WhatsApp gebruiken voor bedrijven is de nieuwste trend geworden. Als je wilt dat je bedrijf het juiste publiek bereikt, relevante inhoud verstuurt, leads genereert en deze omzet in een verkoop, dan moet je WhatsApp Zakelijke API-integratie. Consumenten houden er niet van om lang te wachten op antwoorden. Ze willen antwoorden zoals ze berichten ontvangen: direct. Daarom komt WhatsApp Business API te hulp en helpt klanten te binden en te behouden.
Maar voordat je op de API-trein springt, is het belangrijk te weten hoeveel WhatsApp Business API kost, zodat je weet waar je aan begint.
Vandaag hebben we het over de kosten van WhatsApp business API om alle vragen te beantwoorden. Dus laten we beginnen.
Wat is WhatsApp Business API?
Laten we het, voordat we de kosten bespreken, hebben over WhatsApp Business API en wat deze biedt.
Wanneer WhatsApp Business kwam op het toneelwerd het een ideale oplossing om kleinere bedrijven het perfecte platform te bieden voor het afhandelen van marketing- en klantenactiviteiten. Bepaalde beperkingen in de versie waren echter niet de beste optie voor grotere bedrijven. Dus, om grotere bedrijven een veilige, schaalbare en geverifieerde oplossing op maat van hun doelstellingen te bieden, Meta bracht Business API op de markt en veranderde automatiseringsmarketing voorgoed. De API (programmeerinterface) helpt bedrijven onbeperkt berichten van klanten te ontvangen en erop te reageren. Het kan gerichte campagnes, klantenbetrokkenheid, geautomatiseerde berichten en nog veel meer aan.
In tegenstelling tot WhatsApp Business heeft de API geen interface ergo het vereist een hulpmiddel van derden zoals Trengo voor functionaliteit. De API maakt verbinding met Trengo om bedrijven te helpen WhatsApp te integreren in hun activiteiten zonder dat ze een programmeur of technische kennis nodig hebben.
Hoeveel kost de WhatsApp Business API?
Als we het over prijzen hebben, is het noodzakelijk om Meta's onderscheid te begrijpen tussen gesprekken die gebruikers starten en gesprekken die bedrijven starten.
Meta gaat hieronder dieper in op deze categorieën:
- Door gebruiker geïnitieerde berichten: Een gesprek dat begint met het beantwoorden van een vraag van een gebruiker. Zodra het bedrijf reageert op de tekst van de gebruiker binnen het 24-uurs klantenservicenster, telt dit gesprek als door de gebruiker geïnitieerd.
- Berichten op initiatief van het bedrijf: Als het bedrijf een bericht naar hun shopper stuurt buiten het 24-uurs servicevenster, is dit het initiatief van het bedrijf en is er een berichtsjabloon nodig.
Gratis eerste 1000 gesprekken
Meta definieert 'conversatie' als een interactie die plaatsvindt binnen het 24-uurs venster. Het aftellen begint met het eerste bericht van het bedrijf. Het versturen van de eerste 1.000 berichtsjablonen is gratis voor conversaties die door klanten worden geïnitieerd, maar conversies die door het bedrijf worden geïnitieerd, komen niet in aanmerking. Bovendien zijn alle conversaties die klanten starten via een call-to-action of een click-to-chat-advertentie ook gratis.
WhatsApp Zakelijk API-platform
Het is belangrijk op te merken dat WhatsApp API-prijzen kunnen variëren afhankelijk van de provider die je gebruikt. Je moet ervoor zorgen dat je een betrouwbare tool vindt die alle bewerkingen soepel kan uitvoeren en je geen fortuin kost.
Wij stellen Trengo voor
Onze stem gaat naar Trengo als de beste tool voor het gebruik van je WhatsApp API. Het platform biedt een allesomvattende oplossing voor je CRM-integratiebehoeften. Je hoeft je geen zorgen te maken over het afhandelen van grote klantvragen wanneer Trengo alle taken automatiseert. WhatsApp blijft een effectieve en optimale oplossing voor communicatie met kopers, dus het is erg praktisch voor support- en verkoopdoeleinden. Dankzij Trengo kun je gerichte campagnes uitvoeren en klanten snel betrekken. Je hebt alle kanalen op één centrale plek, dus geen gegoochel meer tussen platforms en slechte klantenservice.
Met Trengo mis je geen enkele activiteit of verzoek en kom je met je bedrijf in het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid en klanttevredenheid. Trengo heeft verschillende intuïtieve functies om uw taken gemakkelijker te maken. Chatbots en flowbots bouwen om klanten te begeleiden, producten te presenteren, geautomatiseerde berichten te versturen en actief te blijven op het platform.
Om te beginnen kun je hier een demo aanvragen!
WhatsApp Zakelijke API-kosten met Trengo
Als je meer wilt weten over de kosten van Trengo, dan leggen we je hier alles uit. Hoewel Trengo een gratis proefperiode biedt waarin je de functies kunt bekijken en de wonderen kunt zien die deze tool voor je bedrijf kan doen, biedt het verschillende plannen.
De prijs is afhankelijk van het aantal gebruikers en de tarieven zijn:
- Groeien $18 (per gebruiker/maand, vanaf $90/maand bij 5 gebruikers)
- Schaal $30 (per gebruiker/maand, beginnend bij $150/maand bij 5-100 gebruikers)
- Enterprise $42 (per gebruiker/maand, vanaf $210/maand met onbeperkte gebruikers)
Waarom WhatsApp Business API aanslaat bij klanten
Je publiek eist een onmiddellijke reactie en effectieve diensten. Als je op dit gebied tekortschiet, zullen ze uitwijken naar een merk dat betere diensten biedt. Klanten houden van WhatsApp vanwege het eenvoudige gebruik, de vriendelijke interface en de snelle verbinding.
De dagen van wachten op telefoontjes, wachten op antwoorden op e-mails, enz. zijn voorbij. In dit tijdperk moet je snel zijn. Uit onderzoek blijkt dat klanten kiezen voor het versturen van berichten naar merken via WhatsApp en hieronder vind je de redenen waarom:
Diepere connectiviteit
64% van de WhatsApp-gebruikers zegt dat het sociale kanaal een persoonlijke band met het bedrijf mogelijk maakt, waardoor ze zich minder nerveus voelen om contact op te nemen met een merk.
Meer vertrouwen
71% geeft aan dat ze meer vertrouwen hebben in een bedrijf nadat ze hun aanwezigheid op WhatsApp hebben bevestigd en contact met hen hebben opgenomen.
Gemakkelijkere communicatie
68% vindt WhatsApp de beste en gemakkelijkste methode om met een bedrijf te communiceren over eventuele problemen.
Conclusie
WhatsApp is een platform waar klanten van houden en dat ze vertrouwen. Je moet dus actief zijn en aandacht schenken aan hun behoeften. Inzicht in de kosten van WhatsApp Business API kan je helpen weloverwogen beslissingen te nemen om beter voor je klanten te zorgen en verhoog uw productiviteit niveau.
