Bulkberichten versturen op WhatsApp Zakelijk - Je ultieme gids

Heb je WhatsApp ooit gebruikt voor zakelijke doeleinden? Zo ja, dan heb je wel eens te maken gehad met gevallen waarin je één bericht aan meerdere kopers moet sturen zonder dat je de grens van spamming overschrijdt. Of je nu een seizoensaanbieding promoot, kopers uitnodigt voor evenementen of hen informeert over een product waarin ze interesse hebben getoond, de mogelijkheid om bulkberichten te versturen kan je helpen productiever te zijn.

Hier worden bulkberichten gebruikt voor WhatsApp-bedrijfVergeet echter niet dat de Servicevoorwaarden van WhatsApp onwettige bulkverzending verbieden. Dus hoe kan ik WhatsApp-berichten naar meerdere ontvangers sturen zonder de regels te overtreden?

In deze blogpost laten we je zien hoe je bulkberichten verstuurt op WhatsApp Business zodat je veel gebruikers tegelijkertijd kunt informeren.

Wat is WhatsApp Business precies?

WhatsApp Business is de zakelijke vorm van WhatsApp Messenger.. Het bevat tools zoals automatische reacties, klantenservice en statistieken om je te helpen effectiever met je klanten te communiceren. De app heeft bedrijven geholpen om hun publiek te bereiken op hun favoriete kanaal, waardoor eenvoudige communicatie makkelijker is dan ooit.

WhatsApp Zakelijke API

Waar WhatsApp Business mogelijk niet volstaat, komt WhatsApp Business API om tegemoet te komen aan de behoeften van middelgrote tot grote bedrijven. Met de toenemende automatisering zijn tools zoals Trengo een zegen geworden om je te helpen de wonderen van WhatsApp te ontdekken en het volledige potentieel ervan te ontsluiten via WhatsApp Zakelijke APIHet geeft bedrijven een groter platform om op te werken zonder beperkingen.

WhatsApp Zakelijke API

Je kunt afscheid nemen van handmatige taken en 24/7 een uitmuntende klantenservice garanderen. Voor meer informatie, Vraag hier uw demo aan!

Hoe kan ik bulkberichten verzenden op zakelijke WhatsApp?

WhatsApp Business heeft extra mogelijkheden die gunstig zijn voor zakelijke interacties en is eenvoudig te gebruiken. Het werkt net als standaard WhatsApp en je merkt niet eens dat je een ander programma gebruikt. Op WhatsApp Business kun je het volgende instellen en bulkberichten verzenden neemt slechts een paar stappen in beslag:

  • Open WhatsApp Zakelijk.
  • Navigeer naar chats en kies 'Broadcast Lists' (net boven je discussielijst).
  • Zoek en kies de mensen met wie je wilt communiceren.
  • Klik op OK.
  • Klik op de knop Maken.
  • Schrijf het bericht dat je wilt verzenden.

Je bent nu klaar om bulkberichten te versturen op WhatsApp Business!

hoe bulkberichten verzenden op WhatsApp zonder nummer op te slaan

WhatsApp biedt een functie 'Klik om te chatten' waarmee gebruikers berichten kunnen sturen naar niet-opgeslagen nummers. Deze functie gebruikt een URL-indeling (https://wa.me/) om een chatvenster te openen. Je kunt dan je bericht naar het nummer sturen zonder het op te slaan in je contactenlijst. Zo doe je dat:

  • Type https://wa.me/ en voeg het nummer toe waarnaar je berichten wilt sturen (voer de landcode en het mobiele nummer in). Als je bijvoorbeeld een bericht stuurt naar een nummer in de VS (landcode +1) en het mobiele nummer is 1234567890, dan wordt de URL https://wa.me/11234567890
  • Plak deze URL in je webbrowser en klik op enter.
  • Er verschijnt een pagina met de optie 'Ga door met chatten'. Tik hierop om de chat in WhatsApp te openen en je bericht te versturen!

hoe bulkberichten verzenden op WhatsApp met Trengo

Aangezien de API geen interface heeft en je een oplossing zoals Trengo moet gebruiken om er toegang toe te krijgen, vertellen we je binnen enkele minuten hoe je bulkberichten op WhatsApp verstuurt zonder gebanned te worden op Trengo.

Zodra je op het platform bent en je WhatsApp Business-berichtsjablonen hebt aangevraagd, moet je:

  • Klik in het zijbalkmenu op het pictogram Uitzending.
  • Klik vervolgens op 'Nieuwe uitzending'.
  • Vul de velden in zoals uitgelegd in de secties hieronder.
bulkbericht over Trengo

In de velden hierboven moet u de volgende informatie invullen:

  • De interne naam voor het bulkbericht
  • Vanaf welk nummer je het bericht verstuurt
  • Welke sjabloon je gaat gebruiken
  • Welke ontvangers zullen dit bericht ontvangen?
  • Wanneer het bericht moet worden afgeleverd

En daar ga je! Zorg ervoor dat je alles dubbel controleert voordat je je bulkbericht verstuurt, want er is geen weg terug als je eenmaal op verzenden hebt gedrukt.

Begin met het gebruik van Trengo om bulkberichten te verzenden op WhatsApp

Als je klaar bent om je klanten te bereiken via WhatsApp, dan jij kunt u hier 14 dagen gratis uitproberen.

Waarom bulkberichten versturen met WhatsApp Zakelijk?

Je vraagt je misschien af waarom je WhatsApp Business zou gebruiken als je ook bulkberichten kunt versturen met gewone WhatsApp. Om dezelfde taak uit te voeren, moet je immers een nieuwe app installeren en je vorige app vervangen. Hoewel dit juist is, moet je je ervan bewust zijn dat WhatsApp Business is veel meer dan alleen berichten in bulk versturen.

WhatsApp Business is voornamelijk ontwikkeld voor bedrijfscommunicatie en bevat verschillende tools waarmee je je communicatie beter kunt beheren. Hier zijn enkele redenen waarom je WhatsApp Business zou moeten gebruiken om massaberichten te versturen:

  • Profiel van het bedrijf: Met WhatsApp Business kun je een bedrijfsprofiel instellen dat essentiële gegevens bevat zoals het adres, de beschrijving en contactgegevens van je bedrijf. Bedrijfscommunicatie die wordt verzonden via een bedrijfsprofiel is professioneler en ontvangers zijn eerder geneigd je te vertrouwen. 
  • Geautomatiseerde reacties:  Als je niet bereikbaar bent om te reageren of berichten te ontvangen buiten je kantooruren, kun je met WhatsApp Business automatische reacties instellen. Klanten zullen zich niet gehypnotiseerd voelen als ze tijdig antwoord krijgen op hun vragen.
  • Labels voor berichten: Labels kunnen je helpen je gesprekken te organiseren en vragen en verzoeken van klanten bij te houden met WhatsApp Business.
  • Cataloguskenmerk: Met de catalogusfunctie van WhatsApp Business kun je artikelen en diensten delen binnen de app. Dit is een fantastische tool voor bedrijven die niet beschikbaar is op standaard WhatsApp.

Voordelen van het gebruik van WhatsApp Business om bulkberichten te verzenden

WhatsApp Business is speciaal ontworpen voor bedrijfscommunicatie en bevat mogelijkheden zoals geautomatiseerde berichtenuitwisseling, klantenondersteuning en analyses. Sommige van deze elementen zijn handig bij het creëren van een succesvolle klantcommunicatiestrategie. Hieronder volgen enkele belangrijke voordelen van het verzenden van bulkberichten op WhatsApp:

  • Doeltreffendheid: In vergelijking met individuele communicatie bespaart de mogelijkheid om berichten in één keer aan grotere groepen mensen te sturen tijd en energie.
  • Meervoudig engagement: Met bulkberichten kun je met een groot aantal mensen tegelijk communiceren. U kunt Verbindingen met en betrokkenheid van klanten verbeteren door meldingen, aanbiedingen of details over je goederen of diensten te delen.
  • Communicatie op maat: Ook al stuur je een bulkbericht, je kunt je communicatie toch personaliseren, wat resulteert in positievere reacties van degenen die het ontvangen.
  • Geautomatiseerde reacties: Je kunt reacties automatiseren op WhatsApp Business, waardoor zakelijke communicatie comfortabeler en efficiënter wordt.
  • Kosteneffectief: Omdat WhatsApp Business gratis te gebruiken is, kan het een kosteneffectievere manier zijn om contact op te nemen met klanten dan traditionele reclamemethoden zoals sms of e-mailmarketing.
  • Geavanceerde analyses: Trengo biedt inzichten en gegevens waarmee je het succes van je marketingcampagne kunt meten om de strategie van je volgende campagne te verbeteren.

hoe bulkberichten verzenden op WhatsApp zonder contact toe te voegen - berichtsjablonen

Als je bulkberichten wilt verzenden zonder contacten toe te voegen, moet je de sjabloonberichten gebruiken. Deze berichten moeten eerst worden goedgekeurd door WhatsApp voordat je ze kunt versturen. Daarom moeten de sjablonen voldoen aan de volgende voorwaarden van WhatsApp handelsbeleid.

Maar het gebruik van sjablonen betekent niet dat je ze niet kunt personaliseren. Met plaatsaanduidingen, zoals [bedrijfsnaam], [naam ontvanger], [ordernummer] en [datum], kun je de bulkberichten afstemmen op de ontvanger en er iets unieks van maken.

Hier is een voorbeeld van hoe een sjabloon eruit kan zien:

berichtsjabloon

Hoe bulkberichten verzenden op WhatsApp - Gebruikscases

Om bulkberichten beter uit te leggen, bekijken we hier hoe je dergelijke berichten kunt gebruiken om er zeker van te zijn dat je er het meeste uit haalt.

  • WhatsApp-nieuwsbrieven: Deel nieuws over je producten, evenementen of lanceringen met al je klanten.
  • Statusupdates: Laat je klanten weten wanneer je website een storing heeft en hoe laat je verwacht dat hij weer live is.
  • Voorraadwaarschuwingen: Bereik klanten die eerder om een specifiek product hebben gevraagd en dat nu weer op voorraad is, zodat zij als eerste bestellingen kunnen plaatsen.
  • Marketingcampagnes: Marketinginhoud delen met een breder publiek.
  • Herinneringen aan afspraken: Voorkom no-shows door herinneringen voor afspraken te sturen.
  • Enquêtes/Feedback: Efficiënt feedback verzamelen of enquêtes uitvoeren.
bulkberichten

hoe je bulkberichten verstuurt op WhatsApp zonder te worden verbannen

Ja, het klopt dat WhatsApp je kan verbieden berichten te versturen. Ongeoorloofde bulkberichten zijn in strijd met de servicevoorwaarden van WhatsApp en het platform onderneemt onmiddellijk actie. Bovendien kan WhatsApp je account opschorten als veel mensen je telefoonnummer rapporteren als spam. Zorg daarom voor een duidelijk bericht zodat je ontvangers weten wie je bent en wat je bericht is om het risico op spammen en een verbod te voorkomen.

Conclusie

Leren hoe je berichten in bulk verstuurt op WhatsApp Zakelijk vereist het vinden van een balans tussen het promoten van je merk en het voeren van beleefde gesprekken op WhatsApp. Het verzenden van bulkberichten op WhatsApp kan een effectieve manier zijn om een groter publiek te bereiken, maar het moet ethisch en verantwoord gebeuren en in overeenstemming met de regels en voorschriften van WhatsApp. Je moet prioriteit geven aan het opbouwen van een positieve reputatie en het behouden van het vertrouwen van gebruikers omdat deze elementen cruciaal zijn voor het succes op lange termijn van je inspanningen op het gebied van bulkberichten.

Carol

Carol, een doorgewinterde specialist in klantenservice via sociale media, is op een missie om waardevolle inzichten te delen. Ze combineert verhalen en datagestuurde inhoud om praktisch advies te geven over het verbeteren van klantinteracties. Navigeer samen met Carol door de dynamische wereld van digitale klantenservice.

Geef een reactie