Elk goed bedrijf begrijpt de belang van de klant verloving en de mogelijkheid om in realtime contact te maken met je websitebezoekers. WhatsApp toevoegen aan je website kan een eenvoudige maar krachtige manier zijn om dit te bereiken. Of je nu de klantenondersteuning wilt verbeteren, de conversie wilt verhogen of de gebruikerstevredenheid wilt vergroten, onze uitgebreide handleiding leidt je door het proces om WhatsApp toe te voegen aan je website.
Je ontdekt hoe directe communicatie de interactie tussen je website en bezoekers kan transformeren. We geven je de kennis en tools die je nodig hebt om WhatsApp effectief te integreren en een responsievere en boeiendere online ervaring te bieden.
Zullen we dan maar in detail treden? We beginnen met te bekijken waarom je een WhatsApp-knop moet toevoegen aan je website.
Waarom je WhatsApp Chat moet toevoegen aan je website
Nu WhatsApp helemaal in is, is het geen verrassing wat voor wonderen het kan doen om het toe te voegen aan je website. Laten we enkele punten bespreken waarom je WhatsApp-activiteiten zou moeten toevoegen aan je website.
Real-Time Klantenondersteuning
WhatsApp geïntegreerd in je website kan een krachtig hulpmiddel worden voor het bieden van realtime klantenondersteuning. Gebruikers kunnen direct contact opnemen met hun vragen, problemen of zorgen en je supportteam kan snel reageren. Dit directe ondersteuningssysteem vergroot de klanttevredenheid en stroomlijnt het oplossen van problemen. Het creëert een omgeving waarin gebruikers voelen zich gehoord en gewaardeerdwat uiteindelijk bijdraagt aan een positievere en efficiëntere online ervaring.
Verbeterde gebruikersbetrokkenheid
WhatsApp kan de betrokkenheid van gebruikers verbeteren door een direct en interactief communicatiekanaal te creëren tussen je merk en je websitebezoekers. Het stelt je in staat om realtime updates te delen, persoonlijke hulp te bieden en op een persoonlijke en directe manier contact te maken met je publiek. Dit versterkt de band tussen uw merk en uw bezoekers en verandert uw website in een dynamisch, gebruikersgericht platform. Gebruikers brengen meer tijd door op aantrekkelijke websites, WhatsApp kan ervoor zorgen dat bezoekers langer met je inhoud bezig blijven.
Wereldwijd bereik en toegankelijkheid
WhatsApp is wereldwijd aanwezig met miljarden gebruikers, waardoor het een zeer waardevol middel is om in contact te komen met een divers, internationaal publiek. Als je WhatsApp chat toevoegt aan je website, verwijder je geografische grenzen en tijdzoneproblemen, zodat je website toegankelijk blijft voor bezoekers uit verschillende hoeken van de wereld. Dit grotere bereik kan leiden tot een meer diverse en wijdverspreide gebruikersbasis, wat vooral voordelig is als je producten of diensten zich richten op een internationaal publiek.
Mobiel-vriendelijke communicatie
WhatsApp is inherent mobielvriendelijk en biedt een soepele gebruikerservaring voor bezoekers die smartphones en tablets gebruiken. Met de toenemende trend van mobiel surfen op het web, zorgt WhatsApp op je website ervoor dat je site toegankelijk en gebruiksvriendelijk is op verschillende apparaten.
Dit komt tegemoet aan de voorkeuren van gebruikers die websites voornamelijk bezoeken via mobiele apparaten. In een wereld waarin mobiele gebruikers een groot deel van je publiek uitmaken, is mobiele compatibiliteit cruciaal voor het behouden van een positieve gebruikerservaring.
Betere conversiepercentages
De snelle communicatiemogelijkheden van het platform kunnen de conversie op je website sterk beïnvloeden. Of je nu producten en diensten verkoopt of leads probeert te genereren, WhatsApp biedt een direct en responsief kanaal voor het direct beantwoorden van vragen en zorgen van gebruikers. Dit leidt tot effectievere lead-nurturing en verkoopconversie.
Omdat bezoekers hun vragen direct beantwoord krijgen, is de kans groter dat ze hun aankoopbeslissing doorzetten, wat uiteindelijk resulteert in een hogere conversie en meer inkomsten voor uw website.
Kosteneffectieve oplossing
Als je een WhatsApp-knop toevoegt aan je website, kan dit een kosteneffectieve manier zijn om de betrokkenheid van gebruikers en de klantenondersteuning te verbeteren. Dit berichtenplatform is niet alleen krachtig maar ook zeer budgetvriendelijk. Het is een gratis communicatiemiddel waarmee je verbinden met uw publiek zonder extra kosten. Je kunt snelle ondersteuning bieden, updates delen en gebruikers aanspreken zonder extra kosten.
Omdat bedrijven altijd op zoek zijn naar manieren om hun online aanwezigheid te verbeteren zonder een fortuin uit te geven, kan WhatsApp Business een waardevolle oplossing zijn. Het helpt je eersteklas services te leveren, het vertrouwen van klanten te bevorderen en de prestaties van je website te verbeteren terwijl je de kosten in de hand houdt.
Zo voeg je een WhatsApp-knop toe aan een website
Laten we beginnen met de goede dingen en bespreken hoe je WhatsApp-bedrijven kunt toevoegen aan je website. We zullen je verschillende manieren uitleggen, dus laten we beginnen!
Click-to-Chat
Als je wilt weten hoe je WhatsApp API toevoegt aan de website, is de click-to-chatmethode de beste oplossing.
De functie "Klik om te chatten" van WhatsApp is een handige en gebruiksvriendelijke functie waarmee bedrijven het volgende kunnen starten WhatsApp gesprekken rechtstreeks door op een link te klikken. Deze link wordt gegenereerd met het telefoonnummer van de gebruiker en wanneer erop wordt geklikt, wordt WhatsApp geopend met een chatvenster.
Gebruikers kunnen beginnen met chatten zonder dat ze handmatig een contactpersoon hoeven toe te voegen. Deze functie is ongelooflijk voor bedrijven, omdat het de communicatie met klanten vereenvoudigt en het makkelijk maakt voor websitebezoekers om contact op te nemen voor vragen, ondersteuning of betrokkenheid.
Een Click-to-Chat-link maken
Je hoeft alleen maar deze link te bewerken en je kunt aan de slag: https://wa.me/[WhatsAppNumber].
Vervang 'WhatsAppNumber' door het telefoonnummer dat je wilt gebruiken voor je WhatsApp-account en je bent klaar.
QR Code Methode
Als je geen fan bent van de click-to-chat optie, maak je dan geen zorgen. Een andere probleemloze manier om WhatsApp toe te voegen aan je website is via de QR-code methode.
QR-codes bieden websitebezoekers een eenvoudige manier om WhatsApp-gesprekken te starten. Ze kunnen de code scannen met hun mobiele apparaat, waardoor het niet meer nodig is om handmatig telefoonnummers in te voeren of contacten op te slaan.
QR-code genereren
Om je QR code te verkrijgen, moet je een click-to-chat link maken en dan een QR code generator tool gebruiken (vele zijn gratis online beschikbaar) om je WhatsApp link om te zetten in een QR code. Plak gewoon de link en genereer de code.
Je kunt dan de gegenereerde QR code afbeelding opslaan op je computer. Voeg de code in op je website met HTML of website builder tools. Je kunt de code op een contactpagina plaatsen, in de voettekst van de site of waar je maar wilt.
Om je een idee te geven, is hier een QR-code die je rechtstreeks naar het WhatsApp-chatvenster van het hoofdkantoor van Trengo brengt.
Kies voor de multichannel Widget van Trengo
Als het aankomt op het gebruik van communicatieplatforms voor klanten voor WhatsApp-oplossingen, raden we alleen Trengo aan. Dankzij deze waardevolle tool kun je een WhatsApp-widget toevoegen aan je website door gebruik te maken van zijn WhatsApp Zakelijke oplossing.
Wanneer je WhatsApp-widgets toevoegt aan je website via de multichannelwidget van Trengo, kan dit een game-changer zijn voor klantbetrokkenheid en ondersteuning. Deze integratie stroomlijnt de communicatie door je WhatsApp Business Account rechtstreeks te verbinden met je Trengo-account. Bezoekers van je website kunnen realtime WhatsApp-gesprekken starten zonder naar de app te navigeren of je contactpersoon op te slaan. Het gecentraliseerde dashboard vereenvoudigt het beheer van interacties en biedt één centraal punt voor WhatsApp, e-mail, chat en meer.
Om te beginnen met Trengo, Vraag hier uw gratis demo aan!
WhatsApp toevoegen aan je website met Trengo
Wanneer je naar Trengo gaat, zijn er twee manieren om WhatsApp-chat toe te voegen aan de website. We leggen ze hieronder uit.
Met broncode
- Ga naar Instellingen > Instellingen > Webwidgets.
- Selecteer je website-widget en klik op 'Installeren'.
- Kopieer de code in de broncode van elke pagina voor het sluiten </head> tag. Je kunt de code ook toevoegen aan de broncode van je website om deze aan alle pagina's tegelijk toe te voegen.
MetGoogle Tag Manager
- Ga eerst naar Google Tag Manager en kies de account waarop je je WhatsApp-widget wilt installeren.
- Klik op 'Nieuwe tag'.
- Geef een naam aan je WhatsApp-widget.
- Klik op 'Tagconfiguratie', scroll naar beneden naar 'Aangepast' en klik vervolgens op 'Aangepaste HTML'.
- Ga vervolgens naar Trengo en haal de WhatsApp-widgetinstallatiecode op door naar Instellingen > Instellingen > Webwidgets > Uw website-widget > Installatie. Kopieer de code in het veld 'Tagconfiguratie' en schakel 'Ondersteuningsdocument. schrijven' in.
- Voeg de gewenste trigger toe. Kies 'Alle pagina's' als je de WhatsApp-widget op al je websitepagina's wilt activeren.
- Klik op 'Opslaan'.
- Tik op 'Verzenden' en voila! Je WhatsApp-widget is nu klaar op je website!
Hoe WhatsApp-knop toevoegen aan WordPress-website
Met Trengo kun je eenvoudig WhatsApp opnemen in je website en snelle communicatie met je bezoekers mogelijk maken. Hier lees je hoe je WhatsApp toevoegt aan WordPress website.
Haal de installatiecode op in Trengo door naar Instellingen > Web Widgets > Uw website widget > Installatie te gaan.
Voeg vervolgens deze code toe aan de header of footer van je WordPress website en klaar is kees!
WhatsApp toevoegen aan de Wix-website
Een andere veelvoorkomende vraag onder bedrijven die websites beheren is hoe je WhatsApp chat toevoegt aan de Wix-website en het antwoord is eenvoudig. Je volgt hetzelfde proces als hierboven met WordPress.
Haal de installatiecode op in Trengo door naar Instellingen > Web Widgets > Uw website widget > Installatie te gaan.
- Pas je widget naar wens aan in de gratis live configurator.
- Kopieer de installatiecode die Trengo gaf.
- Zet de code op de plek die je wilt op je website en klaar is kees!
Je hebt de WhatsApp-chat toegevoegd aan je Wix-website.
Een WhatsApp-knop toevoegen aan de website - Gebruikscases
Laten we eens kijken naar enkele gebruiksmogelijkheden van WhatsApp op een website die je kunnen helpen je bedrijf een boost te geven.
Klantenservice
Met WhatsApp chat op je website kunnen klanten onmiddellijk hulp vragen. Ze kunnen vragen stellen over producten, technische hulp vragen of hun bezorgdheid in realtime uiten, wat leidt tot een grotere klanttevredenheid en een betere bedrijfsreputatie.
Vragen over verkoop en producten
Je bezoekers kunnen via WhatsApp vragen stellen over productdetails, beschikbaarheid, prijzen of kortingen. Verkoopteams kunnen potentiële klanten aanspreken, vragen beantwoorden en hen door het koopproces begeleiden. Je hoeft niet meer uren te wachten op een verbinding met agenten wanneer instant messaging de communicatie kan verbeteren.
Afspraken plannen
Bedrijven zoals gezondheidszorgverstrekkersSpa's of dienstverlenende bedrijven kunnen bezoekers in staat stellen afspraken of consulten te plannen via WhatsApp-chat op de website, waardoor het boekingsproces snel en eenvoudig verloopt.
Bestellingen volgen en updates
E-commerce Websites kunnen het volgen van bestellingen en updates aanbieden via WhatsApp, zodat klanten op de hoogte worden gebracht van de status van de bestelling, de levering en alle relevante informatie, waardoor hun winkelervaring wordt verbeterd.
Feedback en enquêtes
Door feedback van klanten te verzamelen en enquêtes uit te voeren via WhatsApp chat op je website kun je waardevolle inzichten, beoordelingen en suggesties verzamelen om je producten of services te verbeteren.
WhatsApp-chat automatiseren op website met Trengo
Als je dacht dat Trengo alleen helpt om de WhatsApp-widget toe te voegen aan je website, dan heb je nog maar net ontdekt wat het allemaal te bieden heeft. Trengo is een compleet hulpmiddel voor automatisering en klantcommunicatie waarmee je handmatig werk kunt verminderen en je activiteiten kunt stroomlijnen om de productiviteit van je team te verhogen.
Hier zijn enkele manieren waarop je Whatsapp chat op de website kunt automatiseren via Trengo.
Geautomatiseerde begroetingen en reacties
Je kunt geautomatiseerde begroetingen instellen om bezoekers warm welkom te heten op je website. Bovendien kan Trengo je helpen geautomatiseerd instellen reacties op veelvoorkomende vragen en verzoeken, zodat gebruikers snelle, informatieve en consistente antwoorden krijgen. Deze vooraf gedefinieerde antwoorden besparen tijd voor zowel gebruikers als supportmedewerkers en zorgen ervoor dat standaardvragen direct worden beantwoord.
Door het automatiseren van antwoorden op standaardvragen, zoals openingstijden, verzendinformatie of basisproductdetails, kun je de geleverde informatie consistent houden. Dit schept vertrouwen en zorgt ervoor dat gebruikers accurate en nuttige informatie ontvangen zonder enige vertraging, wat bijdraagt aan een naadloze en positieve klantervaring.
Team Samenwerking
Trengo's samenwerkend team beheer stelt meerdere teamleden in staat om deel te nemen aan WhatsApp-chats. Dit betekent dat, ongeacht de hoeveelheid inkomende berichten, geen enkele vraag van klanten onbehandeld blijft. Meerdere teamleden kunnen helpen, waardoor snellere reactietijden en een hogere servicekwaliteit mogelijk zijn. Het zorgt niet alleen voor een efficiënte afhandeling van vragen van klanten, maar stelt teamleden ook in staat hun expertise en collectieve kennis te gebruiken, wat resulteert in beter geïnformeerde en effectievere reacties en uiteindelijk een betere klantenservice.
Gespreksgeschiedenis en -analyse
De conversatiegeschiedenis is een geweldige bron voor bedrijven. Trengo slaat een gedetailleerd verslag op van eerdere interacties met klanten, waardoor het gemakkelijk is om gesprekken opnieuw te bezoeken voor referentie of follow-up. Ook het analyse-element helpt bedrijven om datagestuurde inzichten te krijgen. Door de reactietijden te analyseren, de voorkeuren van klanten te begrijpen en gedragspatronen te identificeren, kun je weloverwogen beslissingen nemen om de ondersteuning en betrokkenheid van klanten te verbeteren.
Deze inzichten stellen je in staat om je diensten op maat te maken, efficiënt in te spelen op de behoeften van de klant en je aanpak te optimaliseren voor een meer gepersonaliseerde klantervaring.
Geautomatiseerde workflows
Geautomatiseerde workflows binnen Trengo bieden een systematische manier om communicatie te beheren. Met deze workflows kunnen bedrijven regels opstellen die inkomende berichten automatisch categoriseren en prioriteren. Door vragen van klanten door te sturen naar de meest geschikte teamleden of afdelingen, verbeteren bedrijven hun processen om problemen op te lossen.
Deze stroomlijning van communicatieprocessen verkort niet alleen de reactietijden, maar zorgt er ook voor dat klanten gespecialiseerde hulp krijgen, waardoor de kwaliteit van de ondersteuning toeneemt. Geautomatiseerd workflows zijn een krachtig hulpmiddel om ervoor te zorgen dat vragen bij de juiste personen terechtkomen, om vertragingen tot een minimum te beperken en om de efficiëntie van uw klantenservice en contactactiviteiten te optimaliseren.
Chatbot-integratie
De integratie van chatbots en flowbots in je WhatsApp-communicatiesysteem is een andere opmerkelijke manier om dingen te automatiseren. Chatbots zijn ontworpen om antwoorden op veelgestelde vragen en routinevragen te automatiseren. Ze blinken uit in taken zoals het volgen van bestellingen, het geven van antwoorden, het plannen van afspraken, enz.
Door terugkerende taken efficiënt af te handelen, bieden chatbots directe oplossingen, zodat gebruikers 24 uur per dag snelle hulp krijgen. Dit verbetert niet alleen de reactietijden, maar zorgt er ook voor dat je team zich kan richten op complexere zaken, waardoor je klanten een efficiëntere, consistentere en gebruiksvriendelijkere ervaring krijgen.
Bewaken en optimaliseren
Controleer voortdurend de prestaties van je geautomatiseerde WhatsApp-chatsysteem. Verzamel feedback van gebruikers om auto-replies, regels en chatbotscripts te verfijnen. Bekijk regelmatig analysegegevens om reactietijden en klantgedrag te beoordelen. Zo kun je je systeem optimaliseren voor betere klant ervaring en ongeëvenaarde klantenondersteuning.
Door WhatsApp-chat op je website te automatiseren met Trengo en functies zoals automatische reacties, regels en chatbots in te bouwen, stroomlijn je de klantenservice, verbeter je de betrokkenheid van gebruikers en verhoog je de operationele efficiëntie. Deze uitgebreide oplossing zorgt ervoor dat bezoekers van je website snel en accuraat antwoord krijgen, wat bijdraagt aan klanttevredenheid en zakelijk succes.
Conclusie
Als je WhatsApp toevoegt aan je website, kan dit een belangrijke stap zijn in het verbeteren van de betrokkenheid en ondersteuning van klanten. Met zijn geweldige mogelijkheden stelt WhatsApp bedrijven in staat om klanten onmiddellijk te helpen, wat leidt tot een hogere tevredenheid en een gestroomlijnde oplossing van problemen. Deze integratie leidt tot verhoogde betrokkenheid van gebruikersZo wordt je website een dynamisch platform voor gepersonaliseerde interacties.
Het wereldwijde bereik van WhatsApp zorgt voor toegankelijkheid voor een divers publiek, terwijl de mobielvriendelijkheid tegemoet komt aan de voorkeuren van een mobiele gebruikersgroep. Bovendien is de kosteneffectiviteit van het platform een aantrekkelijke eigenschap voor bedrijven die hun online aanwezigheid willen verbeteren zonder extra kosten.
