L'utilisation de WhatsApp pour les entreprises est devenue la dernière tendance. Si vous voulez que votre entreprise atteigne le bon public, envoie un contenu pertinent, génère des prospects et les convertisse en ventes, vous devez alors Intégration de l'API WhatsApp Business. Le consommateur n'aime pas attendre de longues heures pour obtenir des réponses, il veut des réponses comme sa messagerie : instantanées. C'est pourquoi l'API WhatsApp Business vient à la rescousse et permet d'engager et de fidéliser les clients.
Mais avant de sauter dans le train de l'API, il est important de comprendre combien coûte l'API de WhatsApp Business, afin que vous sachiez dans quoi vous vous engagez.
Aujourd'hui, nous parlons du coût de l'API commerciale de WhatsApp pour aider à répondre à toutes les questions. C'est parti.
Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business ?
Avant de parler des coûts, parlons de l'API WhatsApp Business et de ce qu'elle offre.
Quand WhatsApp Business entre en scèneAvec l'arrivée de la nouvelle version, il est devenu la solution idéale pour fournir aux petites entreprises la plateforme parfaite pour gérer le marketing et les opérations avec les clients. Cependant, certaines limitations de la version ne constituaient pas la meilleure option pour les grandes entreprises. C'est pourquoi, afin d'offrir aux grandes entreprises une solution sécurisée, évolutive et vérifiée, adaptée à leurs objectifs, Meta a introduit l'API d'affaires sur la scène et a bouleversé à jamais le marketing automatisé. L'API (interface de programmation) aide les entreprises à recevoir des messages illimités de leurs clients et à y répondre. Elle peut gérer des campagnes ciblées, l'engagement des clients, des messages automatisés et bien plus encore.
Contrairement à WhatsApp Business, l'API n'a pas d'interface. un outil tiers tel que Trengo pour la fonctionnalité. L'API se connecte à Trengo pour aider les entreprises à intégrer WhatsApp dans leurs activités sans avoir besoin d'un codeur ou de connaissances techniques.
Combien coûte l'API WhatsApp Business ?
En ce qui concerne la tarification, il est impératif de comprendre la distinction faite par Meta entre les conversations initiées par les utilisateurs et celles initiées par les entreprises.
Meta détaille ces catégories ci-dessous :
- Messages initiés par l'utilisateur: Une conversation qui commence par une réponse à une demande de l'utilisateur. Une fois que l'entreprise a répondu au texte de l'utilisateur dans la fenêtre de service clientèle de 24 heures, cette conversation est considérée comme initiée par l'utilisateur.
- Messages à l'initiative de l'entreprise: Lorsque l'entreprise envoie un message à son client en dehors de la fenêtre de service de 24 heures, il s'agit d'une initiative de l'entreprise qui nécessite un modèle de message.
1000 premières conversations gratuites
Meta définit la "conversation" comme une interaction qui a lieu dans la fenêtre de 24 heures. Le compte à rebours commence avec le message initial de l'entreprise. L'envoi des 1 000 premiers modèles de messages est gratuit pour les conversations initiées par les clients, mais les conversions initiées par l'entreprise ne sont pas prises en compte. De plus, toutes les conversations initiées par les clients via un appel à l'action ou une annonce "click-to-chat" sont également gratuites.
Plateforme API WhatsApp Business
Il est important de noter que les prix de l'API WhatsApp peuvent varier en fonction du fournisseur que vous utilisez. Vous devez vous assurer de trouver un outil fiable qui peut exécuter toutes les opérations en douceur et qui ne vous coûte pas une fortune.
Nous suggérons Trengo
En tant qu'outil de premier choix pour l'utilisation de votre API WhatsApp, notre vote va à Trengo. La plateforme offre une solution complète pour vos besoins d'intégration CRM. Vous n'avez pas à vous soucier du traitement des demandes importantes des clients car Trengo automatise toutes les tâches. WhatsApp reste une solution efficace et optimale pour la communication avec les acheteurs et est donc très pratique pour les cas d'utilisation dans le domaine de l'assistance et des ventes. Grâce à Trengo, vous pouvez mener des campagnes ciblées et engager rapidement les clients. Vous disposez de tous les canaux en un seul endroit central. Plus besoin de jongler entre les plateformes et d'offrir un mauvais service à la clientèle.
Avec Trengo, vous ne manquez aucune activité ou demande et vous faites entrer votre entreprise dans la nouvelle ère de l'engagement et de la satisfaction des clients. Trengo dispose de plusieurs fonctions intuitives qui vous facilitent la tâche. Créer des chatbots et des flowbots pour guider les clients, présenter les produits, envoyer des messages automatisés et rester actif sur la plateforme.
Pour commencer, vous pouvez obtenir votre démo ici !
Coût de l'API WhatsApp Business avec Trengo
Si vous souhaitez connaître les coûts de Trengo, nous sommes là pour tout vous expliquer. Trengo offre une période d'essai gratuite qui vous permet d'accéder aux fonctionnalités et de voir les merveilles que cet outil peut faire pour votre entreprise.
Le prix dépend du nombre d'utilisateurs, et les tarifs sont les suivants :
- Croissance $18 (par utilisateur/mois, à partir de $90/mois avec 5 utilisateurs)
- Échelle $30 (par utilisateur/mois, à partir de $150/mois pour 5-100 utilisateurs)
- Entreprise $42 (par utilisateur/mois, à partir de $210/mois pour un nombre illimité d'utilisateurs)
Pourquoi l'API WhatsApp Business trouve un écho auprès des clients
Votre public exige une réponse immédiate et des services efficaces. Si vous n'êtes pas à la hauteur, ils se tourneront vers une marque offrant de meilleurs services. Les clients apprécient WhatsApp en raison de sa facilité d'utilisation, de son interface conviviale et de sa rapidité de connexion.
L'époque où l'on attendait les appels, les réponses aux courriels, etc. est révolue. À l'heure actuelle, il faut être rapide. Les études montrent que les clients préfèrent envoyer des messages aux marques via WhatsApp et en voici les raisons :
Une connectivité plus profonde
64% des utilisateurs de WhatsApp déclarent que le canal social leur permet d'établir un lien personnel avec l'entreprise, ce qui les rend moins nerveux à l'idée de contacter une marque.
Une plus grande confiance
71% déclarent avoir davantage confiance en une entreprise après avoir confirmé sa présence sur WhatsApp et l'avoir contactée.
Une communication plus facile
68% estiment que WhatsApp est la méthode la meilleure et la plus facile pour communiquer avec une entreprise sur n'importe quel sujet.
Conclusion
WhatsApp est une plateforme que les clients aiment et à laquelle ils font confiance, vous devez donc être actif et attentif à leurs besoins. Comprendre le coût de l'API WhatsApp Business peut vous aider à prendre des décisions éclairées pour mieux prendre soin de vos clients et de votre entreprise. augmenter votre productivité niveau.
