Les entreprises sont constamment à la recherche de moyens innovants pour entrer en contact avec leur public sur les médias sociaux. Instagram, l'une des principales plateformes mondiales de narration visuelle, a parcouru un long chemin depuis qu'elle est devenue une simple application de partage de photos. Il s'agit d'une fonctionnalité dynamique qui a révolutionné la façon dont les marques interagissent avec leur public.
Mais qu'est-ce que le chat professionnel sur Instagram, et comment le mettre en place ? Dans ce guide complet, nous répondons à tout cela. Alors, installez-vous confortablement et lisez la suite pour en savoir plus.
Que signifie le chat professionnel sur Instagram ?
Le Business Chat sur Instagram est une application de messagerie exclusivement conçue pour les comptes Instagram Business. Les gens se demandent souvent pourquoi il est écrit "Business Chat" sur Instagram. Cela peut aider à créer des moyens spectaculairement efficaces pour communiquer avec vos clients et améliorer leur parcours. Elle est similaire à la fenêtre contextuelle de messagerie de votre compte personnel, mais avec quelques fonctionnalités pratiques supplémentaires. Avec le chat professionnel, vous pouvez :
- Démarrage personnalisé réponses automatisées
- Intégrer un chatbot pour améliorer le service client
- Évaluer les performances des chats à l'aide d'analyses
Vous avez peut-être déjà vu la boîte de dialogue en ligne d'apparence professionnelle sur les sites web de nombreuses marques à succès. Vous vous souvenez des réponses automatisées, des FAQ et des réponses rapides de leur agent ? Toutes ces fonctionnalités sont présentes dans le chat Instagram DM des entreprises, et même plus.
Qu'est-ce qu'un chat professionnel sur Instagram ? Choisir Trengo
Si les marques peuvent répondre rapidement aux clients via la boîte de réception Instagram, certaines peuvent utiliser des plateformes tierces comme Trengo comme application de messagerie Instagram. Vous pouvez mettre en place des réponses automatisées, déployer un chatbotet obtenir des analyses pour mieux gérer les activités de l'entreprise. L'utilisation de Trengo peut vous aider :
- Augmenter l'efficacité du travail et améliorer la productivité de l'équipe.
- Maintenir une activité cohérente sur le compte et une exposition à la marque.
- Augmenter les impressions, la portée et l'engagement des utilisateurs.
- Vendez mieux aux clients sur Instagram et augmentez considérablement la conversion.
Si vous recherchez une plateforme omnicanale multifonctionnelle qui propose des solutions Instagram, nous ne pouvons que vous recommander Trengo. Obtenez votre démo ici pour commencer à travailler !
Comment mettre en place un chat professionnel sur Instagram
La mise en place de votre chat professionnel Instagram est très simple. Tout d'abord, vous devez installer Instagram et créer un compte. Une fois que c'est fait, vous pouvez passer à un compte professionnel en suivant les étapes suivantes :
- Allez dans "Paramètres".
- Sélectionnez "Compte".
- Appuyez sur "Passer au compte professionnel
- Ensuite, vous pouvez choisir la catégorie pour votre compte Instagram Business.
Une fois cette étape terminée, vous pouvez commencer à discuter avec vos clients à l'aide d'Instagram Business Chat.
Whats a Business Chat sur Instagram - Fonctionnalités
Vous vous demandez ce que signifie le chat professionnel sur Instagram ? Cela signifie que vous pouvez atteindre votre public mieux que jamais sur sa plateforme préférée. Jetons un coup d'œil à quelques fonctionnalités qu'offre le chat professionnel.
- Messagerie: Avec Instagram Business Chat, les marques peuvent communiquer avec leurs clients via des messages directs, ce qui permet une communication rapide et personnalisée.
- Réponses automatisées: Il permet aux entreprises de mettre en place des réponses automatisées aux questions fréquemment posées, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à d'autres questions urgentes.
- Étiquettes et filtres: Les marques peuvent étiqueter et filtrer les conversations pour garder une trace des messages importants, hiérarchiser les réponses et organiser les conversations par catégorie.
- Intégration avec Facebook Messenger: Instagram Business Chat s'intègre à Facebook Messenger permettant aux entreprises de gérer toutes leurs conversations en un seul endroit.
- Catalogue des produits: Les entreprises peuvent créer un catalogue de produits dans le Business Chat, ce qui permet aux acheteurs de parcourir et d'acheter des produits directement dans l'application.
Conclusion
Le Business Chat sur Instagram est un outil puissant qui peut combler le fossé entre les marques et leur public. Non seulement il redéfinir les interactions avec les clientsmais il offre également aux entreprises la possibilité d'entrer en contact avec leur public de manière plus personnelle, de fournir une assistance rapide et de présenter leurs produits et services de manière transparente.
