Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business

Utilizar WhatsApp para empresas se ha convertido en la última tendencia. Si necesitas que tu negocio llegue al público adecuado, envíe contenido relevante, genere clientes potenciales y los convierta en venta, entonces necesitas Integración de la API de WhatsApp Business. Al consumidor no le gusta esperar largas horas para recibir respuestas, quiere que sus respuestas sean como su mensajería: instantáneas. Por eso, WhatsApp Business API viene al rescate y ayuda a captar y fidelizar clientes.

Pero antes de subirse al tren de las API, es importante saber cuánto cuesta WhatsApp Business API, para saber en qué se está metiendo.

Hoy hablamos del coste de la API de WhatsApp para empresas para ayudar a resolver todas las dudas. Por lo tanto, vamos.

¿Qué es WhatsApp Business API?

Antes de hablar de costes, hablemos de WhatsApp Business API y de lo que ofrece.

En WhatsApp Business entró en escenase convirtió en una solución ideal para proporcionar a las pequeñas empresas la plataforma perfecta para gestionar las operaciones de marketing y atención al cliente. Sin embargo, ciertas limitaciones de la versión no eran la mejor opción para las empresas más grandes. Así que, para ofrecer a las empresas más grandes una solución segura, escalable y verificada adaptada a sus objetivos, Meta trajo a escena Business API y cambió para siempre el marketing automatizado. La API (interfaz de programación) ayuda a las empresas a recibir y responder a un número ilimitado de mensajes de sus clientes. Puede gestionar campañas específicas, la participación de los clientes, mensajes automatizados y mucho más.

A diferencia de WhatsApp Business, la API no tiene interfaz ergo exige una herramienta de terceros como Trengo para la funcionalidad. La API se conecta con Trengo para ayudar a las empresas a integrar WhatsApp en sus operaciones sin necesidad de programadores ni conocimientos técnicos.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?

Pasando a la fijación de precios, es imprescindible entender la distinción que hace Meta entre las conversaciones que inician los usuarios y las que inician las empresas.

Meta detalla estas categorías a continuación:

  • Mensajes iniciados por el usuario: Una conversación que se inicia a partir de la respuesta a una consulta del usuario. Una vez que la empresa responde al texto del usuario dentro del plazo de 24 horas del servicio de atención al cliente, esta conversación cuenta como iniciada por el usuario.
  • Mensajes enviados por la empresa: Cuando la empresa envía un mensaje a su comprador fuera de la ventana de servicio de 24 horas, es iniciado por la empresa y requiere una plantilla de mensaje.

Primeras 1000 conversaciones gratuitas

Meta define "conversación" como una interacción que tiene lugar dentro del plazo de 24 horas. La cuenta atrás comienza con el mensaje inicial de la empresa. El envío de las primeras 1.000 plantillas de mensajes es gratuito para las conversaciones iniciadas por el cliente, pero no para las conversiones iniciadas por la empresa. Además, todas las conversaciones iniciadas por los clientes a través de una llamada a la acción o un anuncio de clic para chatear también son gratuitas.

Plataforma API de WhatsApp Business

Es importante tener en cuenta que los precios de la API de WhatsApp pueden variar en función del proveedor que utilices. Debes asegurarte de encontrar una herramienta fiable que pueda ejecutar todas las operaciones sin problemas y que no te cueste una fortuna.

Sugerimos Trengo

Como herramienta de primera elección para utilizar su API de WhatsApp, nuestro voto va para Trengo. La plataforma ofrece una solución completa para sus necesidades de integración de CRM. No tienes que preocuparte de gestionar grandes consultas de clientes cuando Trengo automatiza todas las tareas. WhatsApp sigue siendo una solución eficaz y óptima para la comunicación con el comprador, por lo que resulta muy práctica para casos de uso de soporte y ventas. Gracias a Trengo, puede ejecutar campañas específicas y captar clientes rápidamente. Tendrás todos los canales en un punto central, así que se acabaron los malabarismos entre plataformas y la mala atención al cliente.

API de WhatsApp Business

Con Trengo, no se perderá ninguna actividad o solicitud y conseguirá que su empresa entre en la nueva era del compromiso y la satisfacción del cliente. Trengo cuenta con varias funciones intuitivas que le ayudarán a facilitar sus tareas. Crear chatbots y flowbots para orientar a los clientes, presentar productos, enviar mensajes automáticos y mantenerse activo en la plataforma.

Para empezar, ¡puede obtener su demo aquí!

Coste de la API de WhatsApp Business con Trengo

Si quieres conocer los costes de Trengo, aquí te lo explicamos todo. Aunque Trengo ofrece un periodo de prueba gratuito en el que puedes acceder a las funciones y ver las maravillas que esta herramienta puede hacer por tu negocio, ofrece varios planes.

El precio depende del número de usuarios, y las tarifas son:

  • Crecer $18 (por usuario/mes, a partir de $90/mes con 5 usuarios)
  • Escala $30 (por usuario/mes, a partir de $150/mes con 5-100 usuarios)
  • Enterprise $42 (por usuario/mes, a partir de $210/mes con usuarios ilimitados)

Por qué la API de WhatsApp Business resuena entre los clientes

Su público exige una respuesta instantánea y eficaces. Si tiene carencias en este aspecto, se dirigirán a una marca que ofrezca mejores servicios. A los clientes les encanta WhatsApp por su facilidad de uso, su interfaz amigable y su rápida conexión.

LA API DE WHATSAPP BUSINESS RESUENA ENTRE LOS CLIENTES

Atrás quedaron los días en los que había que aguantar llamadas, esperar respuestas por correo electrónico, etc. En esta era, hay que ser rápido. Los estudios indican que los clientes optan por enviar mensajes a las marcas a través de WhatsApp:

Conectividad más profunda

64% de los usuarios de WhatsApp afirman que el canal social permite una conexión personal con la empresa, lo que les hace sentirse menos nerviosos a la hora de ponerse en contacto con una marca.

Mayor confianza

71% afirman sentirse más seguros a la hora de confiar en un negocio tras confirmar su presencia en WhatsApp y ponerse en contacto con ellos.

Comunicación más fácil

68% considera que WhatsApp es el mejor método y el más sencillo para comunicarse con una empresa sobre cualquier asunto.

Comunicación más fácil

Conclusión

WhatsApp es una plataforma que los clientes adoran y en la que confían, por lo que debes estar activo y atento a sus necesidades. Entender el coste de la API de WhatsApp Business puede ayudarte a tomar decisiones informadas para atender mejor a tus clientes y aumente su productividad nivel.

Nasser

Nasser es un colaborador clave del blog de Omnije, donde elabora contenidos que son a la vez informativos y agradables de leer. Especializado en tecnología de IA y desarrollo de chatbots, la misión de Nasser es ofrecer ideas accesibles y de alta calidad.

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