Als WhatsApp zum Renner wurde, sahen wir alle, wie immer mehr Messenger-Apps auf den Plan traten und mit der Plattform konkurrierten. Doch nur wenige konnten sich durchsetzen, und Telegram wurde zu einer von ihnen. Heute hat sich WhatsApp zu WhatsApp Business erweitert und bietet Unternehmen Möglichkeiten, ihre täglichen Operationen zu erledigen, aber auch Telegram taucht seine Zehen in die Geschäftswelt ein.
Es läuft also auf Telegram vs. WhatsApp für Unternehmen hinaus: Welches ist die richtige Wahl?
In diesem Blog stellen wir Ihnen die Funktionen beider Apps vor und Sie können entscheiden, welche für Ihre Geschäftspraktiken am besten geeignet ist, da beide Apps unterschiedliche Funktionen bieten.
Lassen Sie uns also damit beginnen, Ihnen einen Überblick über diese Plattformen zu verschaffen.
Telegramm-Übersicht
Telegram ist eine berühmte WhatsApp-Alternative und hat als zentralisierte und cloudbasierte Instant-Messaging-Plattform schnell an Zugkraft gewonnen. Die App bietet auch Funktionen wie Dateifreigabe, Chatten, Videoanrufe und Audionachrichten mit optionaler End-to-End-Verschlüsselung.
WhatsApp Business Überblick
WhatsApp Business basiert auf dem WhatsApp Messenger und ermöglicht es Unternehmen, ihren Nutzern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, damit sie ihr Geschäft besser führen können. Mit Funktionen wie Sofort-Chat, Dateifreigabe, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und automatisierten Nachrichten soll die Business-Version dazu beitragen, den täglichen Betrieb zu rationalisieren und die Kundenbindung zu verbessern.
Für WhatsApp Business-Lösungen können wir nur Trengo als die beste Wahl empfehlen. Es ist eine WhatsApp Business API-zertifizierte Plattform die Ihre Marketing-Automatisierung, Ihre Kampagnen und Ihr Kundenengagement wie keine andere Lösung bewältigen kann. Um zu sehen, wie WhatsApp Business mit der API-Integration funktioniert, können Sie eine kostenlose Demo erhalten.
WhatsApp Business vs. Telegram - Hauptunterschiede bei den Funktionen
Man könnte meinen, dass beide Plattformen gleich klingen, aber sie unterscheiden sich in ihrer Funktionsweise erheblich. Im Folgenden gehen wir auf die verschiedenen Funktionen ein und erläutern, wie sie sich unterscheiden:
Zugang
WhatsApp Business erlaubt jeweils nur den Zugriff auf eine Handynummer, ist aber über WhatsApp Web mit vier verschiedenen Geräten verbunden, über die Ihre Mitarbeiter auf die App zugreifen und Kundenanfragen oder Marketingaktionen bearbeiten können. Telegram bietet jedoch viel Flexibilität, da sich die Nutzer von verschiedenen Geräten aus gleichzeitig in ihre Konten einloggen können. Sie können sich mit Ihrer Kontaktnummer als Anmeldeinformationen anmelden, und Ihre Cloud-Chats werden sofort synchronisiert.
Wenn jedoch eines Ihrer Geräte die Verbindung verliert, sind auch alle anderen betroffen.
Konversationen
Jeder liebt die Nachrichtensystem auf WhatsApp Business. Es ermöglicht Gruppenchats, private Chats und Broadcast-Nachrichten, bei denen Sie einen Text an 256 Personen senden können. Sie können Gruppen erstellen und Personen hinzufügen, denen es frei steht, Nachrichten zu senden und Dateien auszutauschen, aber nur Admins können neue Mitglieder mit einem Limit von 256 hinzufügen. Telegram geht noch einen Schritt weiter und bietet zwei Möglichkeiten für die Gruppenkommunikation: Kanäle und Gruppen.
Während das Gruppensystem genauso funktioniert wie bei WhatsApp, können Sie bei Telegram bis zu 200.000 Mitglieder hinzufügen. Sie können einem Kanal beitreten und Teil einer Gemeinschaft werden, Updates zu bestimmten Themen erhalten oder Ihre eigenen erstellen. Allerdings haben nur die Administratoren die Möglichkeit, in den Kanälen zu posten, die Mitglieder können sie nur sehen.
Sicherheitsmaßnahmen
WhatsApp Business bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Nachrichten und Anrufe, aber Telegram ist nicht so großzügig. Wenn Sie sichere Anrufe tätigen möchten, müssen Sie einen "Secret Chat" starten und die E2E-Verschlüsselung aktivieren. Wenn Sie also Wert auf Sicherheit legen, dann hat WhatsApp Business die Nase vorn.
Automatisierung
Telegram verfügt über eine BOT-API, die es Ihnen ermöglicht, Chatbots einzusetzen und überflüssige Aufgaben zu automatisieren. Für eine Chatbot in WhatsApp Business benötigen Sie die WhatsApp Business API und ein Automatisierungstool wie Trengo, das Sie im Handumdrehen einrichten können.
Telegram gegen WhatsApp Business: Face-Off
Telegram vs. WhatsApp Business: Was funktioniert am besten für Sie?
Obwohl beide Plattformen ähnlich sind, haben sie ihre Vorteile und einzigartigen Merkmale, so dass es keine pauschale Antwort auf ein Urteil gibt. Wenn Sie wissen wollen, welche Plattform für Sie am besten geeignet ist, hängt das von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab und davon, welchen Kanal Ihr Kundenstamm am meisten bevorzugt.
Schlussfolgerung
Messaging-Apps erobern die Welt im Sturm, und auch die Geschäftswelt bildet da keine Ausnahme. Egal, ob Sie Telegram oder WhatsApp Business für Ihre täglichen Aufgaben wählen, Sie gewinnen an Effizienz und Produktivität. Informieren Sie sich über beide Plattformen, um zu verstehen, welche für Ihre individuellen Anforderungen am besten geeignet ist.
