Empresas de todo el mundo se están beneficiando del poder de los chatbots de WhatsApp y llevando sus marcas al siguiente nivel. Siendo WhatsApp la plataforma de mensajería dominante, las posibilidades de comunicación fluida a través de chatbots son ilimitadas. Entonces, ¿tú también estás buscando formas de hacer crecer tu negocio o dar una mejor atención al cliente a través de chatbots? Estás en el lugar adecuado porque hoy te guiaremos sobre cómo usar y configurar un chatbot de WhatsApp.
¿Qué es un chatbot de WhatsApp?
Chatbots de WhatsApp son una función práctica para agilizar sus ventas y mejorar el servicio al cliente ofreciendo un compromiso constante las 24 horas del día. No necesita intervención humana para atender a sus clientes fuera del horario comercial cuando tiene un chatbot preparado. Se siente como una interacción humana, ya que su público se comunica con mensajes automatizados que usted configura. El chatbot puede ser excelente para responder a consultas sobre productos, proporcionar actualizaciones de entrega o reembolso y distribuir materiales de marketing para impulsar las ventas.
Cómo usar un chatbot de WhatsApp para tu negocio: 4 formas prácticas
Aprovechar las últimas tecnologías para los negocios puede ser una gran idea, pero si no sabes cómo usarlas, entonces no podrás sacarles el máximo partido. Vamos a hablar de cómo utilizar Chatbot en WhatsApp para asegurarnos de que sacas el máximo partido de esta función para tu marca.
Proporcionar asistencia omnicanal
Las marcas que adoptan prácticas omnicanal retienen más clientes. Puede utilizar el chatbot de WhatsApp y mantener una presencia activa en todos los canales, estar disponible para sus clientes en cualquier momento y lugar, al tiempo que permite interacciones fluidas.
Cualificación de clientes potenciales
Los chatbots se han vuelto muy fiables para la cualificación de clientes potenciales, ya que eliminan la necesidad de recopilar información del usuario de forma repetida y manual. Puede utilizar sus WhatsApp Chatbot para automatizar el proceso de cualificación de clientes potenciales y nutrirlos recopilando datos clave del usuario.
Obtenga análisis de clientes
Capte mejor a sus clientes cuando conoces sus preferencias y estudias su comportamiento para ofrecer servicios de mayor calidad. Con la ayuda de tu bot, puedes recopilar los análisis necesarios mediante preguntas y encuestas para controlar cómo interactúan tus compradores con tu marca.
Productos de exposición
¿Vende productos únicos? ¡Preséntelos con orgullo! Los chatbots son una forma estupenda de mostrar tus productos a los clientes y ayudarles a decidirse. Además, puedes mostrar nuevos productos a tu audiencia basándote en sus análisis, impulsando así la generación de leads.
Cómo configurar un chatbot de WhatsApp: El proceso
Configurar tu chatbot es un proceso muy sencillo. Todo lo que necesita es un API de WhatsApp Business y un proveedor de servicios a empresas como Trengoy estarás listo para el éxito.
Vamos a explicarte los pasos. En Trengo:
- Ir a Configuración > Automatización > Chatbots
- Configure los ajustes del chatbot rellenando las siguientes opciones.
Elige "WhatsApp" como canal, añade tu clave de Google Cloud y crea un chatbot.
A continuación, puedes ir añadiendo categorías y preguntas según creas conveniente para alimentar tu chatbot con más datos para seguir puliéndolo.
Para empezar a utilizar Trengo, obtenga su demo aquí y cree su chatbot empresarial en cuestión de minutos.
Conclusión
Los chatbots facilitan el manejo de las interacciones con los clientes y el compromiso con ellos, así que dé los pasos correctos hacia el éxito y configure su chatbot. Sólo confiamos en Trengo como el mejor Automatización de WhatsApp porque ofrece una interfaz sencilla y personalizaciones rápidas y actúa como el asistente digital ideal.
