Unternehmen brauchen die Wunder der Automatisierung, um ihre täglichen Abläufe zu beschleunigen. Automatisierter WhatsApp-Chatbot ist zu einem neuen Favoriten der Vermarkter geworden, der es ihnen ermöglicht, schnell und rund um die Uhr mit ihren Kunden zu interagieren. Ihr Kunde muss nicht stundenlang warten, wenn ein Bot bereitsteht, um alle Anliegen zu klären. Außerdem müssen Sie sich nicht mehr darum kümmern, jeden Tag redundante Anfragen manuell zu bearbeiten, da Chatbots menschliche Eingriffe überflüssig machen.
Heute wollen wir darüber sprechen, wie Sie Ihren automatisierten WhatsApp-Bot erstellen und die Dinge ins Rollen bringen können.
Whatsapp Automation bot: WhatsApp Business API
Sie benötigen WhatsApp Business API für einen Chatbot, weil WhatsApp Business bietet diese Funktion nicht. Da die API-Version keine Schnittstelle hat, benötigen Sie ein Automatisierungstool, um sie zu nutzen. Unsere erste Wahl ist TrengoTrengo ist ein dynamisches Tool, das alle Ihre Automatisierungsanforderungen erfüllt und Ihnen eine nahtlose Chatbot- und Flowbot-Erstellung ermöglicht. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie Ihren Chatbot mit Trengo erstellen können.
Wie man einen automatisierten WhatsApp-Bot mit Trengo einrichtet
Trengo bietet Ihnen zwei Optionen: einen Chatbot und einen Flowbot. Der Chatbot kann die Anfrage Ihres Kunden entgegennehmen, indem er bestimmte Schlüsselwörter verarbeitet und eine Antwort gibt. Sie geben die Antworten ein, um den Bot zu trainieren; je mehr Variationen, desto besser ist der Bot. Mit einem Flowbot können Ihre Kunden die Antworten finden, indem sie Multiple-Choice-Optionen erhalten und die richtige Option auswählen.
Chatbot einrichten
Gehen Sie zu Einstellungen > Automatisierung > Chatbots
Konfigurieren Sie Ihre Chatbot-Einstellungen nach Belieben:
Benennen Sie den Bot, wählen Sie die Sprache und wählen Sie WhatsApp als Ihren Kanal, und schon sind Sie startklar. Wenn Sie ihn weiter anpassen möchten, können Sie verschiedene Kategorien wie Produkte, Preise und Lieferzeiten hinzufügen. Gehen Sie zu "Kategorien", tippen Sie auf "Kategorie hinzufügen", geben Sie den Namen Ihrer Kategorie ein und klicken Sie auf "Speichern".
Sie können Ihrem Bot auch Fragen hinzufügen, um ihn intelligenter zu machen, damit er Ihre Kunden besser zufriedenstellen kann.
Flowbot einrichten
Der Prozess ist schnell, wenn Sie Ihren Käufern den Flow Bot geben wollen.
Tippen Sie auf Einstellungen >Automatisierung >Flowbot und dann auf das grüne +-Zeichen für die Bot-Erstellung.
Sie gestalten den Flowbot, indem Sie Schaltflächen, Aktionen und Schritte hinzufügen. Klicken Sie auf "Konfigurieren Sie Ihren Flowbot" in der unteren linken Ecke, um ihn zu starten.
Schlussfolgerung
Automatisierter WhatsApp-Bot hat sich für Unternehmen auf der ganzen Welt zu einem Wendepunkt entwickelt. Es ermöglicht Marken, Verbrauchern ein personalisiertes Erlebnis und eine 24/7-Verfügbarkeit zur Beantwortung ihrer Fragen zu bieten. Die Erstellung Ihres Chatbots dauert nur wenige Minuten, also nutzen Sie die kostenlose Testversion von Trengo und beginnen Sie noch heute! Sie können Ihre Demo hier erhalten!
