Comment utiliser et configurer WhatsApp Chatbot 2023

Les entreprises du monde entier profitent de la puissance des chatbots WhatsApp et font passer leur marque à la vitesse supérieure. WhatsApp étant la plateforme de messagerie dominante, les possibilités de communication transparente grâce aux chatbots sont illimitées. Vous cherchez également des moyens de développer votre activité ou d'offrir une meilleure assistance à la clientèle par le biais des chatbots ? Vous êtes au bon endroit car aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment utiliser et configurer un chatbot WhatsApp.

Qu'est-ce qu'un chatbot WhatsApp ?

Chatbots WhatsApp sont un moyen pratique de rationaliser vos ventes et d'améliorer le service à la clientèle en offrant un engagement constant 24 heures sur 24. Vous n'avez pas besoin d'intervention humaine pour servir vos clients en dehors des heures de bureau lorsque vous disposez d'un chatbot. Vous avez l'impression d'une interaction humaine, car votre public communique avec les messages automatisés que vous avez mis en place. Le chatbot peut être excellent pour répondre aux demandes de renseignements sur les produits, fournir des mises à jour sur les livraisons ou les remboursements, et distribuer du matériel de marketing pour stimuler les ventes.

Comment utiliser un Chatbot WhatsApp pour votre entreprise - 4 moyens pratiques

Tirer parti des dernières technologies pour les entreprises peut être une excellente idée, mais si vous ne savez pas comment les utiliser, vous ne pourrez pas en tirer le meilleur parti. Nous allons voir comment utiliser le Chatbot sur WhatsApp pour vous assurer de tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité pour votre marque.

Fournir une assistance omnicanale

Les marques qui adoptent des pratiques omnicanales conservent davantage de clients. Vous pouvez utiliser le chatbot WhatsApp et maintenir une présence active sur tous les canaux, être disponible pour vos clients à tout moment et en tout lieu, tout en permettant des interactions fluides.

Qualification des prospects

Les chatbots sont devenus très fiables pour la qualification des prospects, car ils éliminent la nécessité de recueillir manuellement et de façon répétée des informations sur les utilisateurs. Vous pouvez utiliser vos WhatsApp Chatbot pour automatiser le processus de qualification des leads et les entretenir en recueillant des données clés sur l'utilisateur.

Obtenir des données analytiques sur les clients

Améliorez l'engagement de vos clients lorsque vous connaissez leurs préférences et étudiez leur comportement afin de leur offrir des services de meilleure qualité. Avec l'aide de votre robot, vous pouvez recueillir les données analytiques nécessaires grâce à des questions et à des enquêtes afin de surveiller la façon dont vos clients interagissent avec votre marque.

Produits en vitrine

Vous vendez des produits uniques ? Présentez-les fièrement ! Les chatbots sont un excellent moyen de présenter vos produits aux clients et de les aider à prendre une décision. De plus, vous pouvez présenter de nouveaux produits à votre public en fonction de leurs analyses, ce qui favorise la génération de leads.

Comment configurer un Chatbot WhatsApp : Le processus

La mise en place de votre chatbot est un processus très simple. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un WhatsApp Business API et un fournisseur de services aux entreprises comme Trengoet vous êtes prêt à réussir.

Voici les étapes à suivre. À Trengo :

  • Aller à Paramètres > Automatisation > Chatbots
  • Configurez les paramètres du chatbot en remplissant les options ci-dessous.
Comment créer un chatbot WhatsApp

Choisissez "WhatsApp" comme canal, puis ajoutez votre clé Google Cloud et créez un chatbot !

Vous pouvez ensuite ajouter des catégories et des questions au fur et à mesure que vous le jugez nécessaire pour alimenter votre chatbot en données et continuer à le perfectionner.

Ajouter des catégories au Chatbot
Ajouter des questions au Chatbot

Pour commencer à utiliser Trengo, Obtenez votre démo ici et créez votre chatbot d'entreprise en quelques minutes !

Conclusion

Les chatbots facilitent la gestion des interactions et de l'engagement des clients, alors prenez les bonnes mesures pour réussir et mettez en place votre chatbot. Nous ne faisons confiance qu'à Trengo, le meilleur Automatisation de WhatsApp parce qu'il offre une interface simple, des personnalisations rapides et qu'il constitue l'assistant numérique idéal.

Nasser

Nasser est l'un des principaux contributeurs du blog d'Omnije, où il rédige des contenus à la fois informatifs et agréables à lire. Spécialisé dans la technologie de l'IA et le développement de chatbots, Nasser s'est donné pour mission de fournir des informations accessibles et de grande qualité.

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