Stel je voor dat je je klanten een service van hoge kwaliteit biedt zonder dat je er iets voor hoeft te doen. Klinkt als een droom, toch? Dit is wat chatbots hebben gedaan voor bedrijven over de hele wereld. Je hoeft je niet langer bezig te houden met je klanten en hun vragen handmatig af te handelen; stel een WhatsApp Chatbot API in en deze zal alles afhandelen.
De handleiding van vandaag gaat over het opzetten van je WhatsApp Business API Chatbot met Trengo: de ultieme automatiseringstool om je dagelijkse werkzaamheden te stroomlijnen.
WhatsApp-chatbot voor bedrijven instellen met Trengo
Ten eerste heb je een WhatsApp Zakelijk API-account. Daarna heb je Trengo nodig als automatiseringstool om dingen over te nemen. Met dit platform kun je een chatbot of een flowbot opzetten; laten we eens bespreken hoe deze twee verschillen.
De chatbot kan de vraag van je klant begrijpen door specifieke trefwoorden te herkennen en een antwoord te formuleren. Je vult antwoorden in om de bot te trainen, hoe meer variaties, hoe slimmer de bot. Met een flowbot kunnen je klanten de antwoorden vinden die ze zoeken door meerkeuzeopties te krijgen en de juiste optie te kiezen.
Zakelijke API voor WhatsApp instellen met Trengo
Je eigen zakelijke WhatsApp-chatbot maken is heel eenvoudig. Laten we het proces hieronder verkennen!
Klik op Instellingen > Automatisering > Chatbots.
Configureer de instellingen van je chatbot zoals je wilt:
Geef je bot een naam, selecteer de taal en kies WhatsApp als kanaal. Vervolgens moet je de Google Cloud-sleutel toevoegen en je bent klaar. Je hebt met succes je WhatsApp API chatbot. Als je het verder wilt aanpassen, kun je verschillende categorieën aan de bot toevoegen, zoals producten, prijzen en levertijd. Ga naar 'Categorieën' en tik op 'Categorie toevoegen', typ de naam van je categorie in en klik op opslaan.
Vragen toevoegen aan je WhatsApp Business API Chatbot
Om het meeste uit een chatbot te halen, moet je hem gegevens geven zodat hij beter kan functioneren. Voeg vragen toe aan de bot en geef meerdere variaties. Een goed aantal is het toevoegen van ongeveer vijf tot zes variaties voor elke vraag. Tik op 'Vragen' en klik op het 'plus'-pictogram naast de categorie waaraan je de vragen wilt toevoegen, zodat je winkelend publiek naar tevredenheid kan communiceren met de chatbot. Voeg je vragen toe, voer de antwoorden in en tik op het vinkje om alles op te slaan.
Zodra u voldoende vragen hebt gesteld, kunt u uw bot configureren en testen. U kunt uw bot nog aanpassen en hij is klaar om te lanceren.
Je Flowbot instellen in Trengo
Als je je kopers de flowbot-ervaring wilt geven, dan is het proces eenvoudig.
Ga naar instellingen >Automatie >Flowbot en tik op het groene + teken om een bot te maken.
Je kunt beginnen met het ontwerpen van de flowbot door knoppen, acties en stappen toe te voegen. Maak hem uniek voor je merk zodat je klanten een goede ervaring hebben. Klik linksonder op 'Configureer je flowbot' om te beginnen.
Om uw chatbot-reis met Trengo te beginnen, Ontvang vandaag nog uw gratis demo!
Conclusie
De API WhatsApp chatbot-functie biedt een dynamische oplossing voor marketeers die op zoek zijn naar betere klantinteracties en een grotere betrokkenheid. Als je een chatbot in je praktijken integreert, kun je conversaties automatiseren, gepersonaliseerde ervaringen bieden en een soepele klantenondersteuning uitvoeren op WhatsApp.
