WhatsApp Desktop voor bedrijven: Een volledige handleiding

Als je naam wilt maken met je bedrijf, is effectieve communicatie met je klanten de sleutel. Je wilt ervoor zorgen dat je producten/diensten van topkwaliteit zijn en dat je klantenservice ongeëvenaard blijft. Dankzij WhatsApp Web kun je dat eenvoudig realiseren en processen effectief stroomlijnen.

Het is een messaging app en een veelzijdige tool die ontworpen is om je zakelijke communicatiestrategie te verbeteren. Of je nu een kleine startup bent of een groot bedrijf, dit platform kan je helpen om efficiënter met je klanten om te gaan, wat uiteindelijk de klanttevredenheid en het zakelijke succes verbetert.

In deze handleiding nemen we elk aspect van WhatsApp Business Desktop met je door, zodat je de kennis en tools hebt die je nodig hebt om er effectief gebruik van te maken in je dagelijkse werkzaamheden.

WhatsApp web

Wat is het WhatsApp-web?

De WhatsApp Business Desktop of WhatsApp Web brengt het populaire berichtenplatform WhatsApp naar je computer. Het dient als een uitbreiding van de mobiele applicatie en stelt bedrijven in staat hun berichten, contactpersonen en gesprekken naadloos te beheren vanaf hun computer.

Het biedt het gemak van typen op een toetsenbord van volledig formaat, waardoor het gemakkelijker is om te reageren op vragen van klanten, belangrijke informatie te delen en efficiënt zakelijke gesprekken te voeren. 

Je kunt het synchroniseren met je mobiele WhatsApp-account, zodat je berichten en contacten altijd up-to-date zijn en een samenhangende ervaring bieden op verschillende apparaten.

WhatsApp Desktop voor bedrijven instellen

Het proces voor het instellen van WhatsApp Business Desktop is je toegangspoort tot efficiënte zakelijke communicatie, maar kan verschillen afhankelijk van het besturingssysteem dat je kiest (Windows, macOS) of als je het liever via een webbrowser gebruikt. 

We begeleiden je door de stappen voor elke optie, zodat je WhatsApp Business naadloos kunt integreren in je desktopworkflow, ongeacht het platform van je voorkeur.

WhatsApp Desktop-app voor bedrijven gebruiken op Mac

WhatsApp Desktop-app voor bedrijven op MacOS

Zo installeer en gebruik je WhatsApp zakelijke desktopapp Mac:

  • Start de App Store op je Mac-computer.
  • Zoek in de zoekbalk naar 'WhatsApp Desktop'.
  • Klik op 'Get' en dan op 'Install' om het downloadproces van Whatsapp business te starten.
  • Wacht tot de installatie voltooid is.
  • Open op je mobiele apparaat de app WhatsApp.
  • Navigeer naar 'Instellingen' en selecteer 'WhatsApp Web/Desktop'.
  • Scan met de camera van je telefoon de QR-code die op je bureaubladscherm wordt weergegeven.
  • Als de QR-code met succes is gescand, heb je nu toegang tot WhatsApp Business via de Mac-app.

Hoe WhatsApp Business Desktop voor Windows gebruiken

WhatsApp Desktop-app voor bedrijven op Windows

Volg deze stappen om WhatsApp Business te downloaden op je bureaublad: 

  • Start de Microsoft Store op uw pc.
  • Gebruik de zoekbalk om 'WhatsApp Desktop' te vinden.
  • Klik op 'Get' en vervolgens op 'Install' om het installatieproces te starten.
  • Geef de installatie wat tijd.
  • Open op je mobiele apparaat de app WhatsApp.
  • Navigeer naar 'Instellingen' en selecteer 'WhatsApp Web/Desktop'.
  • Gebruik de camera van je telefoon om de QR-code op je computerscherm te scannen.
  • Zodra de QR-code met succes is gescand, heb je nu toegang tot WhatsApp Business via de Windows-app, die naadloos is geïntegreerd in je desktopomgeving.

WhatsApp Zakelijk downloaden via browser 

WhatsApp Zakelijk downloaden via browser

Je kunt de Whatsapp Business app ook via de browser gebruiken. Hier lees je hoe:

  • Bezoek de website https://web.whatsapp.com in uw webbrowser.
  • Open de app WhatsApp Business op je smartphone.
  • Tik in de mobiele app op 'Instellingen' en selecteer 'WhatsApp Web/Desktop'.
  • Gebruik de camera van je telefoon om de QR-code op je computerscherm te scannen.
  • Zodra de QR-code met succes is gescand, heb je toegang tot WhatsApp Business in je webbrowser, zodat je gemakkelijk kunt communiceren en je zakelijke chats en contacten kunt beheren.

WhatsApp Zakelijke API? 

Als je een klein bedrijf bent dat niet veel berichten ontvangt, zul je waarschijnlijk prima uit de voeten kunnen met de webapp WhatsApp. Maar als je een groot bedrijf bent en geen beperkingen wilt, moet je een tandje bijsteken. 

WhatsApp Zakelijk API is een robuuste communicatietool die is ontworpen voor grotere bedrijven en ondernemingen om op grote schaal in contact te komen met hun klanten op het WhatsApp-platform. 

Het kan je bedrijf helpen: 

  • Naadloos integreren: In tegenstelling tot de standaardapplicatie stelt de API-versie bedrijven in staat WhatsApp naadloos te integreren in hun bestaande systemen, waardoor geautomatiseerde berichtenuitwisseling, klantenondersteuning en transactionele communicatie mogelijk worden.
  • Efficiënt communiceren: Het stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde berichten, meldingen en updates efficiënt en veilig naar hun klanten te sturen.
  • Wereldwijde betrokkenheid: Gebruik het om de klantenservice te verbeteren, activiteiten te stroomlijnen en in contact te komen met een enorm wereldwijd publiek door gebruik te maken van de populariteit en het bereik van WhatsApp voor dynamischere interacties met klanten.

Hoe WhatsApp Business API gebruiken 

Je kunt WhatsApp Business API niet gebruiken zoals de bekende mobiele app, omdat er geen gebruikersinterface is. In plaats daarvan moet je het integreren in klantenservicehulpmiddelen of bestaande systemen.

Om WhatsApp Business API effectief te gebruiken, vertrouwen bedrijven meestal op gespecialiseerde platforms of oplossingen voor klantenservice waarmee ze gesprekken kunnen beheren en automatiseren. 

WhatsApp Zakelijke API

Deze tools stellen bedrijven in staat om berichten te versturen, vragen van klanten af te handelen en communicatie efficiënt te stroomlijnen, waardoor het een krachtig hulpmiddel is voor interacties tussen bedrijven en klanten, maar verschilt van de traditionele app-ervaring.

De kosten van WhatsApp-bedrijf API hangt af van je gebruik, maar de eerste 1.000 gesprekken op initiatief van de klant zijn gratis. 

WhatsApp Business API gebruiken via Trengo 

WhatsApp Zakelijke API via Trengo

Als we het hebben over communicatieplatforms, is Trengo onze eerste keuze voor WhatsApp Business API-integratie, omdat het een officiële WhatsApp Business Solution Provider (BSP) is en zorgt voor naadloze toegang tot de API. Je kunt boek a demo met haar experts om meer te weten te komen over de zakelijke API van WhatsApp. 

Er zijn verschillende gebruikssituaties voor WhatsApp Business API. Het biedt een uitgebreide oplossing met alle functies die je nodig hebt voor klantenservice, verkoop en marketing.

Zo kun je beginnen met het gebruik van de zakelijke API van WhatsApp met Trengo: 

  • Probeer Trengo 14 dagen gratis uit.
  • Ga naar je instellingen en open WhatsApp Business.
  • Klik op de optie om je nummer te verbinden.
  • Lees het pop-upvenster met essentiële informatie zorgvuldig door.
  • Klik op 'Aan de slag'.
  • Controleer of er een Facebook Business-account aanwezig is; zo niet, maak er dan een aan.
  • Bekijk het bijgeleverde overzicht met je telefoonnummer grondig.
  • Controleer of je telefoonnummer aan de voorwaarden voldoet. Zo niet, neem dan contact op met de klantenservice van Trengo op support@trengo.com.
  • Sluit je Facebook-account aan en maak een WhatsApp Business-account aan. Zorg ervoor dat je bedrijfsnaam en adres klaar zijn.
  • Klik op 'Doorgaan met Facebook' om in te loggen.
  • Controleer de juistheid van je accountnaam en telefoonnummer voordat je verder gaat door op 'Volgende' te klikken.
  • Ga naar https://business.facebook.com/, log in met je Facebook-account en ga naar het 'Beveiligingscentrum'.
  • Je account is mogelijk al geverifieerd als 'Verificatie starten' niet zichtbaar is.

Voordelen van het gebruik van Trengo voor WhatsApp Zakelijk

Het gebruik van Trengo voor WhatsApp bedrijven kan je op veel manieren voordeel opleveren, zoals: 

Snelle klantenondersteuning

Je kunt met je hele team samenwerken om je klanten snelle en efficiënte ondersteuning te bieden op de kanalen waarop ze aanwezig zijn. Door je team erbij te betrekken, kun je gebruik maken van hun collectieve vaardigheden, kennis en expertise, waardoor je een veelzijdig ondersteuningsnetwerk creëert dat is uitgerust om verschillende vragen van klanten te behandelen. Elk teamlid brengt zijn unieke sterke punten in, of het nu gaat om technische knowhow, productinzicht of een talent voor het oplossen van complexe problemen.

Maak contact met uw websitebezoekers

Het kan je helpen de zorgen van je websitebezoekers weg te nemen en verlaten winkelwagentjes te voorkomen. Met deze directe interactiemogelijkheid kunt u vragen beantwoorden, productaanbevelingen doen of hulp bieden bij het navigeren op uw website. Op die manier elimineert u de obstakels die kunnen leiden tot verlaten winkelwagens. Klanten zijn eerder geneigd om hun aankoop af te ronden als ze zich zeker en goed geïnformeerd voelen over hun keuzes en zich met u verbonden voelen.

Broadcast-berichten instellen

Het platform vereenvoudigt het instellen en verzenden van broadcastberichten via WhatsApp, waardoor het een krachtig hulpmiddel is om je publiek op de hoogte te houden van je producten en aanbiedingen. Het biedt het voordeel dat het kan worden geïntegreerd met andere communicatiekanalen, waardoor je een uniforme klantensupportervaring creëert voor je publiek.

Automatisering en chatbots

Trengo biedt automatiseringsfuncties en chatbots die routinematige en repetitieve taken kunnen afhandelen. Hierdoor kan je team zich richten op complexere vragen van klanten en er tegelijkertijd voor zorgen dat klanten direct antwoord en hulp krijgen, zelfs buiten kantooruren.

een WhatsApp-chatbot gebruiken voor klantenservice

Klantinzichten en -analyse

Je krijgt analyse- en rapportagefuncties, waardoor je inzicht krijgt in klantgedrag, responstijden en klanttevredenheid. Deze gegevens helpen je weloverwogen beslissingen te nemen om je strategieën voor klantondersteuning en klantbetrokkenheid te verbeteren.

Schaalbaarheid en aanpassing

Trengo is ontworpen voor bedrijven van verschillende groottes. Het is in hoge mate aanpasbaar, zodat u het platform kunt aanpassen aan uw specifieke behoeften en uw klantenservice kunt schalen naarmate uw bedrijf groeit. Welke aanpassingen je ook nodig hebt, Trengo is er om je bij elke stap te helpen.

Conclusie

De app WhatsApp Business Desktop is een onmisbaar hulpmiddel voor bedrijven die willen uitblinken in klantcommunicatie. 

De functies van WhatsApp bedrijf bieden een naadloze manier om contacten te beheren, chats te voeren en reacties te automatiseren. Of je nu een kleine startup bent of een groot bedrijf, dit platform stroomlijnt je activiteiten en verhoogt de klanttevredenheid.

Door het te integreren in je workflow, verstuur je niet alleen berichten, maar smeed je betekenisvolle verbindingen en bevorder je zakelijk succes. Omarm deze krachtige tool en maak gebruik van de mogelijkheden om je klantinteracties naar een hoger niveau te tillen.

Nasser

Nasser levert een belangrijke bijdrage aan Omnije's Blog, waar hij inhoud creëert die zowel informatief als leuk is om te lezen. Nasser is gespecialiseerd in AI-technologie en chatbot-ontwikkeling en zijn missie is het leveren van hoogwaardige, toegankelijke inzichten.

Geef een reactie