Telegram vs WhatsApp Business: cuál beneficia a tu negocio

Cuando WhatsApp se puso de moda, todos vimos un aumento constante de múltiples aplicaciones de mensajería que entraban en escena y rivalizaban con la plataforma. Sin embargo, solo unas pocas podían llegar a la misma expresión y Telegram se convirtió en una de ellas. Hoy en día, WhatsApp se ha ampliado a WhatsApp Business y ofrece a las empresas formas de gestionar sus operaciones diarias, pero Telegram también se está sumergiendo en el mundo empresarial.

Así que todo se reduce a Telegram vs WhatsApp para empresas: ¿cuál elegir?

En este blog, le explicaremos las características de ambas aplicaciones y podrá decidir cuál es la mejor para sus prácticas empresariales, ya que ambas ofrecen funciones distintas.

Empecemos por hacer un resumen de estas plataformas.

Visión general de Telegram

Telegram, una famosa alternativa a WhatsApp, se impuso rápidamente como plataforma de mensajería instantánea centralizada y basada en la nube. La aplicación también ofrece funciones como compartir archivos, chatear, videollamadas y mensajes de audio con cifrado de extremo a extremo opcional.

Descripción general del negocio de WhatsApp

Creada sobre WhatsApp Messenger, WhatsApp Business permite a las empresas ofrecer a sus usuarios una experiencia personalizada para que puedan gestionar mejor su negocio. Con funciones como el chat instantáneo, el intercambio de archivos, el cifrado de extremo a extremo y los mensajes automatizados, el objetivo de la versión Business es ayudar a agilizar las operaciones diarias y facilitar la interacción con los clientes.

Para soluciones de WhatsApp Business, solo sugerimos Trengo como la mejor opción. Se trata de una Plataforma con certificación API de WhatsApp Business que puede hacer frente a su automatización de marketing, campañas y compromiso con el cliente como ningún otro. Para ver cómo funciona WhatsApp business con la integración de la API, puede obtenga una demostración gratuita.

WhatsApp Business vs Telegram: principales diferencias en sus funciones

Se podría pensar que ambas plataformas suenan igual, pero su funcionamiento es muy distinto. A continuación explicaremos las distintas características y en qué se diferencian:

Acceda a

WhatsApp Business sólo permite el acceso a un número de móvil a la vez, pero se vincula a cuatro dispositivos diferentes a través de WhatsApp Web, donde tus empleados pueden acceder a la aplicación y gestionar cualquier consulta de los clientes o las operaciones de marketing. Sin embargo, Telegram ofrece mucha flexibilidad, ya que permite a los usuarios iniciar sesión en sus cuentas desde distintos dispositivos simultáneamente. Puedes iniciar sesión utilizando tu número de contacto como credenciales, y sincroniza al instante tus chats en la nube.

No obstante, si uno de tus dispositivos pierde la conexión, todos los demás también lo harán.

Conversaciones

A todo el mundo le gusta el sistema de mensajería en WhatsApp Business. Permite chats de grupo, chats privados y mensajes de difusión en los que puedes enviar un texto a 256 personas. Puedes crear grupos y añadir personas, donde todo el mundo puede enviar mensajes y compartir archivos, pero sólo los administradores pueden añadir nuevos miembros con un límite de 256. Telegram lleva las cosas un paso más allá, ya que ofrece dos formas de comunicación en grupo: canal y grupos.

Aunque el sistema de grupos funciona igual que WhatsApp, Telegram te permite añadir hasta 200.000 miembros. Puedes unirte a un canal y formar parte de una comunidad, recibir actualizaciones sobre temas específicos o crear el tuyo propio. Sin embargo, sólo los administradores tienen potestad para publicar en los canales, los miembros se limitan a verlos.

Medidas de seguridad

WhatsApp Business ofrece cifrado de extremo a extremo en todos los mensajes y llamadas, pero Telegram no es tan generoso. Si quieres tener llamadas seguras, debes iniciar un 'Chat Secreto' y activar el cifrado E2E. Así que, si lo que te preocupa es la seguridad, WhatsApp Business lleva la delantera.

Automatización

Telegram tiene su API BOT que permite tener chatbots y automatizar tareas redundantes. Para una chatbot en WhatsApp Business, necesitas la API de WhatsApp Business y luego una herramienta de automatización como Trengo te la configurará en un periquete.

Telegram vs WhatsApp Business: Enfrentamiento

WhatsApp Business vs Telegram

Telegram vs WhatsApp para empresas: ¿Cuál funciona mejor para ti?

Aunque similares, ambas plataformas tienen sus ventajas y características únicas, por lo que no hay una respuesta definitiva para un veredicto. Si quiere saber cuál le conviene más, dependerá de las necesidades de su empresa y del canal que prefiera su clientela.

Conclusión

Las aplicaciones de mensajería están arrasando en todo el mundo y el ámbito empresarial no es una excepción. Tanto si eliges Telegram como WhatsApp Business para tus operaciones diarias, ganarás en eficiencia y productividad. Explora ambas plataformas para saber cuál se adapta mejor a tus necesidades.

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