Les stratégies d'automatisation du marketing sont devenues importantes pour les entreprises qui souhaitent améliorer leurs tâches de marketing, augmenter leur rentabilité et améliorer leur compétitivité. offrir des expériences personnalisées aux clients. Les entreprises peuvent attirer des prospects, augmenter le nombre de visites de clients et promouvoir les ventes grâce à une stratégie de marketing par courrier électronique automatisée.
Mais comment créer une stratégie d'automatisation du marketing qui donne des résultats ? Dans ce blog, nous vous expliquons tout.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
Automatisation du marketing comprend des systèmes et des méthodes qui permettent d'automatiser des tâches allant de la simple publication d'une lettre d'information à des stratégies complexes de marketing omnicanal. L'affichage sur les médias sociaux, le marketing par courriel et les campagnes de marketing automatisées sont autant d'exemples classiques de stratégies d'automatisation du marketing que les entreprises ont adoptées pour fournir des services exceptionnels.
Quel est l'impact de la stratégie d'automatisation du marketing sur vos acheteurs ?
L'automatisation du marketing ne profite pas seulement à votre entreprise, elle améliore aussi l'expérience de vos clients. Elle vous aide de la manière suivante :
- Il leur fournit des informations pertinentes : L'automatisation du marketing vous permet de fixer des objectifs clairs et vous aide à gérer ce que tout le monde achète et voit. Vous pouvez appliquer le parcours de l'acheteur pour personnaliser n'importe quoi, de la publicité aux campagnes de courrier électronique ou de SMS. Cela permet de gagner du temps et d'améliorer la précision des informations.
- Excellent service à la clientèle : Votre équipe d'assistance peut répondre aux plaintes de manière rapide et efficace.
- Expériences omnicanales : Elle met l'accent sur l'expérience du client et garantit la fourniture des services suivants une approche omnicanale. L'automatisation du marketing utilise des données pour offrir des expériences plus personnalisées, notamment des courriels et des SMS destinés à un public ciblé spécifique.
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Qu'est-ce qu'une stratégie d'automatisation du marketing ?
Une stratégie d'automatisation du marketing sert de guide au plan de marketing automatisé d'une entreprise. Elle doit fournir des réponses aux questions "qui", "quoi", "où", "quand" et "comment" de votre stratégie d'automatisation.
Les stratégies d'automatisation du marché devraient inclure
- Qui est votre public cible : Inclure des informations sur chaque groupe d'audience. Un profil de client bien défini aidera vos équipes à prendre de meilleures décisions en fonction des demandes des clients.
- Quelle forme d'information voulez-vous automatiser ?: Il s'agit des publicités, des blogs, des publications en ligne, etc. Votre plan doit indiquer les tâches qui seront automatisées en premier.
- Où vos informations seront-elles visibles ?: Quelles sont les plates-formes de communication qui mettront en valeur vos informations ?
- Quand l'automatisation commencera-t-elle ?: Vous pouvez programmer des lettres d'information par courrier électronique sur une base hebdomadaire ou mensuelle, en fonction de la taille de votre clientèle.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'une stratégie de marketing automatisé ?
L'élaboration d'une stratégie d'automatisation du marketing vous permet d'attirer davantage de clients ; cette technique améliore également l'expérience client. Personnaliser votre automatisation du marketing Un plan d'automatisation du marketing adapté à vos besoins en fonction de la taille ou du type d'entreprise que vous possédez peut faire des merveilles en apportant les résultats souhaités. Voici pourquoi votre entreprise peut bénéficier d'un plan de stratégie d'automatisation du marketing.
Attirer les clients
Avant tout changement, l'automatisation peut être utilisée pour permettre aux clients potentiels de comprendre votre marque et ce que vous offrez. Bien que l'automatisation réussisse mieux à prendre des décisions, il y a encore assez de place pour l'automatisation au sommet du canal. Vous pouvez l'utiliser pour proposer des démonstrations ou des leçons, répondre aux utilisateurs sur les médias sociaux qui recherchent vos produits, faire fonctionner des chatbots sur le site web, etc.
Passer de la génération de leads à la conversion
Vous savez déjà que les bons prospects sont susceptibles de devenir des acheteurs. En outre, les nouvelles règles de marketing concernant la publicité basée sur le consentement exigent que les spécialistes du marketing se concentrent sur les clients potentiels qui manifestent de l'intérêt et sur le suivi sans cookie. Dans ce cas, l'automatisation permet de convertir leur intérêt en choix d'achat. Pour ce faire, il est possible d'utiliser un courriel envoyé au bon moment pour communiquer des offres difficiles à refuser, des offres spéciales et des cadeaux.
Apporter de la valeur ajoutée et encourager les visiteurs à revenir
L'automatisation de l'après-achat n'était pas envisagée au départ par les entreprises. Toutefois, dans le cadre de la nouvelle méthode de vente par volant d'inertie, les clients qui reviennent sont considérés comme la partie la plus essentielle du processus de vente. L'automatisation peut s'avérer extrêmement utile pour que les consommateurs actuels restent satisfaits de vos services et pour les encourager à revenir. Cela vous permet également de réduire l'assistance requise et de créer des rappels automatiques pour augmenter les adhésions, les mises à jour ou les achats futurs.
Comment créer une stratégie d'automatisation du marketing
Suivez les étapes suivantes pour créer votre plan de stratégie d'automatisation du marketing :
Déterminer vos buts et objectifs
Pour que le plan reste sur la bonne voie, toute stratégie commence par des buts et des objectifs. Ceux-ci vous aident à choisir les éléments à automatiser. Un but est un objectif à long terme que vous souhaitez atteindre, tandis que les objectifs sont des étapes à court terme, mesurables, qui peuvent vous aider à atteindre ce but.
Si votre objectif marketing est d'accroître la notoriété de votre marque, vous devriez vous concentrer sur ce que vous pouvez automatiser en termes de rédaction et de médias sociaux. Votre objectif est peut-être de créer des publicités plus créatives. Dans ce cas, vous pouvez vous fixer comme objectif de gagner du temps en automatisant les tâches bureautiques de base qui prennent du temps.
Fixer des critères d'évaluation
Après avoir fixé un objectif, choisissez l'indicateur d'évaluation. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'indicateurs de mesure des progrès que vous pouvez utiliser au quotidien :
- Augmenter le nombre de prospects : Augmenter les téléchargements d'écrans ou la présence dans les webinaires d'un pourcentage déterminé.
- Renforcer la notoriété de la marque : Augmenter le nombre de visites mensuelles sur la page ou augmenter le nombre d'adeptes sur les plateformes de médias sociaux.
- Fidéliser davantage de clients : Identifier les clients fidèles.
Créer une carte du parcours client
Créez une carte de votre parcours client décrivant les étapes qu'un client franchit depuis la découverte de votre entreprise jusqu'à la fidélisation.
Elle peut se dérouler selon les étapes standard suivantes :
- SensibilisationLe projet est en cours de réalisation, mais il n'est pas encore achevé.
- Considération: le choix d'opter ou non pour votre produit.
- Décision: se convertir en client.
- RétentionLes personnes interrogées sont les suivantes : elles rachètent le produit ou partagent l'expérience avec d'autres acheteurs potentiels.
Étape 4 : Choisir les meilleurs outils d'automatisation du marketing
Bien qu'une stratégie solide soit une bonne chose, il serait formidable que vous disposiez des bonnes solutions d'automatisation du marketing dans votre arsenal pour mener à bien un plan de stratégie d'automatisation du marketing réussi.
Répondez aux questions suivantes lorsque vous choisissez les meilleurs outils d'automatisation du marketing pour votre entreprise :
- De quel degré d'automatisation avez-vous besoin ? Cela vous aidera à comprendre les caractéristiques que vous recherchez et à établir votre budget.
- Puis-je combiner plusieurs outils dans ma panoplie marketing ? Différents outils sont nécessaires pour différentes stratégies ; il est donc essentiel de savoir s'ils peuvent être combinés.
- Est-il facile à utiliser ? Votre équipe doit être en mesure de comprendre l'outil pour en tirer le meilleur parti.
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Mise en œuvre et révision
Une fois les buts et objectifs définis et le plan de stratégie d'automatisation du marketing établi, vous êtes prêt à passer à la phase de mise en œuvre.
Si vous travaillez avec un nouvel outil, il est conseillé de procéder à des tests avant de lancer des campagnes pour vos acheteurs. Votre système d'automatisation déterminera les tests à effectuer. La première étape des tests consiste à envoyer un petit nombre d'e-mails d'essai et à vérifier que tout se passe bien.
Une fois que vous avez correctement automatisé quelques projets dans votre propre test, appliquez-les lentement au reste de la liste. Commencez par un petit groupe d'acheteurs sincères et, en cas de succès, étendez l'automatisation au reste des acheteurs. Contrôlez au fur et à mesure les points à améliorer.
Enfin, examinez les résultats et vérifiez régulièrement s'il y a des problèmes.
Conclusion
Mise en œuvre de stratégies d'automatisation du marketing permet de gagner beaucoup de temps et de simplifier des tâches complexes telles que la conception et la planification des campagnes. Elle améliore également l'expérience du client et l'aide à interagir avec la marque beaucoup plus rapidement, ce qui fait de l'automatisation du marketing une situation gagnant-gagnant pour tout le monde.