Con el mundo digital exigiendo una conexión sin fisuras, las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes se han puesto de moda para que las empresas persigan el éxito. Si añadimos a la mezcla el fenómeno de comunicación global WhatsApp, ¿qué obtenemos? Una fantástica receta para el éxito: WhatsApp CRM.
Cuando se juntan las dos herramientas más potentes centradas en el cliente, ¡el único camino es hacia arriba! Pero, ¿de qué se trata y cómo conseguir el mejor CRM para WhatsApp? Sigue leyendo mientras exploramos este sistema revolucionario que puede dar a tu negocio el impulso que necesita.
Entender WhatsApp CRM
CRM para WhatsApp consiste en integrar su herramienta de gestión de relaciones con los clientes con su negocio de WhatsApp. Eso significa que usted aprovecha la vasta audiencia de WhatsApp llegando a todas partes y obteniendo la máxima conexión posible. Sea cual sea la tarea, no tienes que pensar en depender de llamadas, mensajes o correos electrónicos para gestionar a los clientes. Hágalo a través de WhatsApp y descanse tranquilo sabiendo que llegará al público adecuado.
Este enfoque explosivo ha cambiado el paradigma a la hora de mejorar la experiencia de sus clientes, usted puede:
- Bríndeles un servicio de mayor calidad e involúcrelos mejor mientras fomenta relaciones sólidas.
- CRM para WhatsApp ayuda a explorar mejores vías para su objetivo de marketing y ventas.
- Puede enviar textos personalizados, promociones y cualquier actualización directamente a sus clientes.
- Construya una base más sólida de confianza y autenticidad al tiempo que ofrece a sus compradores una sensación de exclusividad.
Para el mejor CRM con Integración de WhatsAppSin embargo, herramientas como Trengo han llegado como un caballero de brillante armadura para ayudar a que la conexión sea más fácil y lo explicaremos más adelante. Hablemos ahora de la implementación.
Ejecutar con éxito la implantación de WhatsApp CRM
Todo este lirismo te habrá hecho preguntarte por la implementación, que es muy sencilla. Conecta tu CRM con la API de WhatsApp Business y verás cómo surge la magia. ¿Cómo? Necesitas una herramienta de integración épica que te ayude a llevar tu negocio al siguiente nivel.
Es hora de pasar a lo bueno y hablaros de Trengo.
Trengo: El mejor CRM por WhatsApp para tu negocio
¿Busca el mejor CRM WhatsApp? El mercado rebosa de infinitas opciones, sin embargo Trengo es nuestra mejor elección.
Puede integrar perfectamente su CRM con API de WhatsAppsus funciones están listas para ayudar a mejorar la experiencia de los clientes al tiempo que amplían los niveles de productividad de su equipo. Puede aprovechar las numerosas opciones y explorar todo lo que Trengo puede ofrecerle. Cree diagramas de flujo, redacte mensajes personalizados, automatice operaciones y mucho más.
Trengo incluye la API de WhatsApp Business, que puede satisfacer las necesidades de tu empresa. Además, es totalmente compatible con las leyes de privacidad de datos de la aplicación para garantizar que los datos de sus clientes permanezcan seguros. Puedes confiar en Trengo para que te proporcione soporte instantáneo sin importar cuáles sean tus consultas, puedes conseguir a tus clientes en su canal preferido y retenerlos.
La herramienta te ayuda a realizar diversas acciones, desde configurar el marketing saliente a través de WhatsApp Business y recuperar carritos hasta enviar vales descuento, invitaciones a eventos o incluso boletines informativos con unos pocos clics.
Ventajas de utilizar el mejor CRM con integración de WhatsApp
Si aún no está seguro de integrar su CRM con WhatsApp, no se preocupe, a continuación encontrará algunas ventajas que le ayudarán a comprender mejor este enfoque. Aprenderás cómo CRM WhatsApp puede hacer realidad los sueños de tu negocio y amplificar tu potencial.
Nutra mejor a sus clientes potenciales
Con el mejor CRM de WhatsApp, su empresa puede crear automáticamente un perfil de cliente potencial una vez que le envíe un mensaje de texto por WhatsApp. Este perfil puede almacenar todos los detalles esenciales de la interacción, los datos demográficos, etc.
¿De qué sirve? Se lo explicaremos.
Cuando su empleado envía un mensaje de texto a este cliente, su perfil aparece junto al chat, lo que ayuda a obtener acceso inmediato a cualquier información que pueda ayudar a orientar a su cliente potencial. Esto puede aumentar la posibilidad de una conversión exitosa.
Automatización mejor que nunca
Automatizar tareas puede sonar desalentador, pero con WhatsApp CRM, unos pocos clics y listo. Comunicarse a través de WhatsApp CRM permite la utilización de todas las capacidades de automatización épicas Los sistemas CRM pueden cumplir con su diálogo de WhatsApp.
Por ejemplo, tiene un próximo evento promocional en su ámbito de CRM. Cuando un cliente visita su sitio web, puede activar un mensaje automático enviándole un texto personalizado sobre los detalles de la cuenta atrás promocional a través de WhatsApp.
Esto es bueno para atraerlos y retener su atención para que vuelvan a ti.
Solución rentable
Imagine el ahorro económico que supone no tener que preocuparse de canales de comunicación como SMS o correos electrónicos para enviar mensajes o gestionar campañas. WhatsApp puede hacer todo esto de manera eficiente y sin costar una fortuna. Elegir WhatsApp puede ser la mejor decisión que hayas tomado para tu negocio.
Solicitar comentarios
Aunque está muy bien mantener al cliente al corriente de los detalles de su pedido y del estado de la entrega, puedes utilizar el CRM WhatsApp para captar su atención después de la venta. Envíeles encuestas o una solicitud para que revisen su producto o le pidan su opinión. Cuando muestras a tus clientes que te preocupas por su viaje en todo momento, es probable que vuelvan y sean fieles a la marca.
Racionalizar las comunicaciones internas
¿Lo mejor de WhatsApp CRM? No funciona sólo para los clientes; puedes cambiar tus operaciones internas para que todo sea más eficiente. Haz que tus interacciones internas con los miembros del equipo sean más fluidas, ya que pueden añadir notas al perfil de un cliente o discutir una conversación específica directamente dentro de tu sistema CRM.
Esto elimina significativamente las complicaciones de importación y exportación para permitir un flujo de trabajo más organizado, eficiente y racionalizado.
Conclusión
Elegir el CRM WhatsApp adecuado puede ser transformador para su negocio y las interacciones con sus clientes. Desbloqueas varias oportunidades para llegar a tu público objetivo a través de su canal preferido y darles el servicio que se merecen. Elige Trengo como el mejor CRM con WhatsApp integración para que pueda contar con un socio fiable que le guíe hacia el éxito.
