WhatsApp barstte los als de meest succesvolle messaging-app en het duurde niet lang voordat de app ook doordrong in de zakelijke wereld. Met WhatsApp Business veranderde de app het spel voor ondernemers en bedrijven. Het vormde hun bedrijf voor een soepelere klantbetrokkenheid, marketing en algehele efficiëntie. Vandaag de dag zijn merken niet meer weg te denken van het WhatsApp-platform.
Velen stellen zich echter vragen over het hele WhatsApp Business vs. Messenger-fiasco en wij zijn hier om de zaken op te helderen.
Hieronder staan de belangrijkste verschillen tussen deze twee en hun verschillende operaties.
WhatsApp Messenger
De standaard WhatsApp messenger is ontworpen voor persoonlijk gebruik. Je kunt je vrienden, familie en collega's toevoegen en met hen chatten, bestanden delen, audio- en videogesprekken voeren, groepen aanmaken, enz.
WhatsApp Zakelijk
WhatsApp Business is gericht op kleine tot middelgrote bedrijven en is bedoeld om ondernemers te helpen in contact te blijven met hun klanten en succesvolle marketingcampagnes uit te voeren. Als je echter een grotere schaal nodig hebt voor je bedrijf en klantenbestand, dan WhatsApp Business API kan hiervoor zorgen van jou. Het vereist een tool van derden om te werken en wij raden Trengo aan als de ultieme oplossing. Om te beginnen met Trengo, Vraag hier uw demo aan!
WhatsApp Zakelijk vs Messenger: Belangrijkste verschillen
Nu gaan we in op de krachtmeting tussen WhatsApp Messenger en WhatsApp Business. We hebben verschillende aspecten onderzocht om de twee platforms en alles wat ze te bieden hebben van elkaar te onderscheiden.
Profiel bekijken
Het eerste verschil is hoe je profiel wordt weergegeven in beide versies. In gewone WhatsApp heb je je naam, afbeelding, nummer en status naar keuze.
De zakelijke app toont echter wel de naam van je bedrijf, categorie, logo, website-URL en productcatalogus. Bovendien kun je een beschrijving van je bedrijf toevoegen, werktijden vermelden en je locatie opgeven.
Toegang
WhatsApp Messenger en Zakelijk bieden slechts toegang tot één apparaat. Als je het op een ander nummer wilt gebruiken, moet je het verificatieproces doorlopen en het andere account deactiveren.
Maar WhatsApp Business maakt het mogelijk om vier apparaten tegelijk te koppelen via WhatsApp Web, zodat meerdere werknemers toegang hebben en de dagelijkse werkzaamheden kunnen afhandelen.
Je kunt ook WhatsApp Messenger en WhatsApp Business uitvoeren op hetzelfde apparaat, maar dan moeten de nummers verschillend zijn.
Webcompatibiliteit
Zowel de WhatsApp- als de Business-versie werken op je desktop dankzij WhatsApp Web. Je kunt je activiteiten op je computer beheren en hoeft niet vast te zitten aan het gebruik van een mobiel apparaat.
Ontwerp
Het platform gebruikt dezelfde lay-out voor beide versies. Het is gemakkelijk te navigeren, zelfs voor de minst technische mensen. Behalve een onderscheid in logo is er geen verschil.
Kosten
Iedereen kan beide applicaties gratis downloaden van Google Play of de Apple Store.
Beveiliging
Meta biedt end-to-end encryptie op beide applicaties zodat je interacties veilig zijn.
Met gewone WhatsApp kan de app geen toegang krijgen tot je locatie, gesprekken beluisteren of berichten lezen. De zakelijke versie kan klantgegevens verzamelen om de winkelervaring te verbeteren.
Label
WhatsApp Messenger heeft deze functie niet, maar met de Business-app kun je contacten en gesprekken labelen. Dit kan geweldig zijn voor klantsegmentatie en targeting, waardoor je betere marketingcampagnes kunt uitvoeren.
Bedrijven kunnen de kopers ook labelen op basis van gesprekstypes zoals bestaande of nieuwe klanten, een lead, verkoop of zelfs klachten. Deze organisatie kan waardevol zijn bij het soepel afhandelen van vragen.
Berichtenbereik
Met constante updates om het publiek tevreden te stellen, heeft WhatsApp Broadcast Messages ingeschakeld op beide versies waarmee je tot 256 mensen tegelijk kunt bereiken. Als je contacten dat aantal overschrijden, kun je bovendien meerdere broadcasts versturen om ervoor te zorgen dat je iedereen bereikt.
De gebruikers moeten je nummer echter wel in hun contactenlijst hebben staan, anders krijgen ze de uitzending niet te zien.
WhatsApp Business automatiseert verder je begroetingsberichten voor nieuwe gebruikers, weg berichten wanneer de kantooruren voorbij zijn en directe antwoorden op veelgestelde vragen. Deze automatisering is mogelijk via Trengo, omdat het menselijke betrokkenheid uit overbodige taken helpt verwijderen.
Multimedia delen
Je kunt zonder beperkingen audiobestanden, video's, documenten en foto's delen op beide platformen. Dit verbetert de gebruikerservaring op beide apps en maakt het uitvoeren van marketingactiviteiten eenvoudiger.
Betalingsfunctie
WhatsApp heeft een lange weg afgelegd sinds het bekend werd als berichtenapp. Dankzij de voortdurende verbeteringen biedt WhatsApp nu een in-chat betaalmethode waarmee je geld kunt versturen of ontvangen via UPI ID.
Je hebt toegang tot deze functie in beide versies, omdat deze strategische zet enorm vergemakkelijkt terwijl het een sterkere en betere end-to-end winkelervaring voor de gebruikers mogelijk maakt.
WhatsApp Messenger vs Zakelijk: confrontatie
WhatsApp Messenger vs Zakelijk: Het oordeel
Als je vertrouwen wilt opbouwen, authenticiteit wilt tonen en Vergroot de efficiëntie van je team dan met WhatsApp Business is de manier om te gaan. Hoewel WhatsApp Messenger veel functies biedt, is het ideaal voor persoonlijk gebruik.
Conclusie
Als grootste connectiviteitsapp is WhatsApp toonaangevend in het helpen van bedrijven om een breder publiek te bereiken. Als je op zoek bent naar WhatsApp-oplossingen op grotere schaal, vertrouwen we op Trengo en raden we je hetzelfde aan.
