Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om contact maken met hun publiek op sociale media. Instagram, wereldwijd een van de toonaangevende platforms voor visual storytelling, heeft een lange weg afgelegd in plaats van alleen maar een app voor het delen van foto's. Maak kennis met Instagram Business Chat, een dynamische functie die een revolutie teweeg heeft gebracht in de manier waarop merken communiceren met hun publiek.
Maar wat is Business Chat op Instagram en hoe stel je het in? In deze uitgebreide gids beantwoorden we alles. Dus leun achterover en lees verder voor meer informatie.
Wat betekent Business Chat op Instagram?
De Business Chat op Instagram is een berichtentoepassing die exclusief is gemaakt voor Instagram Business-accounts. Mensen vragen zich vaak af waarom er business chat op Instagram staat? Dit kan helpen om een aantal spectaculair efficiënte manieren te creëren om met je klanten te communiceren en hun reis te verbeteren. Het is vergelijkbaar met de pop-up voor berichten op je persoonlijke account, maar met een aantal praktische extra functies. Met zakelijke chat kun je:
- Begin gepersonaliseerd geautomatiseerde reacties
- Integreer chatbot om klantenservice te verbeteren
- Beoordeel chatprestaties met behulp van analyses
Misschien ben je de professioneel ogende chatbox wel eens tegengekomen op de websites van verschillende succesvolle merken. Herinner je je de geautomatiseerde antwoorden, de veelgestelde vragen en de snelle reacties van hun agent? Al deze functies zijn aanwezig in de zakelijke chat Instagram DM, en nog veel meer.
Wat is een zakelijke chat op Instagram? Kies voor Trengo
Hoewel merken klanten snel kunnen antwoorden via de Instagram-inbox, kunnen sommige platforms van derden, zoals Trengo, gebruiken als hun Instagram Message App. Je kunt automatische antwoorden instellen, een chatbot implementerenen analyses te krijgen om de bedrijfsvoering beter uit te voeren. Het gebruik van Trengo kan helpen:
- Verhoog de werkefficiëntie en verbeter de teamproductiviteit.
- Zorg voor consistente accountactiviteiten en merkbekendheid.
- Verhoog impressies, bereik en betrokkenheid van gebruikers.
- Verkoop beter aan klanten op Instagram en verhoog de conversie aanzienlijk.
Als je op zoek bent naar een multifunctioneel omnichannelplatform dat Instagram-oplossingen biedt, kunnen we alleen maar Trengo aanbevelen. Vraag hier je demo aan om aan de slag te gaan!
Hoe een zakelijke chat instellen op Instagram
Het opzetten van je Instagram Business Chat is heel eenvoudig. Eerst moet je Instagram installeren en een account aanmaken. Als je dat gedaan hebt, kun je via de volgende stappen overschakelen naar een zakelijk account:
- Ga naar 'Instellingen
- Selecteer 'Account
- Tik op 'Overschakelen naar professioneel account'.
- Vervolgens kun je de categorie voor je Instagram Business-account kiezen.
Nadat je dit hebt gedaan, kun je beginnen chatten met klanten via Instagram Business Chat.
Wat is een zakelijke chat op Instagram?
Vraag je je af wat business chat op Instagram betekent? Het betekent dat je je publiek beter dan ooit kunt bereiken op hun favoriete platform. Laten we eens kijken naar een aantal functies die Business Chat biedt.
- Berichten: Met Instagram Business Chat kunnen merken met hun klanten communiceren via directe berichten, waardoor snelle en persoonlijke communicatie mogelijk is.
- Geautomatiseerde reacties: Hiermee kunnen bedrijven automatische antwoorden instellen voor veelgestelde vragen, waardoor er tijd vrijkomt voor andere dringende zaken.
- Labels en filters: Merken kunnen conversaties labelen en filteren om belangrijke berichten bij te houden, reacties prioriteit te geven en conversaties per categorie te organiseren.
- Integratie met Facebook Messenger: Instagram Business Chat integreert met Facebook Messenger zodat bedrijven al hun gesprekken op één plek kunnen beheren.
- Productcatalogus: Bedrijven kunnen een productcatalogus maken binnen de Business Chat, waardoor het voor shoppers eenvoudiger wordt om producten direct via de app te bekijken en te kopen.
Conclusie
Business Chat op Instagram is een krachtige tool die de kloof tussen merken en hun publiek kan overbruggen. Niet alleen klantinteracties herdefiniërenMaar het biedt bedrijven ook de kans om op een persoonlijker niveau contact te maken met hun publiek, snel hulp te bieden en producten en diensten naadloos te presenteren.
