WhatsApp Chatbot für Unternehmen - eine Kurzanleitung

WhatsApp-Marketing ist derzeit eine der am schnellsten wachsenden Arten des digitalen Marketings, und fast jedes Unternehmen investiert einen Teil seiner Gelder in diesen Ansatz. nutzen WhatsApp Businesskönnen Marken mit ihren Kunden über Grußbotschaften, schnelle Antworten und Unternehmensprofile kommunizieren. Manche gehen mit einer WhatsApp Business API sogar noch weiter und erkunden die Möglichkeiten von Chatbots.

Heute besprechen wir WhatsApp Chatbot für Unternehmen und sagen Ihnen, wie Sie es einrichten können. Also, ohne weitere Umschweife.

Was ist ein Chatbot für WhatsApp Unternehmen?

Ein WhatsApp-Chatbot für Unternehmen ist ein automatisiertes Softwareprogramm, das künstliche Intelligenz und vorprogrammierte Daten nutzt. Er ist in erster Linie für Unternehmen gedacht, die Conversational Commerce im verschlüsselten WhatsApp-Netzwerk implementieren, damit sie ihr Publikum auf der von ihnen bevorzugten Plattform besser erreichen können.

Chatbot

Der WhatsApp-Chatbot passt sich nicht nur den menschlichen Konversationsmustern an, sondern kann auch einen einheitlichen Ton und eine einheitliche Corporate Identity während der gesamten Diskussion beibehalten. Dies ist vor allem im E-Commerce wichtig, da der Bot erfolgreich mit den Verbrauchern kommunizieren kann und dabei Zeit und Mühe spart. Kundenbetreuung, Marketing und Vertrieb.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Chatbots für WhatsApp Business

Lassen Sie uns in den Prozess der Erstellung eines WhatsApp-Chatbots für Unternehmen eintauchen.

WhatsApp Business API erhalten

WhatsApp Business ist zwar reich an Funktionen, aber um einen Chatbot zu erhalten, müssen Sie WhatsApp Business API und ein Automatisierungstool eines Drittanbieters wie Trengo, das als Business Service Provider fungiert. Mit Trengo können Sie innerhalb von zehn Minuten mit der WhatsApp-API live gehen. Demo buchen zu beginnen.

Am besten geben Sie den Namen Ihres Unternehmens, die URL Ihrer Website sowie den Namen und die Kontaktdaten eines Unternehmensvertreters an. Das Verifizierungsverfahren kann bis zu vier Wochen dauern, aber wenn Sie einmal drin sind, können Sie die zahlreichen Funktionen des offiziellen WhatsApp Business erkunden.

trengo

Chatbot mit Trengo einrichten

Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten Ihres Chatbots für WhatsApp Business.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Automatisierung > Chatbots

Wie man einen WhatsApp Chatbot erstellt

2. Konfigurieren Sie die Chatbot-Einstellungen

  • Interner Titel: Geben Sie Ihrem Bot einen Namen.
  • Chatbot-Sprache: Wählen Sie eine Sprache.
  • Kanäle: Wählen Sie WhatsApp als den Kanal Ihrer Wahl.
  • Google Cloud-Schlüssel: Geben Sie Ihren Google Cloud-Schlüssel ein.

Voilà! Sie haben soeben Ihren eigenen WhatsApp Business Chatbot erstellt.

Ihr Bot kann mehrere Klassifizierungen für Inhalte haben. Denken Sie an die folgenden Kategorien: Preis, Artikel und Service.

3. Navigieren Sie zu "Kategorien" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kategorie hinzufügen".

Kategorien zum Chatbot hinzufügen
  • Geben Sie den Namen Ihrer Kategorie ein.
  • Gehen Sie zu "Fragen" über und geben Sie Ihrem Chatbot verschiedene Variationen, um ihn weiter zu verfeinern.
Fragen zum Chatbot hinzufügen

Testen Sie Ihren WhatsApp Chatbot für Unternehmen

Geben Sie eine neue Funktion erst frei, nachdem Sie sichergestellt haben, dass alles richtig funktioniert. Testen Sie Ihren Chatbot für WhatsApp Business, um zu sehen, ob er richtig funktioniert. Vergessen Sie nicht, ihn zu bewerten, denn er hat einen großen Einfluss auf Ihre endgültige VerbrauchererfahrungSie können die Integrationen überprüfen und mögliche Probleme vor dem Start entdecken.

Anwendungsfälle für WhatsApp Chatbot for Business

Das IT-Umfeld wird in den nächsten 5-10 Jahren vollständig in die Entwicklung künstlicher Intelligenz (KI) eingebunden sein. Infolgedessen werden geschulte WhatsApp-Messaging-Bots wahrscheinlich die Vertriebsleiter ersetzen. Lesen Sie weiter, um die vier wichtigsten Einsatzmöglichkeiten für einen WhatsApp-Chatbot zu entdecken.

Referat Marketing

Der WhatsApp-Chatbot ist ein effektives Marketinginstrument, das es Unternehmen ermöglicht, rund um die Uhr mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen personalisierte Empfehlungen und sofortige Unterstützung zu geben, was letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöht und den Umsatz steigert.

Kundenbetreuung

Nach Angaben von Business Insider setzen 67% der Unternehmen weltweit Chatbots für den Kundenservice ein. Der wesentliche Vorteil von KI besteht darin, dass Bots rund um die Uhr erreichbar sind und Kunden jederzeit bedienen können. Robotersysteme haben viel schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Servicequalität.

Kundenbetreuung

Eine Bestellung aufgeben

Unternehmen können einen WhatsApp-Chatbot einsetzen, um die Kaufabwicklung zu automatisieren und die Bearbeitungsgeschwindigkeit zu erhöhen. Dieser Ansatz kommt Unternehmen zugute, die ein hohes Volumen an gleichartigen Bestellungen erhalten. Bots können dabei helfen, sowohl Online-Diskussionen als auch Telefonanrufe zu bearbeiten. 

Nachrichtenübermittlung

Der WhatsApp-Chatbot kann Kunden Rabattcodes, Gutscheine, Werbenachrichten und mehr senden. Dies ist eine fantastische SMS-Marketing-Tool. Ein Vermarkter oder Inhaber muss nur die Kontaktdatenbank und die vorbereitete Nachrichtenvorlage herunterladen. Der Einsatz von Messaging-Bots in WhatsApp für Unternehmen löst bestimmte operative Aufgaben ohne menschliche Hilfe.

Schlussfolgerung

WhatsApp Chatbot for Business kann Ihrem Online-Unternehmen enorm helfen. Es ermöglicht vielen Start-ups und Kleinunternehmern, aktiv mit Kunden in Kontakt zu treten. Wenn Sie dieses Programm und seine Möglichkeiten verstehen und wissen, wie Sie es richtig einsetzen, können Sie Ihr Unternehmen langfristig voranbringen.

Die Erstellung eines WhatsApp Business Chatbots ist mit Hilfe von Plattformen wie Trengo nicht länger ein komplexer Prozess. Beginnen Sie also mit Ihrer kostenlosen Testversion und gehen Sie auf Entdeckungsreise!

Carol

Carol, eine erfahrene Expertin für Kundenservice in den sozialen Medien, hat es sich zur Aufgabe gemacht, wertvolle Erkenntnisse zu vermitteln. Sie verbindet Storytelling und datengestützte Inhalte, um praktische Ratschläge zur Verbesserung der Kundeninteraktion zu geben. Begleiten Sie Carol auf ihrem Weg durch die dynamische Welt des digitalen Kundendienstes.

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