Een WhatsApp-bedrijfsaccount maken - Stap-voor-Stap-gids

Het aanmaken van een WhatsApp Business-account is essentieel voor elk bedrijf dat de kracht van dit platform wil benutten. Hiermee kun je snel communiceren met klanten, ondersteuning bieden en reclame maken voor je producten of diensten vanuit één centraal punt!

Maak gebruik van de kracht van automatisering en analyse met een WhatsApp Business-account en krijg toegang tot alle functies. Ontgrendel mogelijkheden zoals het volgen van klantbetrokkenheid, integratie met andere systemenVerbeterde klantervaring en verbeterde efficiëntie die zullen leiden tot betere bedrijfsresultaten.

Het instellen van een WhatsApp Business-account biedt onschatbare voordelen voor je bedrijf, zoals de mogelijkheid om essentiële informatie over jezelf en je diensten te laten zien. Op deze manier krijgen klanten een beter begrip van wie je bent en wat je doet, waardoor de betrouwbaarheid in de ogen van potentiële klanten toeneemt.

Gebruikmaken van het WhatsApp Business-account is een slimme zet voor elk bedrijf, omdat het toegang biedt tot een uitgebreide set functies en mogelijkheden die anders niet beschikbaar zouden zijn. Bovendien krijgen klanten waardevolle inzichten in je bedrijf terwijl je de klantervaring verbetert, efficiënter werkt en dichter bij je doelstellingen komt. Uiteindelijk zal het aanmaken van een WhatsApp Zakelijk Account voordelig zijn voor alle betrokken partijen.

Hoeveel mensen WhatsApp precies gebruiken, blijft geheim door het bedrijf. Uit gegevens van Statista blijkt echter dat in januari 2021 wereldwijd meer dan 2 miljard mensen actief gebruikmaakten van WhatsApp. Dit aantal zal waarschijnlijk blijven stijgen naarmate meer mensen het platform gebruiken voor communicatie, vrijetijdsbesteding en zakelijke doeleinden.

Volg deze snelle en eenvoudige stappen om in een mum van tijd je eigen zakelijke WhatsApp-account op te zetten!

  1. Download de WhatsApp Business-app naar je apparaat, of het nu een iOS- of Android-telefoon is. Je kunt deze nu snel en eenvoudig vinden in de App Store of Google Play store!
  2. Om te beginnen open je de app en bevestig je je telefoonnummer. Dit doe je door je telefoonnummer in te voeren en vervolgens een code te verifiëren die je via sms hebt ontvangen.
  3. Stel je bedrijfsprofiel op, inclusief het invullen van de essentiële gegevens zoals de bedrijfstitel, het expertisegebied en andere informatie die zichtbaar is voor klanten wanneer ze WhatsApp openen.
  4. Personaliseer je accountvoorkeuren. Hier kun je het welkomstbericht, wegberichten en andere configuraties op accountniveau aanpassen voor een meer op maat gemaakte ervaring.
  5. Pas je berichtsjablonen aan en structureer ze om de effectiviteit te garanderen van je berichten die je naar klanten stuurt via WhatsApp. Met dit proces kun je de inhoud die in deze berichten wordt gepresenteerd, personaliseren.
  6. Automatiseer je klantenserviceproces met regels en voorwaarden die zijn ontworpen om snel te reageren op elke vraag of elk verzoek dat je ontvangt via WhatsApp.
  7. Verwerf verplichte referenties. Als je dit doet, heb je alle essentiële API-sleutels en andere kwalificaties om toegang te krijgen tot het hele pakket functies en mogelijkheden van WhatsApp Business API.
  8. Verenig de WhatsApp Business API van je bedrijf met CRM, e-commercesystemen en andere zakelijke tools om een naadloze klantervaring te leveren. Indien gewenst kun je eenvoudig deze integratie mogelijk maken.

Al met al is het aanmaken van een WhatsApp Business-account een ongecompliceerd en direct proces dat bedrijven een krachtige manier kan bieden om in contact te komen met hun klanten via WhatsApp. Nu gaan we dieper in op elke stap voor meer informatie.

IInstalleer de app WhatsApp Business op je smartphone of tablet.

Je kunt de mogelijkheden en functies van WhatsApp Business API ontsluiten door een WhatsApp Business-account aan te maken. Deze eerste stap helpt je op weg om dit innovatieve platform te gebruiken!

Om WhatsApp Business te kunnen gebruiken, moet je smartphone of tablet compatibel zijn met de app. Je kunt de app downloaden in de App Store (voor iOS-apparaten) en Google Play Store (voor Android-apparaten). Na het downloaden moet je akkoord gaan met de servicevoorwaarden en toestemming geven voor het installeren van deze applicatie. Het volgen van deze stappen is cruciaal om WhatsApp Business succesvol te installeren op je apparaat!

Nadat je de app hebt gedownload, kun je deze openen en je telefoonnummer valideren. Dit houdt in dat je je cijfers invoert en een unieke verificatiecode ontvangt via sms. Deze verificatiecode bevestigt dat je inderdaad de eigenaar bent van dit telefoonnummer en maakt het gebruik ervan mogelijk voor WhatsApp Business-accounts.

Controleer je telefoonnummer.

Het verifiëren van je telefoonnummer is een cruciaal onderdeel van het instellen van een WhatsApp Business-account, omdat het verifieert dat je de eigenaar bent van dit specifieke telefoonnummer en het gebruik ervan voor het account toestaat. Om je contactgegevens te verifiëren, open je de app die is geïnstalleerd in stap 1 en voer je je telefoonnummer in. Je ontvangt binnenkort een sms met een verificatiecode.

Om verder te gaan met het verificatieproces, moet je een werkend telefoonnummer hebben dat sms-berichten kan ontvangen. De bevestigingscode wordt naar dit specifieke apparaat gestuurd en zodra deze is ontvangen, moet je deze in je applicatie invoeren om de validatieprocedure succesvol te voltooien.

Na het valideren van de code controleert onze app of deze correct is en of je telefoonnummer legitiem is. Bij een succesvol verificatieproces koppelen we je contactgegevens aan de WhatsApp Business-account en heb je toegang tot alle functies en mogelijkheden van de WhatsApp Business API.

Stel je bedrijfsprofiel in.

Met je bedrijfsprofiel kun je klanten rechtstreeks op WhatsApp relevante informatie geven over je organisatie. Om dit proces te starten, open je de app en ga je naar het gedeelte Instellingen. Daar vind je een optie met het label "Zakelijk profiel instellen". Als je deze optie selecteert, kun je belangrijke details delen zoals:

  • Naam: De naam die je hier opgeeft, is de naam die klanten zien op WhatsApp. Het moet een bekende en precieze titel zijn voor je bedrijf, zodat klanten gemakkelijk kunnen herkennen met wie ze spreken. Zorg ervoor dat de naam bekend is en weergeeft waar je bedrijf voor staat.
  • Bedrijfscategorie: In dit gedeelte definieer je je bedrijfstypes, zoals detailhandel, eten en drinken of gezondheidsgerelateerde activiteiten. Het is belangrijk om deze informatie te geven zodat potentiële klanten snel begrijpen wat voor soort bedrijf je bent en wat voor soort producten/diensten je aanbiedt.
  • Bedrijfsomschrijving: Welkom bij ons bedrijf! Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van uitzonderlijke diensten en producten waarmee u uw doelen kunt bereiken. Ons team is toegewijd aan het leveren van toonaangevende resultaten met het hoogste niveau van klanttevredenheid in elke fase. Laat ons vandaag nog zien wat we voor u kunnen doen!
  • Zakelijke website: Het opzetten van een website voor je bedrijf is de eerste stap in het opbouwen van een online aanwezigheid. Het stelt klanten in staat om snel en gemakkelijk meer te weten te komen over wat je te bieden hebt, van producten of diensten tot promoties en kortingen. Maak het ze gemakkelijk - zorg ervoor dat al deze informatie met één klik toegankelijk is!
  • Zakelijke e-mail: Maak het gemakkelijker voor klanten om contact met je op te nemen door een e-mailadres op te geven. Hiermee kunnen ze contact opnemen via zowel WhatsApp als de e-mailaccount van je bedrijf!

Nadat je de informatie van je bedrijfsprofiel hebt ingevuld, druk je op Opslaan en ben je klaar! Hiermee creëer je een publieke aanwezigheid op WhatsApp die klanten kunnen zien wanneer ze daar met je communiceren. Door deze pagina in te stellen, weten klanten altijd met wie ze te maken hebben - een onschatbare hulpbron in de huidige markt.

Uw accountinstellingen configureren

Om je WhatsApp Business-account in te stellen, moet je de instellingen configureren die van toepassing zijn op het volledige profiel. Om dit te doen, open je de app en ga je naar 'Instellingen'. Hier kun je verschillende elementen aanpassen, van informatie over jezelf of je bedrijf zoals adres- en contactgegevens tot hoe klanten met je communiceren op WhatsApp.

  • Welkomstboodschap: Begin de reis van je klant met een warm welkom! Je begroeting moet uitnodigend en vriendelijk zijn en relevante informatie over je bedrijf bevatten. Met deze uitstekende eerste indruk kun je de toon zetten voor een prettig gesprek op WhatsApp dat zal aanslaan bij klanten.
  • Momenteel niet beschikbaar: Wanneer je de berichten van klanten op WhatsApp niet kunt beantwoorden, is dit het bericht dat automatisch wordt verzonden. Het moet hen een schatting geven van wanneer ze een antwoord van je kunnen verwachten of indien nodig alternatieve contactgegevens geven. We streven naar tijdige klantenservice en hopen dat we het je klanten gemakkelijk hebben gemaakt om contact met je op te nemen!
  • Snelle antwoorden zijn een geweldige manier om tijd te besparen terwijl je klantenservice van hoge kwaliteit biedt op WhatsApp. Het zijn vooraf gedefinieerde berichten die je kunt gebruiken om vragen en verzoeken van klanten snel te beantwoorden met consistente antwoorden, zodat je klanten altijd hetzelfde niveau van zorg krijgen, ongeacht wie er reageert.
  • Gebruik deze verkorte URL om je klanten en prospects naar je bedrijfsprofiel op WhatsApp te leiden. Je kunt de link eenvoudig verspreiden via verschillende kanalen, zoals websites, e-mails of andere communicatiemiddelen. Zo wordt het voor hen eenvoudiger om meteen een gesprek met je te beginnen!

Nadat je je accountinstellingen hebt aangepast, druk je op de knop Opslaan en voilà! Je nieuwe configuraties zijn actief in WhatsApp; ze maken nu deel uit van je algemene profiel dat klanten kunnen zien wanneer ze via deze app met je communiceren.

Uw berichtsjablonen maken en configureren

Het is van het grootste belang dat je een WhatsApp Business-account aanmaakt, omdat je hiermee de berichten die je naar je klanten stuurt, kunt ontwerpen en verfijnen. Om dit proces te starten, open je de app en ga je naar 'Sjablonen'. Hier kun je berichtmodellen maken voor verschillende doeleinden, zoals

  • Het is tijd om je creativiteit de vrije loop te laten en een persoonlijk bericht samen te stellen dat zijn weerga niet kent! Voer gewoon de inhoud in die je wilt, bepaal om wat voor soort communicatie het gaat (zoals bevestiging, update of herinnering) en selecteer de taal die het beste bij je past - dat is heel eenvoudig. Met deze ongelooflijk veelzijdige toolkit binnen handbereik is het maken van een geïndividualiseerd bericht zo simpel als 1-2-3.
  • Maak je huidige berichtsjabloon persoonlijker en persoonlijker. Door eenvoudige wijzigingen aan te brengen, zoals de tekst, taal of het type bericht, kun je deze sjabloon eenvoudig aanpassen aan al je specifieke wensen!
  • Moet je ruimte maken voor een nieuwe berichtsjabloon? Gooi de oude sjabloon weg en geniet van onmiddellijke opgeruimdheid met het verwijderingsproces. Weg met die lompe, verouderde sjabloon en erin met iets fris - de organisatie was nog nooit zo eenvoudig

Nadat je klaar bent met het maken en aanpassen van je berichtsjablonen, sla je ze gewoon op om ze klaar te maken voor WhatsApp. Je kunt deze berichten eenvoudig handmatig of via geautomatiseerde regels versturen - communicatie met klanten was nog nooit zo eenvoudig! Dankzij deze mogelijkheden is contact leggen met klanten nu een fluitje van een cent.

Regels voor automatisering instellen

WhatsApp Business is de perfecte manier om op de hoogte te blijven van vragen, zorgen en verzoeken van klanten. Automatisering kan snel en gemakkelijk worden ingesteld vanuit het gedeelte Automatisering van de app. Je hebt toegang tot een reeks regels die ervoor zorgen dat je bedrijf op een efficiënte manier met klanten communiceert, zodat je elke keer snel kunt reageren! Zo werkt het:

  • Maximaliseer je efficiëntie door automatisering: Pas regels aan voor de gewenste acties op basis van vooraf bepaalde triggers, voorwaarden en reacties. Stel bijvoorbeeld automatische antwoorden in wanneer bepaalde trefwoorden zijn geïdentificeerd of berichten zijn gemarkeerd als gelezen op exacte tijdstippen en plaatsen.
  • Creëer een buitengewone klantreis door je huidige automatiseringsregel te personaliseren! Door triggers, voorwaarden en acties te bewerken, kun je ervoor zorgen dat elke individuele ervaring is afgestemd op de behoeften van je klanten. Laat elke interactie tellen - probeer het nu
  • Verouderde automatiseringsregels verwijderen: Als je een huidige regel niet nodig hebt of wilt vervangen door iets anders, kun je de bestaande versie eenvoudig verwijderen. Zo blijft uw efficiënte workflow ongeschonden en op de hoogte van de meest recente technologie.

Vergeet niet je wijzigingen op te slaan wanneer je klaar bent met het instellen van de automatiseringsregels! Je nieuwe actieve en geautomatiseerde WhatsApp-systeem is klaar voor gebruik. Wanneer een klant een bericht verstuurt dat overeenkomt met een vastgestelde trigger of voorwaarde, wordt onmiddellijk de opgegeven actie uitgevoerd.

Verkrijg de nodige referenties.

Om de voordelen van het gebruik van WhatsApp Business te maximaliseren, moet je eerst de juiste aanmeldgegevens verkrijgen. Dit is eenvoudig te doen - ga gewoon naar je instellingen in de app en zoek naar een optie waarmee je kunt krijgen wat nodig is. Wat volgt zijn een paar eenvoudige stappen:

  • Ontgrendel de kracht van WhatsApp Business API met een sleutel! Een API-sleutel aanvragen is eenvoudig. Je hoeft alleen maar je bedrijfsaanvraag in te dienen, inclusief details zoals je bedrijfsnaam, websiteadres en e-mailadres. Ga dan achterover zitten en ontspan je terwijl wij je aanvraag beoordelen. Binnenkort heb je toegang tot al onze geweldige functies die speciaal zijn afgestemd op bedrijven zoals het jouwe!
  • Optimaliseer uw API-sleutel: Zodra je de API key hebt verkregen, moet je deze zo instellen dat het potentieel optimaal wordt benut. Dit houdt in dat je moet definiëren welke functies je wilt gebruiken en hoe je ze precies wilt gebruiken. Door deze instellingen aan te passen aan de specificaties van uw account, krijgt u een ervaring op maat die het beste past bij uw behoeften.
  • Het activeren van de API is eenvoudig en ongecompliceerd. Het enige wat je hoeft te doen is je geassocieerde sleutel configureren en er verbinding mee maken met efficiënte tools zoals WhatsApp Zakelijke API clientbibliotheken of een REST API. Hierdoor kun je gemakkelijk andere systemen in het jouwe integreren, snel berichten versturen en op elk moment automatisch en zonder gedoe communiceren met klanten.

Nadat je de essentiële referenties hebt verworven, kun je profiteren van alle mogelijkheden van WhatsApp Business API. Dit betekent dat je met behulp van deze krachtige tool eenvoudig berichten kunt verzenden en ontvangen, klantenservice-interacties kunt automatiseren en kunt integreren met andere softwarecomponenten zoals aangegeven in de punten 8 en 9.

Integreer met andere systemen en tools.

Deze stap is niet vereist bij het instellen van een WhatsApp Business-account, maar kan wel ongelooflijk voordelig zijn voor organisaties die dit platform optimaal willen benutten.

Als je verbinding wilt maken met andere systemen en gereedschappen, dan is de WhatsApp Zakelijke API is je beste optie. Het is eenvoudig om toegang te krijgen - volg gewoon punt 7 in ons overzicht en verkrijg de benodigde referenties. Met deze krachtige tool kun je verschillende kanalen combineren, zoals CRM's, e-commercesites en marketingtoepassingen door gebruik te maken van de juiste tools en technologieën.

Ontketen het potentieel van je bedrijf met de WhatsApp Business API door deze te integreren in andere krachtige systemen en tools, zoals:

  • Verbind je CRM-systeem naadloos met WhatsApp voor een moeiteloze en persoonlijke ervaring. Met deze integratie heb je toegang tot cruciale klantinformatie zoals profielen, interacties en bestellingen vanuit je eigen berichtenplatform, zodat je eenvoudig berichten kunt opstellen die specifiek op elke persoon zijn afgestemd.
  • Integreer naadloos je e-commerceplatform voor superieure efficiëntie: Door verbinding te maken met je bestaande e-commerceplatforms heb je snel toegang tot productgegevens zoals afbeeldingen, beschrijvingen en prijzen en kun je deze gebruiken om aantrekkelijke aanbiedingen en catalogi samen te stellen die rechtstreeks via WhatsApp kunnen worden verzonden.
  • Profiteer van uw marketingtools! Als je er verbinding mee maakt, krijg je toegang tot alle campagnes, evenementen of nieuwsbrieven uit je geselecteerde marketingtoolset. En wat is er nog meer? Je kunt deze hulpmiddelen gebruiken om berichten en opdrachten te triggeren via WhatsApp. Begin dus vandaag nog met het optimaliseren van het potentieel van elk platform!

Met een WhatsApp Business-account kunnen bedrijven het platform gebruiken voor communicatie, klantenservice en marketing. Bovendien kunnen bedrijven dankzij de vele functies, waaronder automatiseringstools, analyses en integratiemogelijkheden, deze middelen inzetten om de tevredenheid van hun klanten te maximaliseren en hun doelstellingen te bereiken.

Henry

Henry is een zeer vaardige en ervaren schrijver met een passie voor het helpen van kleine bedrijven om succesvol te zijn. Hij is lid van het Whatsapp Business Blog-team, waar hij zijn expertise gebruikt om onderzoek te doen en artikelen te schrijven over verschillende onderwerpen met betrekking tot het gebruik van WhatsApp voor bedrijven. WhatsApp-marketing kan een moeilijke taak zijn voor elk klein bedrijf, maar Henry is altijd bereid om lezers te helpen met zijn geweldige schrijfvaardigheden en zakelijke kennis. Hij is een uitstekende communicator die houdt van interactie met mensen, waardoor hij een belangrijk lid is van het WhatsApp Business Blog-team. Als je op zoek bent naar advies over hoe je WhatsApp kunt laten werken voor je kleine bedrijf, is Henry zeker de juiste persoon.