WhatsApp Business vs. WhatsApp Messenger Showdown: Hauptunterschiede und Funktionen

WhatsApp war die erfolgreichste Messaging-App und es dauerte nicht lange, bis sie auch in die Geschäftswelt vordrang. Mit WhatsApp Business hat die App das Spiel für Unternehmer und Unternehmen verändert. Sie ermöglichte es ihnen, ihre Geschäfte so zu gestalten, dass die Kundenbindung, das Marketing und die Gesamteffizienz verbessert wurden. Heute können sich Marken nicht mehr vorstellen, ihren Namen ohne eine solide Präsenz auf der WhatsApp-Plattform zu führen.

Viele wundern sich jedoch über das ganze WhatsApp Business vs. Messenger Fiasko und wir sind hier, um die Dinge aufzuklären.

Nachfolgend werden die wichtigsten Unterschiede zwischen diesen beiden und ihren verschiedenen Vorgängen erläutert.

WhatsApp Messenger

Der Standard-WhatsApp-Messenger ist für den persönlichen Gebrauch gedacht. Sie können Ihre Freunde, Familie und Kollegen hinzufügen und mit ihnen chatten, Dateien austauschen, Audio- und Videoanrufe tätigen, Gruppen erstellen, usw.

WhatsApp Business

WhatsApp Business richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen und soll Unternehmern helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und erfolgreiche Marketingkampagnen durchzuführen. Wenn Sie jedoch einen größeren Umfang für Ihr Unternehmen und Ihren Kundenstamm benötigen, dann WhatsApp Business API kann sich darum kümmern von Ihnen. Für den Betrieb ist ein Tool eines Drittanbieters erforderlich, und wir empfehlen Trengo als die ultimative Lösung. Um mit der Nutzung von Trengo zu beginnen, Holen Sie sich Ihre Demo hier! 

WhatsApp Business vs. Messenger: Die wichtigsten Unterschiede 

Jetzt geht es um den Showdown zwischen WhatsApp Messenger und WhatsApp Business. Wir haben verschiedene Aspekte untersucht, um die beiden Plattformen und alles, was sie zu bieten haben, zu unterscheiden.

Profilansicht

Der erste Unterschied besteht darin, wie Ihr Profil in beiden Versionen erscheint. Im normalen WhatsApp haben Sie Ihren Namen, Ihr Bild, Ihre Nummer und einen Status Ihrer Wahl.

Die Business-App zeigt jedoch den Namen Ihres Unternehmens, die Kategorie, das Logo, die Website-URL und den Produktkatalog an. Außerdem können Sie eine Beschreibung Ihres Unternehmens hinzufügen, die Arbeitszeiten angeben und Ihren Standort hinzufügen.

Zugang

WhatsApp Messenger und Business erlauben den Zugang nur auf einem Gerät. Wenn Sie es auf einer anderen Nummer verwenden möchten, müssen Sie den Authentifizierungsprozess durchlaufen und das andere Konto deaktivieren.

WhatsApp Business ermöglicht jedoch die gleichzeitige Verbindung von vier Geräten über WhatsApp Web, so dass mehrere Mitarbeiter darauf zugreifen und alltägliche Vorgänge erledigen können.

Sie können auch WhatsApp Messenger und WhatsApp Business auf demselben Gerät ausführen, aber die Nummern müssen unterschiedlich sein.

Web-Kompatibilität

Sowohl WhatsApp als auch die Business-Version funktionieren dank WhatsApp Web auf Ihrem Desktop. Sie können die Vorgänge auf Ihrem Computer verwalten und müssen nicht auf ein mobiles Gerät angewiesen sein.

Gestaltung

Die Plattform verwendet für beide Versionen das gleiche Layout. Es ist auch für technisch weniger versierte Leute leicht zu navigieren. Bis auf das Logo gibt es keinen Unterschied.

Entgelte

Jeder kann beide Anwendungen kostenlos bei Google Play oder im Apple Store herunterladen.

Sicherheit

Meta bietet für beide Anwendungen eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, damit Ihre Interaktionen sicher sind.

Mit dem normalen WhatsApp kann die App nicht auf Ihren Standort zugreifen, Anrufe hören oder Nachrichten lesen. Die Business-Version kann Kundendaten sammeln, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Kennzeichnung

Während WhatsApp Messenger keine solche Funktion hat, können Sie in der Business-App Kontakte und Unterhaltungen kennzeichnen. Dies kann für die Kundensegmentierung und das Targeting von großem Nutzen sein und ermöglicht es Ihnen, bessere Marketingkampagnen durchzuführen.

Unternehmen können die Käufer auch anhand von Konversationstypen wie bestehende oder neue Kunden, einen Lead, einen Verkauf oder sogar eine Beschwerde kennzeichnen. Diese Organisation kann bei der reibungslosen Bearbeitung von Anfragen hilfreich sein.

Messaging-Reichweite

Mit ständigen Aktualisierungen, um das Publikum anzusprechen, hat WhatsApp die Funktion "Broadcast Messages" für beide Versionen aktiviert, mit der Sie bis zu 256 Personen gleichzeitig kontaktieren können. Wenn Ihre Kontakte diese Zahl überschreiten, können Sie auch mehrere Broadcasts versenden, um sicherzustellen, dass Sie alle erreichen.

Allerdings müssen die Nutzer Ihre Nummer in ihrer Kontaktliste haben, sonst sehen sie die Sendung nicht.

WhatsApp Business automatisiert außerdem Ihre Begrüßungsnachrichten für neue Nutzer, Abwesenheitsnachrichten wenn die Geschäftszeiten vorbei sind, und sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen. Diese Automatisierung ist mit Trengo möglich, da es dazu beiträgt, menschliche Beteiligung an überflüssigen Aufgaben zu vermeiden.

Multimedia-Freigabe

Sie können Audiodateien, Videos, Dokumente und Fotos auf beiden Plattformen ohne Einschränkungen teilen. Dies verbessert das Benutzererlebnis in beiden Apps und erleichtert die Durchführung von Marketingaktionen.

Zahlungsfunktion

WhatsApp hat einen langen Weg zurückgelegt, seit es als Messaging-App berühmt wurde. Dank der ständigen Weiterentwicklung bietet WhatsApp jetzt eine In-Chat-Zahlungsmethode an, mit der Sie über die UPI-ID Geld senden oder empfangen können.

Sie können auf diese Funktion in beiden Versionen zugreifen, da dieser strategische Schritt eine enorme Erleichterung darstellt und gleichzeitig ein stärkeres und besseres End-to-End-Einkaufserlebnis für die Nutzer ermöglicht.

WhatsApp Messenger vs. Business: Gegenüberstellung

WhatsApp Messenger vs. Business

WhatsApp Messenger vs. Business: Das Urteil

Wenn Sie Vertrauen aufbauen, Authentizität zeigen und Steigerung der Teameffizienz durch WhatsApp Business ist der richtige Weg. WhatsApp Messenger bietet zwar viele Funktionen, ist aber nur für den persönlichen Gebrauch geeignet.

Schlussfolgerung

Als größte Konnektivitäts-App steht WhatsApp an erster Stelle, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, ein größeres Publikum zu erreichen. Wenn Sie WhatsApp-Lösungen in größerem Umfang suchen, dann vertrauen wir auf Trengo und empfehlen Ihnen dasselbe.

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