuvent désormais parcourir vos offres à leur convenance, sans aucune difficulté. En utilisant la puissance de WhatsApp Business Catalog, vous pouvez accroître la visibilité de vos produits et faciliter les décisions d'achat comme jamais auparavant.

WhatsApp Business Catalog offre de nombreuses fonctionnalités utiles. En présentant vos produits et services de manière professionnelle et organisée, il est plus facile que jamais pour les clients de découvrir et d'en savoir plus sur ce que vous avez à offrir. Cela peut s'avérer particulièrement avantageux si votre entreprise propose de nombreux articles ou services, afin de les rendre facilement accessibles. 

Il aide les entreprises à offrir une expérience client plus fluide et plus pratique en leur permettant d'insérer des liens vers leurs produits ou services à l'intention des clients. Les clients peuvent ainsi commander instantanément, ce qui stimule les ventes et augmente le chiffre d'affaires. Un catalogue est un outil idéal pour ceux qui s'efforcent de maximiser les taux d'engagement et d'améliorer les performances sur la plateforme Whatsapp Business.

Les fonctionnalités commerciales de Whatsapp peuvent réellement en faire un outil puissant pour votre entreprise. De plus, les partenaires commerciaux de Whatsapp peuvent être extrêmement utiles pour utiliser toutes les fonctionnalités de Whatsapp pour votre organisation. Voici une liste des partenaires commerciaux de WhatsApp établie par Meta : https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?solution_type=messaging&platforms=whatsapp.

Henri

Henry est un rédacteur de contenu hautement qualifié et expérimenté, passionné par l'aide à la réussite des petites entreprises. Il est membre de l'équipe du blog Whatsapp Business, où il utilise son expertise pour rechercher et écrire des articles sur une variété de sujets liés à l'utilisation de WhatsApp pour les entreprises. Le marketing WhatsApp peut être une tâche difficile pour toute petite entreprise, mais Henry est toujours prêt à aider les lecteurs grâce à ses talents d'écrivain et à ses connaissances en matière d'affaires. C'est un excellent communicateur qui aime interagir avec les gens, ce qui fait de lui un membre clé de l'équipe du WhatsApp Business Blog. Si vous cherchez des conseils sur la façon de faire fonctionner WhatsApp pour votre petite entreprise, Henry est sans aucun doute la personne à qui s'adresser