Funktionen von Whatsapp für Unternehmen

WhatsApp Business ist eine Messaging-App, mit der Unternehmer ganz einfach mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Wir werden einige der wichtigsten Funktionen von WhatsApp Business auflisten und sie dann im Detail erklären. So geht's

  1. Unternehmensprofile ermöglichen es Unternehmen, ein Profil mit Informationen wie Adresse, Unternehmensbeschreibung und Website zu erstellen.
  2. Quick Replies ermöglicht es Unternehmen, häufig gesendete Nachrichten zu speichern und wiederzuverwenden, so dass die Beantwortung von Kundenanfragen einfacher und schneller wird.
  3. Etiketten und Filter helfen Unternehmen bei der Organisation und Verwaltung ihrer Chats, indem sie Etiketten und Filter anwenden.
  4. Mit automatisierten Nachrichten können Unternehmen automatische Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten einrichten, so dass Kunden auch dann eine Antwort erhalten, wenn das Unternehmen nicht erreichbar ist.
  5. Short Link ermöglicht es Unternehmen, einen kurzen Link zu erstellen, der mit Kunden geteilt werden kann und es ihnen leicht macht, einen Chat mit dem Unternehmen zu beginnen.
  6. Kataloge ermöglichen es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen in einem Katalog zu präsentieren, so dass die Kunden leicht darin stöbern und einkaufen können.

Sehen wir uns noch einige andere Funktionen an, die Unternehmen helfen können, effizienter und effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren

Zusätzliche Funktionen von WhatsApp Business

  • WhatsApp Web ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp Business auf ihren Computern zu nutzen, um Chats zu verwalten und Kunden auf einem größeren Bildschirm zu antworten.
  • Mithilfe von Nachrichtenvorlagen können Unternehmen vorgefertigte Nachrichtenvorlagen für gängige Kundenanfragen erstellen und verwenden, um schnell und einheitlich antworten zu können.
  • WhatsApp Business API ermöglicht den Unternehmen WhatsApp Business integrieren mit ihren bestehenden Systemen und Werkzeugen, wie z. B. Customer Relationship Management (CRM) oder E-Commerce-Plattformen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gewährleistet, dass die gesamte Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden sicher und vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.
  • Die zweistufige Verifizierung fügt dem WhatsApp-Konto eines Unternehmens eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und erschwert unbefugten Nutzern den Zugriff darauf.
  • Der Kunden-Support bietet Unternehmen einen speziellen Support von WhatsApp, der ihnen bei der Lösung von Problemen oder Fragen zur Nutzung der App hilft.

Es ist immer gut, die von Whatsapp Business unterstützten Funktionen zu kennen, aber Unternehmen sollten auch die Vorteile der Nutzung dieser Funktionen berücksichtigen.

Warum Marken auf Whatsapp werben sollten 

Standardleistungen:

- Bleiben Sie ganz einfach mit Ihren Kunden in Kontakt
- Automatische Nachrichten senden
- Erstellen Sie Gruppen mit bis zu 256 Personen
- Anhänge hinzufügen, einschließlich Fotos, Videos und Dokumente

Emotionaler Nutzen:

- Halten Sie Ihre Kunden zufrieden und engagiert

Lassen Sie uns die wichtigsten Funktionen von Whatsapp Business im Detail besprechen, um sie besser zu verstehen und in Ihrem Unternehmen zu nutzen.

Whatsapp Business-Profile: Ein neuer Weg, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten

WhatsApp Business-Profile ermöglichen es Unternehmen, ein einzigartiges Profil zu erstellen, das ihr Unternehmen effizient präsentiert. Über die WhatsApp Business-App können Unternehmen Informationen wie den Firmennamen, die Anschrift, die Website-URL und eine ausführliche Beschreibung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen eingeben. Diese Funktion ermöglicht es anderen Fachleuten, alle wichtigen Details über Ihr Unternehmen auf einen Blick zu erfassen.

Mit einem Unternehmensprofil auf WhatsApp können Unternehmen ihren Kunden auf bequeme Weise wichtige Informationen übermitteln. Dazu gehören Standortangaben, Kontaktinformationen und angebotene Dienstleistungen, die es den Kunden erleichtern, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten und gleichzeitig Vertrauen und Zuverlässigkeit zu fördern. Genau genommen geben Sie ihnen die Informationen, die sie brauchen, um eine fundierte Entscheidung bei der Auswahl des richtigen Dienstleisters zu treffen.

Geschäftsprofile sind eine fantastische Möglichkeit für Unternehmen, den Überblick über ihre Kundenkonversationen zu behalten. Mit maßgeschneiderten Etiketten und Filtern können Chats in überschaubare Abschnitte kategorisiert werden, was das Auffinden und Beantworten bestimmter Anfragen erleichtert. Und dank der automatischen Nachrichten, die vom Unternehmensprofil erstellt werden, erhalten die Kunden auch dann eine sofortige Antwort, wenn das Unternehmen nicht erreichbar ist.

Für Unternehmen, die ihre Kommunikation mit Kunden verbessern und eine stärkere Präsenz auf WhatsApp haben möchten, ist ein WhatsApp Business-Profil ein unschätzbares Werkzeug. Damit können Sie sich bequem mit Ihrem Publikum dort verbinden, wo es am aktivsten ist, und es mit Echtzeit-Updates über Ihr Unternehmen versorgen.

Sparen Sie Zeit und Mühe mit den benutzerfreundlichen Schnellantworten von Whatsapp Business

WhatsApp Business-Schnellantworten ermöglichen es Unternehmen, häufig gesendete Nachrichten zu speichern und wiederzuverwenden. Dies macht es für Unternehmen einfacher und schneller, auf häufige Kundenanfragen zu reagieren, wie z. B. Anfragen nach Informationen oder Auftragsbestätigungen.

Schnellantworten können für Unternehmen in mehrfacher Hinsicht hilfreich sein. Sie können Zeit und Mühe sparen, indem sie es Unternehmen ermöglichen, schnell und einfach die gleiche Antwort an mehrere Kunden zu senden. Dies kann besonders für Unternehmen mit einem hohen Aufkommen an Kundenanfragen nützlich sein, da sie so schneller und effizienter auf Kundenanfragen reagieren können.

Schnelle Antworten können Unternehmen auch dabei helfen, die Konsistenz ihrer Nachrichten zu wahren und sicherzustellen, dass alle Kunden die gleichen Informationen und Antworten erhalten. Dies kann für den Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Kunden wichtig sein, da es zeigt, dass das Unternehmen organisiert und professionell ist.

WhatsApp Business-Schnellantworten können ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen sein, die ihre Kommunikation mit Kunden verbessern und ihre Kundensupport-Prozesse rationalisieren möchten.

WhatsApp Business Labels und Filter sind eine Funktion der WhatsApp Business App, mit der Unternehmen ihre Chats organisieren und verwalten können. Labels und Filter können auf Chats angewendet werden und ermöglichen es Unternehmen, diese nach verschiedenen Kriterien zu kategorisieren und zu sortieren, z. B. nach der Art des Kunden, dem Thema der Unterhaltung oder dem Status der Anfrage.

Wie man sich mit der Kennzeichnung und Filterung von Whatsapp Business organisiert

Kennzeichnungen und Filter bieten Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Diese Tools erleichtern den Unternehmen die Verwaltung ihrer Unterhaltungen und ermöglichen ihnen eine rasche Suche im gesamten Chatverlauf anhand der von ihnen eingerichteten Etiketten und Filter. Dies ist besonders hilfreich bei der Bewältigung einer immensen Menge von Chats, da so die Ordnung gewahrt bleibt und gleichzeitig sichergestellt wird, dass keine wichtigen Nachrichten oder Anfragen übersehen werden.

Kategorisierung und Filterung können sich für den Kundenservice als wertvolle Hilfsmittel erweisen. Mit Hilfe von Etiketten können Anfragen nach ihrer Wichtigkeit oder Dringlichkeit geordnet werden. Filter erleichtern das Erkennen von Mustern bei beliebten Anfragen, z. B. nach Informationen oder Hilfe zu Produkten und Dienstleistungen. Unternehmen können durch die Nutzung dieser Funktionen schnellere Antwortzeiten und einen effizienteren Kundensupport erreichen.

WhatsApp Business-Etiketten und -Filter sind eine unschätzbare Ressource für Unternehmen, die ihre Kommunikation mit Kunden verstärken und ihren Kundensupport auf dieser Plattform verbessern wollen.

Effizienterer Kundenservice mit der Funktion für automatisierte Whatsapp-Nachrichten

Die WhatsApp Business App ermöglicht es Unternehmen, in bestimmten Situationen schnell und einfach automatische Nachrichten zu versenden. Wenn ein Kunde ein Gespräch mit Ihnen beginnt, ist es effektiv, eine automatische Begrüßungsnachricht zu verwenden. Wenn Ihr Unternehmen im Moment nicht erreichbar ist, richten Sie eine Abwesenheits-Erinnerung ein. Mit diesen vorformulierten Antworten für verschiedene Szenarien macht die automatische Nachrichtenfunktion den Kundenservice viel effizienter.

Automatisierte Nachrichtenübermittlung ist für Unternehmen in vielerlei Hinsicht unverzichtbar. Es bietet die Möglichkeit, den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, indem es ihnen garantiert, dass sie eine Antwort erhalten, auch wenn die Mitarbeiter nicht verfügbar sind oder nicht genug Zeit haben, um manuell zu antworten. Besonders hilfreich ist es für Unternehmen, die mit begrenzten Ressourcen und Personal arbeiten, denn so können sie auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten Support anbieten.

Diese Funktion ist ein nützliches Hilfsmittel für Unternehmen, um ihren Kunden konsistente Nachrichten und zeitnahe Antworten zukommen zu lassen. Durch die Verwendung von vorformulierten Nachrichten können Unternehmen sicherstellen, dass jeder Kunde dieselben Informationen erhält, unabhängig davon, wann er sie kontaktiert. Dies zeugt nicht nur von einer organisierten und professionellen Haltung, sondern schafft auch Vertrauen bei Ihren Kunden.

Automatisierte WhatsApp-Nachrichten sind eine ideale Wahl für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern und ihren Kunden ein besseres Erlebnis auf der Plattform bieten möchten.

Whatsapp Short Link macht die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen so einfach wie nie zuvor

WhatsApp Short Link ist eine erstaunliche Funktion von WhatsApp Business, die es Unternehmen ermöglicht, eine kurze und leicht zu merkende URL zu erstellen, die mit Kunden geteilt werden kann. Über diesen praktischen Link können Kunden direkt mit Ihrem Unternehmen über WhatsApp interagieren und in Sekundenschnelle Fragen stellen oder Bestellungen aufgeben. 

WhatsApp Short Link kann für Unternehmen von Vorteil sein, da er ihnen hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Außerdem kann ein kurzer und einprägsamer Link in sozialen Medien, auf der Website des Unternehmens oder in Marketingmaterialien geteilt werden. Dies kann es den Kunden erleichtern, das Unternehmen zu finden und zu kontaktieren, und kann auch dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Es ist die perfekte Möglichkeit für Unternehmen, ihren Kundensupport zu optimieren. Mit einem einzigen, unkomplizierten Link, über den Kunden sie auf WhatsApp kontaktieren können, können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen, die sonst in die Beantwortung von Telefonen oder E-Mails gesteckt worden wären. Unternehmen sind in der Lage, schnell und effizient zu reagieren und mit jedem, der Anfragen oder Probleme hat, in kürzester Zeit ins Gespräch zu kommen.

WhatsApp Short Link ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Verkaufs- und Kundenservice-Strategie auf der Plattform verbessern möchten. Mit nur wenigen Klicks können Unternehmen Kunden direkt von WhatsApp zu Werbekampagnen oder Produktseiten leiten. Es ist ein effizienter Weg, um den ROI zu maximieren und gleichzeitig sofort mit den Nutzern in Kontakt zu treten.

Whatsapp Business Catalog Organisieren Sie Ihren besten Kundenservice

Präsentieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen mit Leichtigkeit, indem Sie die WhatsApp Business-Katalog-Funktion nutzen. Diese Funktion der leistungsstarken Business-App ermöglicht es Ihnen, einen interaktiven Katalog zu erstellen, der Bilder, Beschreibungen und Preise für jeden Artikel enthält. Jetzt können Ihre Kunden Ihr Angebot ganz bequem durchstöbern, ohne dass es zu Problemen kommt. Die Nutzung des WhatsApp Business Catalogs kann die Sichtbarkeit von Produkten erhöhen und Kaufentscheidungen einfacher als je zuvor machen.

WhatsApp Business Catalog bietet viele nützliche Funktionen. Die Präsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen in einer professionellen und übersichtlichen Darstellung macht es für Kunden einfacher denn je, Ihr Angebot zu entdecken und mehr darüber zu erfahren. Dies kann besonders vorteilhaft sein, wenn Ihr Unternehmen zahlreiche Artikel oder Dienstleistungen anbietet und diese leicht zugänglich macht. 

Sie hilft Unternehmen, ihren Kunden einen reibungsloseren und bequemeren Service zu bieten, indem sie ihnen die Möglichkeit gibt, Links zu ihren Produkten oder Dienstleistungen einzufügen. So können die Kunden sofort bestellen, was den Verkauf ankurbelt und den Umsatz steigert. Ein Katalog ist ein ideales Tool für alle, die die Engagement-Raten maximieren und die Leistung auf der Whatsapp Business-Plattform verbessern möchten.

Die Geschäftsfunktionen von Whatsapp können es wirklich zu einem leistungsstarken Werkzeug für Ihr Unternehmen machen. Auch Whatsapp-Geschäftspartner können bei der Nutzung aller Funktionen von Whatsapp für Ihr Unternehmen äußerst hilfreich sein. Hier ist eine Liste der WhatsApp-Geschäftspartner von Meta selbst: https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?solution_type=messaging&platforms=whatsapp.

Henry

Henry ist ein hochqualifizierter und erfahrener Autor von Inhalten mit einer Leidenschaft dafür, kleinen Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Er ist Mitglied des Whatsapp-Business-Blog-Teams, wo er sein Fachwissen einsetzt, um Artikel zu einer Vielzahl von Themen im Zusammenhang mit der Nutzung von WhatsApp für Unternehmen zu recherchieren und zu schreiben. WhatsApp-Marketing kann für jedes kleine Unternehmen eine schwierige Aufgabe sein, aber Henry ist immer bereit, den Lesern mit seinen erstaunlichen Schreibfähigkeiten und seinem Geschäftswissen zu helfen. Er ist ein hervorragender Kommunikator, der es liebt, mit Menschen zu interagieren, was ihn zu einem wichtigen Mitglied des WhatsApp Business Blog Teams macht. Wenn Sie auf der Suche nach einer Anleitung sind, wie Sie WhatsApp für Ihr kleines Unternehmen nutzen können, ist Henry definitiv der richtige Ansprechpartner.