Unternehmen sind ständig auf der Suche nach innovativen Wegen, um mit ihrem Publikum in Verbindung zu treten in den sozialen Medien. Instagram, eine der weltweit führenden Plattformen für visuelles Storytelling, hat sich von einer reinen Foto-Sharing-App weit entfernt. Der Instagram Business Chat ist eine dynamische Funktion, die die Art und Weise, wie Marken mit ihrem Publikum interagieren, revolutioniert hat.
Aber was ist ein Business-Chat auf Instagram und wie richtet man ihn ein? In diesem umfassenden Leitfaden beantworten wir alle diese Fragen. Also, lehnen Sie sich zurück und lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Was bedeutet Business Chat auf Instagram?
Der Business-Chat auf Instagram ist eine Messaging-Anwendung, die ausschließlich für Instagram Business-Konten entwickelt wurde. Die Leute fragen sich oft, warum steht da Business Chat auf Instagram? Dies kann Ihnen helfen, einige spektakuläre und effiziente Wege zur Kommunikation mit Ihren Kunden zu schaffen und deren Reise zu verbessern. Es ist ähnlich wie das Messaging-Pop-up auf Ihrem persönlichen Konto, aber mit einigen praktischen Zusatzfunktionen. Mit dem Business-Chat können Sie:
- Start personalisiert automatisierte Antworten
- Integration eines Chatbots zur Verbesserung des Kundenservices
- Bewertung der Chat-Leistung mit Hilfe der Analytik
Vielleicht sind Sie schon einmal über die professionell aussehenden Chatboxen auf den Websites mehrerer erfolgreicher Marken gestolpert. Erinnern Sie sich an die automatischen Antworten, die FAQs und die schnellen Antworten der Agenten? All diese Funktionen bietet der Business-Chat Instagram DM, und noch einiges mehr.
Was ist ein Business-Chat auf Instagram: Wählen Sie Trengo
Während Marken ihren Kunden schnell über den Instagram-Posteingang antworten können, können einige auch Drittanbieter-Plattformen wie Trengo als ihre Instagram Message App verwenden. Sie können automatische Antworten einrichten, einen Chatbot einsetzenund erhalten Sie Analysen zur besseren Abwicklung von Geschäftsvorgängen. Die Verwendung von Trengo kann helfen:
- Steigern Sie die Arbeitseffizienz und verbessern Sie die Produktivität Ihres Teams.
- Aufrechterhaltung einer konsistenten Kontoaktivität und Markendarstellung.
- Steigern Sie Impressionen, Reichweite und Nutzerbindung.
- Verkaufen Sie besser an Kunden auf Instagram und steigern Sie die Konversion erheblich.
Wenn Sie auf der Suche nach einer multifunktionalen Omnichannel-Plattform sind, die Lösungen für Instagram bietet, können wir Ihnen nur Trengo empfehlen. Holen Sie sich hier Ihre Demo, um die Sache ins Rollen zu bringen!
So richten Sie einen Business-Chat auf Instagram ein
Das Einrichten Ihres Instagram Business Chats ist sehr einfach. Zunächst müssen Sie Instagram installieren und ein Konto erstellen. Danach können Sie mit den folgenden Schritten zu einem Geschäftskonto wechseln:
- Gehen Sie zu 'Einstellungen'.
- Wählen Sie 'Konto'.
- Tippen Sie auf 'Zum Profikonto wechseln'.
- Dann können Sie die Kategorie für Ihr Instagram Business-Konto auswählen.
Danach können Sie mit Kunden über Instagram Business Chat chatten.
Was ist ein Business-Chat auf Instagram - Funktionen
Sie fragen sich, was ein Business-Chat auf Instagram bedeutet? Es bedeutet, dass Sie Ihr Publikum auf dessen Lieblingsplattform besser denn je erreichen können. Werfen wir einen Blick auf einige Funktionen, die Business Chat bietet.
- Nachrichtenübermittlung: Mit Instagram Business Chat können Marken mit ihren Kunden über Direktnachrichten kommunizieren, was eine schnelle und personalisierte Kommunikation ermöglicht.
- Automatisierte Antworten: Sie ermöglicht es Unternehmen, automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen einzurichten und so Zeit für andere dringende Angelegenheiten zu gewinnen.
- Etiketten und Filter: Marken können Konversationen kennzeichnen und filtern, um wichtige Nachrichten im Auge zu behalten, Antworten zu priorisieren und Konversationen nach Kategorien zu organisieren.
- Integration mit Facebook Messenger: Der Instagram Business Chat ist mit dem Facebook Messenger integriert, so dass Unternehmen alle ihre Unterhaltungen an einem Ort verwalten können.
- Produktkatalog: Unternehmen können im Business-Chat einen Produktkatalog erstellen, der es den Käufern erleichtert, Produkte direkt über die App zu suchen und zu kaufen.
Schlussfolgerung
Der Business-Chat auf Instagram ist ein leistungsstarkes Tool, das die Kluft zwischen Marken und ihrem Publikum überbrücken kann. Es funktioniert nicht nur Kundeninteraktionen neu definierenSie bietet Unternehmen aber auch die Möglichkeit, mit ihrem Publikum auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten, schnelle Hilfe zu leisten und Produkte und Dienstleistungen nahtlos zu präsentieren.
