Las empresas buscan constantemente formas innovadoras de conectar con su público en las redes sociales. Instagram, una de las principales plataformas mundiales para contar historias visuales, ha recorrido un largo camino para dejar de ser una simple aplicación para compartir fotos. Instagram Business Chat es una función dinámica que ha revolucionado la forma en que las marcas interactúan con su público.
Pero, ¿qué es el chat de empresa en Instagram y cómo configurarlo? En esta completa guía te lo explicamos todo. Siéntate y sigue leyendo para saber más.
¿Qué significa chat de negocios en Instagram?
El chat de negocios en Instagram es una aplicación de mensajería hecha exclusivamente para las cuentas de Instagram Business. La gente a menudo se pregunta ¿por qué dice chat de negocios en Instagram? Esto puede ayudar a crear algunas maneras espectacularmente eficientes para comunicarse con sus clientes y mejorar su viaje. Es similar a la ventana emergente de mensajería de tu cuenta personal, pero con algunas funciones prácticas añadidas. Con el chat para empresas, puedes:
- Inicio personalizado respuestas automatizadas
- Integrar chatbot para mejorar la atención al cliente
- Evaluar el rendimiento del chat con ayuda de análisis
Es posible que se haya encontrado con el chat de aspecto profesional en los sitios web de múltiples marcas de éxito. ¿Recuerdas las respuestas automáticas, las preguntas frecuentes y las respuestas rápidas de su agente? Todas estas características vienen en el chat de negocios Instagram DM, y algo más.
Qué es un chat de empresa en Instagram: Elige Trengo
Aunque las marcas pueden responder rápidamente a los clientes a través de la bandeja de entrada de Instagram, algunas pueden utilizar plataformas de terceros como Trengo como su aplicación de mensajes de Instagram. Puedes configurar respuestas automáticas, desplegar un chatboty obtener análisis para gestionar mejor las operaciones empresariales. El uso de Trengo puede ayudar:
- Aumente la eficacia del trabajo y mejore la productividad del equipo.
- Mantener una actividad constante de la cuenta y la exposición de la marca.
- Aumente las impresiones, el alcance y la participación de los usuarios.
- Venda mejor a sus clientes en Instagram y aumente significativamente la conversión.
Si buscas una plataforma omnicanal multifuncional que ofrezca soluciones para Instagram, sólo te recomendamos Trengo. Consigue aquí tu demo para ponerte manos a la obra.
Cómo configurar el chat de empresa en Instagram
Configurar tu Instagram Business Chat es muy fácil. En primer lugar, debes instalar Instagram y crear una cuenta. Una vez hecho esto, puede cambiar a una cuenta de negocios a través de los siguientes pasos:
- Ir a "Ajustes
- Seleccione "Cuenta
- Pulse "Cambiar a cuenta profesional".
- A continuación, puedes elegir la categoría para tu cuenta de Instagram Business.
Después de completar esto, puedes empezar a chatear con los clientes utilizando Instagram Business Chat.
Qué es un chat de negocios en Instagram- Características
¿Te preguntas qué significa chat para empresas en Instagram? Significa que puedes llegar a tu público mejor que nunca en su plataforma favorita. Echemos un vistazo a algunas características que ofrece el chat de negocios.
- Mensajería: Con Instagram Business Chat, las marcas pueden comunicarse con sus clientes a través de mensajes directos, lo que permite una comunicación rápida y personalizada.
- Respuestas automatizadas: Permite a las empresas configurar respuestas automáticas para las preguntas frecuentes, liberando tiempo para otros asuntos urgentes.
- Etiquetas y filtros: Las marcas pueden etiquetar y filtrar las conversaciones para hacer un seguimiento de los mensajes importantes, priorizar las respuestas y organizar las conversaciones por categorías.
- Integración con Facebook Messenger: Instagram Business Chat se integra con Facebook Messenger permitiendo a las empresas gestionar todas sus conversaciones en un solo lugar.
- Catálogo de productos: Las empresas pueden crear un catálogo de productos dentro del Chat para empresas, lo que facilita a los compradores la búsqueda y compra de productos directamente a través de la aplicación.
Conclusión
El chat para empresas en Instagram es una poderosa herramienta que puede tender un puente entre las marcas y su audiencia. No solo redefinir las interacciones con los clientespero también ofrece a las empresas la oportunidad de conectar con su público a un nivel más personal, ofrecer asistencia rápida y mostrar productos y servicios sin problemas.
