Les entreprises ont besoin des merveilles de l'automatisation pour accélérer leurs opérations quotidiennes. Chatbot automatisé WhatsApp est devenu le nouveau favori des spécialistes du marketing, car il leur permet d'interagir avec leurs clients rapidement et à toute heure du jour et de la nuit. Votre client n'a pas besoin d'attendre de longues heures lorsqu'un robot est prêt à l'aider à résoudre tous ses problèmes. De plus, vous n'avez pas à vous soucier de traiter manuellement des demandes redondantes chaque jour, car les chatbots éliminent l'intervention humaine.
Aujourd'hui, nous allons voir comment vous pouvez créer votre bot automatisé WhatsApp et mettre les choses en route.
Bot d'automatisation Whatsapp : WhatsApp Business API
Vous avez besoin WhatsApp Business API pour un chatbot parce que WhatsApp Business n'offre pas cette fonctionnalité. Comme la version API n'a pas d'interface, vous avez besoin d'un outil d'automatisation pour la faire fonctionner. Notre meilleur choix est TrengoTrengo : cet outil dynamique est prêt à répondre à tous vos besoins d'automatisation et à vous permettre de créer des chatbots et des flowbots en toute transparence. Voyons comment créer votre chatbot avec Trengo.
Comment mettre en place un bot WhatsApp automatisé avec Trengo
Trengo vous propose deux options : un chatbot et un flow bot. Le chatbot peut recevoir la requête de votre client en traitant des mots-clés spécifiques et en donnant une réponse. Vous remplissez les réponses pour entraîner le robot ; plus il y a de variations, plus le robot est brillant. Avec un flowbot, vos clients peuvent trouver les réponses en obtenant des options à choix multiples et en choisissant la bonne option.
Mise en place d'un chatbot
Allez dans Paramètres > Automatisation > Chatbots
Configurez les paramètres de votre chatbot comme vous le souhaitez :
Nommez le robot, sélectionnez la langue et choisissez WhatsApp comme canal, et le tour est joué. Si vous souhaitez le personnaliser davantage, ajoutez diverses catégories telles que les produits, les prix et les délais de livraison. Allez dans "Catégories", appuyez sur "Ajouter une catégorie", saisissez le nom de votre catégorie et cliquez sur "Enregistrer".
Vous pouvez également ajouter des questions à votre robot pour le rendre plus intelligent et lui permettre de mieux satisfaire vos clients.
Configuration de Flowbot
Le processus est rapide si vous voulez donner à vos acheteurs le flow bot.
Appuyez sur Paramètres >Automation >Flowbot, puis appuyez sur le signe + vert pour créer un robot.
Vous concevez le flowbot en ajoutant des boutons, des actions et des étapes. Cliquez sur "Configurer votre flowbot" dans le coin inférieur gauche pour le lancer.
Conclusion
Bot automatisé de WhatsApp a changé la donne pour les entreprises du monde entier. Il permet aux marques d'offrir aux consommateurs une expérience personnalisée et une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à leurs questions. La création de votre chatbot ne prend que quelques minutes, alors profitez de l'essai gratuit de Trengo et commencez dès aujourd'hui ! Vous pouvez obtenir votre démo ici !
