Comment créer un compte professionnel WhatsApp - Guide étape par étape

La création d'un compte WhatsApp Business est essentielle pour toute entreprise souhaitant tirer parti de la puissance de cette plateforme. Il vous permet de communiquer rapidement avec vos clients, de leur apporter votre soutien et de faire de la publicité pour vos produits ou services, le tout à partir d'un point central !

Exploitez la puissance de l'automatisation et de l'analyse avec un compte WhatsApp Business, qui vous donne accès à toutes ses fonctionnalités. Débloquez des opportunités telles que le suivi de l'engagement des clients, l'intégration avec d'autres systèmesL'utilisation de la technologie de l'information et de la communication (TIC) permet d'améliorer la qualité des services, l'expérience des clients et l'efficacité, ce qui se traduit par de meilleurs résultats commerciaux.

La création d'un compte WhatsApp Business présente des avantages inestimables pour votre entreprise, comme la possibilité de présenter des informations essentielles sur vous-même et vos services. Ainsi, les clients comprennent mieux qui vous êtes et ce que vous faites, ce qui renforce la confiance et la fiabilité aux yeux des clients potentiels.

Capitaliser sur le compte WhatsApp Business est un choix judicieux pour toute entreprise, car il permet d'accéder à un ensemble complet de fonctionnalités et de capacités qui ne seraient pas disponibles autrement. En outre, les clients obtiennent des informations précieuses sur vos activités, tandis que vous améliorez l'expérience client, devenez plus efficace dans vos opérations et vous vous rapprochez de vos objectifs. En fin de compte, la création d'un compte WhatsApp Business s'avérera bénéfique pour toutes les parties concernées.

Le nombre exact d'utilisateurs de WhatsApp reste confidentiel pour l'entreprise. Néanmoins, d'après les données recueillies par Statista en janvier 2021, plus de 2 milliards de personnes dans le monde étaient des utilisateurs actifs de WhatsApp. Ce chiffre devrait continuer à augmenter, car de plus en plus de personnes utilisent la plateforme pour communiquer, pour leurs loisirs et pour leurs objectifs professionnels.

Suivez ces étapes simples et rapides pour créer votre propre compte professionnel WhatsApp en un rien de temps !

  1. Téléchargez l'application WhatsApp Business sur votre appareil, qu'il s'agisse d'un téléphone iOS ou Android. Vous pouvez la trouver rapidement et facilement dans l'App Store ou la boutique Google Play dès maintenant !
  2. Pour commencer, ouvrez l'application et confirmez votre numéro de téléphone. Pour ce faire, saisissez votre numéro de téléphone, puis vérifiez le code qui vous a été envoyé par SMS.
  3. Créez votre profil d'entreprise, en remplissant les données essentielles telles que le titre de l'entreprise, le domaine d'expertise et d'autres informations qui seront visibles par les clients lorsqu'ils accèderont à WhatsApp.
  4. Personnalisez les préférences de votre compte. Ici, vous pouvez personnaliser le message de bienvenue, les messages d'absence et toute autre configuration au niveau du compte pour une expérience plus personnalisée.
  5. Personnalisez et structurez vos modèles de messages pour garantir l'efficacité des messages envoyés aux clients sur WhatsApp. Grâce à ce processus, vous pouvez personnaliser le contenu qui sera présenté dans ces messages.
  6. Automatisez votre processus de service client avec des règles et des conditions conçues pour répondre rapidement à toute question ou demande reçue via WhatsApp.
  7. Acquérir les informations d'identification obligatoires. En procédant ainsi, vous disposerez de toutes les clés API essentielles et d'autres qualifications pour accéder à l'ensemble des caractéristiques et fonctions de l'API WhatsApp Business.
  8. Associez l'API WhatsApp Business de votre entreprise à votre CRM, à vos systèmes de commerce électronique et à d'autres outils commerciaux pour offrir à vos clients une expérience transparente. Si vous le souhaitez, vous pouvez facilement rendre cette intégration possible.

Dans l'ensemble, la création d'un compte WhatsApp Business est un processus simple et direct qui peut offrir aux entreprises un moyen efficace de se connecter avec leurs clients sur WhatsApp. Nous allons maintenant approfondir chaque étape pour obtenir de plus amples informations.

Installez l'application WhatsApp Business sur votre smartphone ou votre tablette.

La création d'un compte WhatsApp Business permet de débloquer les capacités et les fonctionnalités de l'API WhatsApp Business. Cette première étape vous met sur la voie de l'utilisation de cette plateforme innovante !

Pour acquérir WhatsApp Business, votre smartphone ou votre tablette doit être compatible avec l'application. Vous pouvez l'obtenir sur l'App Store (pour les appareils iOS) et le Google Play Store (pour les gadgets Android). Après l'avoir téléchargée, vous devrez accepter ses conditions d'utilisation et donner les autorisations nécessaires à l'installation de l'application. Il est essentiel de suivre ces étapes pour installer WhatsApp Business avec succès sur votre appareil !

Après avoir téléchargé l'application, vous pouvez l'ouvrir et valider votre numéro de téléphone. Pour ce faire, vous devez entrer vos chiffres et recevoir un code de vérification unique par SMS. Ce code de vérification confirme que vous êtes bien le propriétaire de ce numéro de téléphone et permet de l'utiliser pour le compte WhatsApp Business.

Vérifiez votre numéro de téléphone.

La vérification de votre numéro de téléphone est une étape cruciale de la création d'un compte WhatsApp Business, car elle permet de vérifier que vous êtes le propriétaire de ce numéro de téléphone spécifique et d'autoriser son utilisation pour le compte. Pour vérifier vos coordonnées, ouvrez l'application installée à l'étape 1 et saisissez votre numéro de téléphone - vous recevrez rapidement un SMS contenant un code de vérification.

Pour procéder à la vérification, vous devez disposer d'un numéro de téléphone en état de marche pouvant recevoir des messages SMS. Le code de confirmation sera envoyé à cet appareil et, une fois reçu, vous devrez l'insérer dans votre application pour que la procédure de validation soit couronnée de succès.

Après avoir validé le code, notre application vérifiera qu'il est exact et que votre numéro de téléphone est légitime. En cas de vérification réussie, nous lierons vos coordonnées au compte WhatsApp Business et vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités ainsi qu'aux opportunités de l'API WhatsApp Business.

Créez votre profil d'entreprise.

Avec votre profil d'entreprise, vous pouvez donner aux clients des informations pertinentes sur votre organisation directement sur WhatsApp. Pour lancer ce processus, il vous suffit d'ouvrir l'application et de vous rendre dans la section "Paramètres". Vous y trouverez une option intitulée "Créer un profil d'entreprise" qui, lorsqu'elle est sélectionnée, vous permet de partager des informations importantes telles que :

  • Nom : Le nom que vous indiquez ici sera celui que les clients verront sur WhatsApp. Il doit s'agir d'un titre connu et précis pour votre entreprise, permettant aux clients de reconnaître facilement leur interlocuteur. Veillez à ce qu'il soit familier et qu'il reflète les valeurs de votre entreprise.
  • Catégorie d'entreprise : C'est dans cette section que vous définissez votre type d'activité, par exemple le commerce de détail, les services de restauration ou les activités liées à la santé. Il est important de fournir ces informations pour que les clients potentiels puissent rapidement comprendre le type d'entreprise que vous êtes et les types de produits/services que vous proposez.
  • Description de l'entreprise : Bienvenue dans notre entreprise ! Nous sommes spécialisés dans la fourniture de services et de produits exceptionnels qui vous permettent d'atteindre vos objectifs. Notre équipe se consacre à l'obtention de résultats de premier ordre et au plus haut niveau de satisfaction de la clientèle à chaque étape. Laissez-nous vous montrer ce que nous pouvons faire pour vous dès aujourd'hui !
  • Site web d'entreprise : La création d'un site web pour votre entreprise est la première étape d'une présence en ligne. Il permet aux clients de se renseigner rapidement et facilement sur ce que vous avez à offrir, qu'il s'agisse de produits ou de services, de promotions ou de réductions. Facilitez-leur la tâche en veillant à ce que toutes ces informations soient accessibles en un seul clic !
  • Courriel professionnel : Facilitez la prise de contact avec vos clients en leur fournissant une adresse électronique. Ils pourront ainsi vous contacter à la fois via WhatsApp et via le compte de messagerie de votre entreprise !

Après avoir rempli les informations relatives à votre profil d'entreprise, il vous suffit d'appuyer sur Enregistrer et le tour est joué ! Vous créerez ainsi une présence publique sur WhatsApp que les clients pourront consulter lorsqu'ils communiqueront avec vous. La création de cette page permet aux clients d'en savoir plus sur la personne avec laquelle ils traitent à tout moment - une ressource inestimable sur le marché actuel.

Configurer les paramètres de votre compte

Pour configurer votre compte WhatsApp Business, vous devez définir les paramètres qui s'appliqueront à l'ensemble du profil. Pour ce faire, ouvrez l'application et allez dans "Paramètres". Vous pouvez y personnaliser toute une série d'éléments, depuis les informations vous concernant ou concernant votre entreprise, telles que l'adresse et les coordonnées, jusqu'à la manière dont les clients interagissent avec vous sur WhatsApp.

  • Message d'accueil : Commencez le parcours de votre client par un accueil chaleureux ! Votre message d'accueil doit être invitant et amical, et fournir des informations pertinentes sur votre entreprise. Grâce à cette excellente première impression, vous pouvez donner le ton d'une conversation agréable sur WhatsApp, qui trouvera un écho auprès des clients.
  • Actuellement indisponible : Lorsque vous n'êtes pas en mesure de répondre aux messages de vos clients sur WhatsApp, ce message est envoyé automatiquement. Il devrait leur donner une estimation du moment où ils peuvent attendre une réponse de votre part ou leur fournir d'autres informations de contact si nécessaire. Nous nous efforçons d'offrir un service à la clientèle rapide et espérons avoir facilité la tâche de vos clients en leur permettant de vous contacter !
  • Les réponses rapides sont un excellent moyen de gagner du temps tout en offrant un service client de qualité sur WhatsApp. Il s'agit de messages prédéfinis que vous pouvez utiliser pour répondre rapidement aux questions et aux demandes des clients avec des réponses cohérentes, de sorte que vos clients reçoivent toujours le même niveau d'attention, quelle que soit la personne qui répond.
  • Utilisez cette URL raccourcie pour diriger vos clients et prospects vers votre profil professionnel sur WhatsApp. Vous pouvez facilement distribuer le lien sur différents canaux tels que les sites Web, les courriels ou tout autre moyen de communication - ce qui leur permet d'entamer immédiatement une conversation avec vous !

Après avoir personnalisé les paramètres de votre compte, appuyez sur le bouton "Enregistrer", et voilà ! Vos nouvelles configurations seront actives dans WhatsApp ; elles font désormais partie de votre profil général que les clients peuvent consulter lorsqu'ils interagissent avec vous par le biais de cette application.

Créez et configurez vos modèles de messages

Il est essentiel de créer un compte WhatsApp Business, car il vous permet de concevoir et d'affiner les messages envoyés à vos clients. Pour lancer ce processus, ouvrez l'application et dirigez-vous vers "Modèles". C'est là qu'il est possible de créer des modèles de messages à des fins diverses, telles que

  • Il est temps de laisser libre cours à votre créativité et de créer un message personnalisé sans pareil ! Il vous suffit de saisir le contenu que vous souhaitez, de décider du type de communication (confirmation, mise à jour ou rappel) et de sélectionner la langue qui vous convient le mieux - c'est facile. Avec cette boîte à outils incroyablement polyvalente à portée de main, la création d'un message personnalisé est simple comme bonjour.
  • Retravaillez votre modèle de message actuel pour le rendre plus personnel et personnalisé. En apportant de simples modifications à la formulation, à la langue ou au type de message, vous pouvez facilement adapter ce modèle à vos besoins spécifiques !
  • Vous devez faire de la place pour un nouveau modèle de message ? Débarrassez-vous de l'ancien et profitez d'un rangement instantané grâce au processus de suppression. Fini le modèle obsolète et encombrant, place à un nouveau modèle - l'organisation n'a jamais été aussi simple.

Une fois que vous avez fini de créer et de personnaliser vos modèles de messages, il vous suffit de les enregistrer pour qu'ils soient prêts pour WhatsApp. Vous pouvez facilement envoyer ces messages manuellement ou par le biais de règles automatisées - la communication avec les clients n'a jamais été aussi facile ! Grâce à ces fonctionnalités, communiquer avec les clients devient un jeu d'enfant.

Mise en place de règles d'automatisation

WhatsApp Business est le moyen idéal pour ne pas perdre de vue les demandes de renseignements, les préoccupations et les requêtes des clients. L'automatisation peut être mise en place rapidement et facilement à partir de la section Automatisation de l'application. Vous aurez accès à une série de règles qui garantiront que votre entreprise interagit avec les clients de manière efficace, ce qui vous permettra de répondre rapidement à chaque fois ! Voici comment cela fonctionne :

  • Optimisez votre efficacité grâce à l'automatisation : Personnalisez les règles en fonction des actions que vous souhaitez entreprendre sur la base de déclencheurs, de conditions et de réponses prédéterminés. Par exemple, établissez des réponses automatiques lorsque certains mots-clés sont identifiés ou que des messages ont été marqués comme lus à des moments et des endroits précis.
  • Créez un parcours client extraordinaire en personnalisant votre règle d'automatisation actuelle ! En modifiant les déclencheurs, les conditions et les actions, vous pouvez vous assurer que chaque expérience individuelle est adaptée aux besoins de vos clients. Faites en sorte que chaque interaction compte - essayez-le maintenant
  • Se débarrasser des règles d'automatisation obsolètes : Si vous n'avez pas besoin d'une règle en vigueur ou si vous souhaitez la remplacer par une autre, il vous suffit de supprimer la version existante. De cette manière, votre flux de travail efficace restera intact et à la pointe de la technologie la plus récente

Lorsque vous avez fini de définir les règles d'automatisation, n'oubliez pas d'enregistrer vos modifications ! Votre nouveau système WhatsApp actif et automatisé sera prêt à fonctionner ; lorsqu'un client enverra un message correspondant à un déclencheur ou à une condition établie, il effectuera immédiatement l'action spécifiée.

Obtenir les autorisations nécessaires.

Pour maximiser les avantages de l'utilisation de WhatsApp Business, vous devez d'abord obtenir les informations d'identification appropriées. C'est facile à faire : il vous suffit d'entrer dans les paramètres de l'application et de chercher une option qui vous permette d'obtenir ce qui est nécessaire. Voici quelques étapes simples :

  • Débloquez la puissance de l'API WhatsApp Business avec une clé ! La demande d'une clé API est simple. Il vous suffit de soumettre votre demande d'entreprise, en indiquant des détails tels que le nom de votre entreprise, l'adresse de votre site Web et votre adresse électronique. Vous aurez bientôt accès à toutes nos fonctionnalités extraordinaires conçues spécialement pour les entreprises comme la vôtre !
  • Optimisez votre clé API : Une fois que vous aurez obtenu la clé API, vous devrez l'organiser afin d'en maximiser le potentiel. Il s'agit de définir les caractéristiques et les fonctions que vous souhaitez utiliser, ainsi que la manière dont elles doivent être utilisées. En personnalisant ces paramètres en fonction des spécifications de votre compte, vous obtiendrez une expérience mieux adaptée à vos besoins.
  • L'activation de l'API est simple et directe. Il vous suffit de configurer votre clé associée et de vous y connecter à l'aide d'outils efficaces tels que WhatsApp Business API ou une API REST. Vous pouvez ainsi facilement intégrer d'autres systèmes dans le vôtre, envoyer des messages rapidement et interagir automatiquement avec les clients à tout moment et sans problème.

Une fois que vous aurez acquis les informations d'identification essentielles, vous pourrez tirer parti de toutes les capacités de WhatsApp Business API. Cela signifie qu'avec l'aide de cet outil puissant, vous pouvez facilement envoyer et recevoir des messages, automatiser les interactions avec le service client et l'intégrer à d'autres composants logiciels, comme indiqué aux points 8 et 9.

Intégrer d'autres systèmes et outils.

Cette étape n'est pas obligatoire lors de la création d'un compte WhatsApp Business, mais elle peut s'avérer extrêmement avantageuse pour les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de cette plateforme.

Si vous souhaitez vous connecter à d'autres systèmes et outils, l'outil WhatsApp Business API est votre meilleure option. Il est facile d'y accéder - il suffit de suivre le point 7 de notre schéma et d'obtenir les informations d'identification nécessaires. Grâce à cet outil puissant, vous serez en mesure de combiner différents canaux tels que les CRM, les sites de commerce électronique et les applications de marketing en utilisant les bons outils et les bonnes technologies.

Libérez le potentiel de votre entreprise grâce à l'API WhatsApp Business en l'intégrant à d'autres systèmes et outils puissants, tels que :

  • Connectez en toute transparence votre système CRM à WhatsApp pour une expérience personnalisée et sans effort. Grâce à cette intégration, vous pouvez accéder à des informations cruciales sur les clients, telles que les profils, les interactions et les commandes, depuis le confort de votre propre plate-forme de messagerie, ce qui vous permet de rédiger facilement des messages adaptés à chaque personne.
  • Intégrez en toute transparence votre plateforme de commerce électronique pour une plus grande efficacité : En vous connectant à vos plateformes de commerce électronique existantes, vous pourrez accéder rapidement aux données relatives aux produits, telles que les images, les descriptions et les prix, et les exploiter afin de concevoir des offres et des catalogues attrayants qui pourront être envoyés directement par WhatsApp.
  • Tirez parti de vos outils marketing ! La connexion à ces outils vous permet d'accéder à toutes les campagnes, événements ou lettres d'information de l'ensemble des outils de marketing que vous avez sélectionnés. De plus, vous pouvez utiliser ces ressources pour déclencher des messages et des commandes sur WhatsApp. Vous pouvez utiliser ces ressources pour déclencher des messages et des commandes sur WhatsApp - commencez donc à optimiser le potentiel de chaque plateforme dès aujourd'hui !

La création d'un compte WhatsApp Business permet aux entreprises d'utiliser la plateforme pour la communication, le service à la clientèle et le marketing. De plus, grâce à la richesse de ses fonctionnalités, notamment les outils d'automatisation ainsi que les capacités d'analyse et d'intégration, les entreprises peuvent tirer parti de ces ressources pour maximiser la satisfaction de leurs clients tout en atteignant leurs objectifs.

Henri

Henry est un rédacteur de contenu hautement qualifié et expérimenté, passionné par l'aide à la réussite des petites entreprises. Il est membre de l'équipe du blog Whatsapp Business, où il utilise son expertise pour rechercher et écrire des articles sur une variété de sujets liés à l'utilisation de WhatsApp pour les entreprises. Le marketing WhatsApp peut être une tâche difficile pour toute petite entreprise, mais Henry est toujours prêt à aider les lecteurs grâce à ses talents d'écrivain et à ses connaissances en matière d'affaires. C'est un excellent communicateur qui aime interagir avec les gens, ce qui fait de lui un membre clé de l'équipe du WhatsApp Business Blog. Si vous cherchez des conseils sur la façon de faire fonctionner WhatsApp pour votre petite entreprise, Henry est sans aucun doute la personne à qui s'adresser