Stel je dit eens voor. Je zit in een zakelijke vergadering of bent bezig met een ingewikkelde zaak, maar er komen vragen van klanten binnen die snel beantwoord moeten worden. Uw situatie staat echter geen moment rust toe om deze snelle vraag af te handelen, wat een slechte klantenservice is. Dit is waar WhatsApp geautomatiseerde zakelijke berichten komen om de dag aanzienlijk te redden en je werkdruk te verlichten.
Maar wat zijn geautomatiseerde zakelijke WhatsApp-berichten en hoe helpen ze?
We beantwoorden dit en nog veel meer in de blog van vandaag.
Wat zijn geautomatiseerde berichten van WhatsApp Zakelijk?
WhatsApp Zakelijk biedt talloze opties en een daarvan is de functie Automatisch antwoorden. Hiermee kun je automatische berichten instellen op WhatsApp zodat je voor je klanten kunt zorgen als ze niet beschikbaar zijn. Geautomatiseerde antwoorden helpen de klanten over te halen en zorgen voor een positieve ervaring die de geloofwaardigheid van je merk vergroot. Dankzij deze berichten hoef je niet handmatig op elke vraag te reageren, wat tijdrovend en vermoeiend kan zijn.
Tools zoals Trengo kunnen helpen met WhatsApp automatisering door alles als een droom uit te voeren, alle handmatige ellende te vergeten en Vraag vandaag nog uw demo aan!
Soorten geautomatiseerde berichten op WhatsApp Zakelijk
Het platform biedt drie soorten berichten die je kunt automatiseren om vragen van klanten af te handelen tijdens je afwezigheid.
- Wensberichten: Typ een welkomstbericht om de klant te verwelkomen wanneer er een nieuwe chat binnenkomt.
- Weg berichten: Je kunt berichten wegplannen voor na kantooruren. Ze helpen je leads te informeren dat je contact met ze opneemt als je online bent.
- Snelle antwoordsjabloon: Met deze functie kunt u veelgebruikte teksten opslaan en hergebruiken. Bovendien kun je berichtsjablonen aanpassen en in je chat invoegen.
Hoe geautomatiseerde WhatsApp-berichten voor bedrijven je kunnen helpen
Bedrijven kiezen voor geautomatiseerde berichten om hun werklast te verlichten en overbodige taken uit te voeren zonder menselijke tussenkomst. Hieronder staan manieren waarop geautomatiseerde berichten je productiviteit en efficiëntie kunnen verhogen.
Kortere responstijd
Nooit meer wachten. Neem direct contact op met uw klanten en houd ze betrokken door antwoorden op veelvoorkomende vragen van klanten te automatiseren.
Bespaar moeite en tijd
Wanneer je berichten automatiseert, kun je je gerust op andere taken concentreren omdat de automatische beantwoording je agent kostbare tijd bespaart.
Rond de klok service
Maak indruk op klanten met 24/7 beschikbaar en altijd actief. Wanneer shoppers je een sms sturen, krijgen ze een automatisch bericht om hun vragen te beantwoorden.
Betere betrokkenheid
10 klanten tegelijk en vlot bedienen is mogelijk met geautomatiseerde berichten. Zorg voor meer betrokkenheid, wat meer leads en een betere conversie oplevert.
Karren herstellen
Je klanten kunnen hun winkelmandje om verschillende redenen achterlaten, dus in plaats van te gissen naar de reden waarom ze hun winkelmandje hebben achtergelaten, kun je ze opnieuw benaderen met geautomatiseerde antwoorden over achtergelaten winkelwagentjes.
Ondersteuning na verkoop
De integriteit van een bedrijf wordt in twijfel getrokken als het verdwijnt na een succesvolle verkoop. Geautomatiseerde berichten kunnen zorgen voor een sterke ondersteuning na de verkoop, zodat je klanten kunnen vertrouwen op je authenticiteit.
Hoe geautomatiseerde WhatsApp-berichten schrijven voor bedrijven
Wat de bedoeling van je geautomatiseerde WhatsApp-bericht voor bedrijven ook is, houd je schrijven vriendelijk en informeel. Het doel is om klanten zich op hun gemak te laten voelen en welkom te heten, dus gebruik nooit een robotachtige toon of generieke tekst. Wees eerlijk bij het versturen van geautomatiseerde berichten op WhatsApp voor bedrijven zodat je klanten een duidelijk beeld krijgen van je beschikbaarheid. Misleid ze niet door te beweren dat je binnen 5 minuten terugbelt en ze de hele dag te laten wachten. Om vertrouwen op te bouwen en sterke klantrelaties te onderhouden, stel je hun behoeften op de eerste plaats en zorg je ervoor dat je dat weergeeft in je geautomatiseerde zakelijke WhatsApp-berichten.
Conclusie
Doe meer voor je bedrijf en klanten met WhatsApp-automatiseringsberichten. Wees daar waar je klanten zijn en bedien ze wanneer ze je nodig hebben om zakelijk succes en reputatie op lange termijn te garanderen.
