WhatsApp Chatbot voor bedrijven - Een beknopte handleiding

WhatsApp-marketing is momenteel een van de snelst groeiende vormen van digitale marketing en bijna elk bedrijf besteedt een deel van zijn geld aan deze aanpak. gebruiken WhatsApp Zakelijkmerken kunnen communiceren met klanten via begroetingsberichten, snelle antwoorden en bedrijfsprofielen. Sommigen kunnen zelfs verder gaan met een WhatsApp Business API en de mogelijkheden van chatbots verkennen.

Vandaag bespreken we WhatsApp chatbot voor bedrijven en vertellen we je hoe je dit kunt instellen. Dus, zonder verder oponthoud.

Wat is een chatbot voor WhatsApp bedrijven?

Een WhatsApp chatbot voor bedrijven is een geautomatiseerd softwareprogramma dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie en voorgeprogrammeerde gegevens. Het is in de eerste plaats bedoeld voor organisaties die conversational commerce implementeren op het versleutelde WhatsApp-netwerk, zodat ze hun publiek beter kunnen bereiken op het platform waaraan ze de voorkeur geven.

chatbot

Naast het effectief matchen van menselijke gesprekspatronen, kan de chatbot van WhatsApp een consistente toon en bedrijfsidentiteit behouden tijdens het gesprek. Dit is vooral essentieel in e-commerce omdat de bot succesvol kan communiceren met consumenten en tegelijkertijd tijd en moeite kan besparen in klantenservicemarketing en verkoop.

Een stapsgewijze handleiding voor het maken van een chatbot voor WhatsApp Zakelijk

Laten we eens duiken in het proces van het maken van een WhatsApp-chatbot voor bedrijven.

Ontvang WhatsApp Business API

Hoewel WhatsApp Business over veel functies beschikt, heb je voor een chatbot het volgende nodig WhatsApp Zakelijke API en een automatiseringstool van derden zoals Trengo om op te treden als de Business Service Provider. Met Trengo kun je in tien minuten live zijn met de WhatsApp API. Een demo boeken om te beginnen.

Je kunt het beste de naam van je bedrijf, de URL van je website en de naam en contactgegevens van een vertegenwoordiger opgeven. De verificatieprocedure kan tot vier weken duren, maar als je eenmaal bent aangemeld, kun je de vele functies van de officiële WhatsApp Business verkennen.

trengo

Chatbot opzetten met Trengo

Hier volgt een stap-voor-stap uitleg over het instellen van je chatbot voor WhatsApp Business.

1. Navigeer naar Instellingen > Automatisering > Chatbots

WhatsApp Chatbot maken

2. Configureer de instellingen van de chatbot

  • Interne titel: Geef je bot een naam.
  • Chatbot-taal: Kies een taal.
  • Kanalen: Kies WhatsApp als het kanaal van je keuze.
  • Google Cloud-toets: Voer uw Google Cloud-sleutel in.

Voila! Je hebt zojuist je eigen WhatsApp Business chatbot gebouwd.

Je bot kan verschillende classificaties voor inhoud hebben. Denk aan de volgende categorieën: prijs, artikelen en service.

3. Navigeer naar 'Categorieën' en klik op de knop 'Categorie toevoegen'.

Categorieën toevoegen aan chatbot
  • Vul de naam van je categorie in.
  • Ga verder met 'Vragen' en geef je chatbot verschillende variaties om hem verder te polijsten.
Vragen toevoegen aan chatbot

Test je WhatsApp Chatbot voor bedrijven

Breng een nieuwe functie pas uit nadat je hebt gecontroleerd of alles goed werkt. Test je chatbot voor WhatsApp Business om te zien of hij goed werkt. Vergeet niet om het te evalueren omdat het je uiteindelijke resultaat grondig beïnvloedt. consumentenervaring; je kunt integraties controleren en mogelijke problemen ontdekken voor de lancering.

Gebruikscases voor WhatsApp Chatbot voor bedrijven

De IT-omgeving zal de komende 5-10 jaar volledig betrokken zijn bij de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie (AI). Als gevolg hiervan zullen getrainde WhatsApp-berichtenbots waarschijnlijk verkoopmanagers vervangen. Lees verder om de vier belangrijkste toepassingen van een WhatsApp-chatbot te ontdekken.

Marketingafdeling

De WhatsApp-chatbot is een effectieve marketingeenheid waarmee bedrijven 24/7 in contact kunnen treden met klanten en gepersonaliseerde aanbevelingen en directe ondersteuning kunnen geven, wat uiteindelijk de klanttevredenheid verhoogt en de verkoop stimuleert.

Klantenservice

Volgens gegevens van Business Insider maken wereldwijd 67% van de organisaties gebruik van chatbots voor klantenservice. Het essentiële voordeel van AI is dat bots 24/7 toegankelijk zijn, waardoor ze klanten op elk moment van dienst kunnen zijn. Robotsystemen hebben veel snellere reactietijden en een betere servicekwaliteit.

Klantenservice

Een bestelling plaatsen

Bedrijven kunnen een WhatsApp chatbot gebruiken om het afrekenen te automatiseren en de verwerkingssnelheid te verhogen. Deze aanpak is gunstig voor bedrijven die veel bestellingen van hetzelfde type krijgen. Bots kunnen helpen bij het afhandelen van zowel online discussies als telefoongesprekken. 

Berichten

De WhatsApp-chatbot kan klanten kortingscodes, coupons, promotieberichten en meer sturen. Dit is een fantastische SMS marketing tool. Een marketeer of eigenaar hoeft alleen de database met contactpersonen en de voorbereide berichtsjabloon te downloaden. Het gebruik van berichtenbots in WhatsApp voor bedrijven lost specifieke operationele taken op zonder menselijke hulp.

conclusie

WhatsApp Chatbot for Business kan je online bedrijf enorm helpen. Het stelt veel startups en eigenaren van kleine bedrijven in staat om klanten actief te betrekken. Als je dit programma en zijn mogelijkheden begrijpt en weet hoe je het op de juiste manier kunt gebruiken, kan dat je bedrijf op de lange termijn vooruit helpen.

Een WhatsApp Business chatbot maken is niet langer een ingewikkeld proces met de hulp van platforms zoals Trengo. Dus begin je gratis proefperiode en ga op ontdekkingstocht!

Carol

Carol, een doorgewinterde specialist in klantenservice via sociale media, is op een missie om waardevolle inzichten te delen. Ze combineert verhalen en datagestuurde inhoud om praktisch advies te geven over het verbeteren van klantinteracties. Navigeer samen met Carol door de dynamische wereld van digitale klantenservice.

Geef een reactie