WhatsApp a parcouru un long chemin avant de se contenter de proposer des discussions et des appels vidéo. En tant que WhatsApp Business a fait irruption sur la scène, il a changé le paradigme de la façon dont les entreprises gèrent leur service à la clientèle. Les chatbots de WhatsApp sont entrés en scène, un phénomène fantastique qui a mis fin aux longues attentes et aux files d'attente. Si vous souhaitez obtenir une réponse d'une marque, contactez-la à tout moment et son système de chatbot s'occupera de vous.
Mais comme le marché regorge d'options, comment savoir quels sont les meilleurs chatbots WhatsApp ? Ne vous inquiétez pas, nous avons les réponses.
Nous avons dressé une liste de quelques-uns des meilleurs chatbots WhatsApp qui permettront à votre entreprise d'atteindre de nouveaux sommets.
Alors, sans plus attendre, plongez dans l'aventure !
Qu'est-ce qu'un chatbot WhatsApp ?
En bref, un WhatsApp Un chatbot est un programme qui répond automatiquement aux messages de votre WhatsApp Business. Les robots travaillent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour gérer simultanément plusieurs conversations avec différentes personnes. L'objectif est de répondre aux questions des clients afin que vous n'ayez pas à vous soucier de cet aspect.
Meilleures options de plateforme WhatsApp Chatbot
Lisez notre liste triée sur le volet, nous nous frayons un chemin dans le labyrinthe sans fin des options et nous parlons des meilleures options.
Discutons-en !
Trengo
Notre liste commence par Trengo, car il s'agit du meilleur outil pour tous vos besoins en matière de sécurité. Automatisation de WhatsApp besoins. Comment ? Lisez la suite pour en savoir plus.
Cette épopée plateforme de chatbot pour WhatsApp est un succès massif parmi les utilisateurs de WhatsApp Business, car il vous permet de créer un chatbot ou un flow bot sans codage en un rien de temps. Tout ce que vous avez à faire, c'est de fournir des informations à la FAQ, qui se chargera du reste. Il permet de dialoguer avec les clients, d'envoyer des messages et même de collecter des données afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres tâches et rationaliser votre flux de travail.
Trengo s'intègre parfaitement à des outils essentiels tels que les services d'assistance, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les outils d'analyse, afin d'obtenir une vue d'ensemble de la manière dont vos clients interagissent avec l'entreprise. Ces informations vous permettent d'améliorer vos pratiques et de vous assurer que votre entreprise donne le meilleur d'elle-même.
Si vous souhaitez améliorer votre productivité et votre service à la clientèle, Trengo est la solution qu'il vous faut. Obtenez votre démo dès aujourd'hui !
Pour
- Facile à utiliser
- Abordable
- Fiable
Cons
- Permet des personnalisations limitées
Prix
Le prix commence à $90/mois
Botsociety
Vous voulez avoir un aperçu de ce qui vous attend ? C'est possible grâce à Botsociety. Cette plateforme permet de réaliser des prototypes avant d'être prêt à s'engager dans le projet réel, afin que vous puissiez décider si c'est le bon choix pour vous. Vous pouvez concevoir le bot rapidement avec des instructions claires via son interface glisser-déposer, et Botsociety permet aux équipes de partager les mises à jour et de collaborer efficacement.
En outre, ce meilleur gratuit Chatbot WhatsApp peut vous permettre de le tester en temps réel. Vous pouvez donner accès à plusieurs testeurs certifiés issus de différents groupes démographiques et de différents lieux. Ce processus peut accélérer l'efficacité du robot avec les utilisateurs réels, ce qui permet des améliorations plus rapides, une meilleure conception et des flux de conversation plus nets.
De plus, vous pouvez exporter le chatbot de Botsociety en format MP4, AVI, ou EXCEL pour une intégration plus aisée.
Pour
- Convivialité
- Partage facile
- Évolutif
Cons
- Caractéristiques limitées
Prix
Les prix commencent à $79/mois.
Landbot
Une autre plateforme sans codage, Landbot, est rapidement devenue la préférée de beaucoup. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités et à son interface simple, elle mérite une place dans notre liste des meilleures plateformes de chatbot pour WhatsApp. Offrant des fonctionnalités telles que l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, Landbot peut facilement s'intégrer à divers services tiers tels que Systèmes de gestion de la relation client (CRM)Les outils de marketing par courrier électronique, les processeurs de paiement et les outils de marketing par courrier électronique.
Il est ainsi plus facile de connecter vos systèmes existants à votre chatbot WhatsApp. Vous pouvez le tester en temps réel pour voir comment il se comportera dans vos activités commerciales.
De plus, la plateforme propose des analyses détaillées du chatbot, ce qui vous permet d'être sûr d'en avoir pour votre argent en connaissant ses performances. De telles informations peuvent aider à faire les ajustements nécessaires pour donner aux utilisateurs la meilleure expérience de chatbot.
Pour
- Fonctionnalités avancées
- Efficacité accrue
- Une collaboration facile
Cons
- Coûteux
Prix
Le prix commence à $168/mois
Engati
Engati, un autre grand nom du chatbot Whatsapp, jouit d'une grande notoriété grâce à ses fonctionnalités élaborées. Il est surtout connu pour offrir une expérience transparente en matière d'assistance à la clientèle, tout en étant très efficace dans la construction d'une logique de conversation.
Engati propose des cours de conversation, de PNL et de des capacités d'intégration rapides tout en prenant en charge plusieurs langues. Vous pouvez diffuser des campagnes et des messages à votre public WhatsApp et établir des relations durables avec vos clients.
Le chatbot offre un robot vocal avec des caractéristiques analytiques efficaces qui montrent les FAQ et les actions les plus effectuées, permettant des conversations personnalisées avec votre public. De cette façon, vous pouvez développer des stratégies pour mieux satisfaire vos clients.
Toutes ces caractéristiques peuvent contribuer à fidéliser les clients et à gagner leur confiance.
Pour
- Personnalisable
- Support multicanal
- Adaptabilité rapide
Cons
- L'interface peut être assez complexe
Prix
Fourni sur demande
Flow.ai
Si vous cherchez à obtenir des solutions WhatsApp automatiséesFlow.ai est un autre grand nom de notre liste.
Grâce à son interface fluide, Flo peut simplifier vos processus quotidiens en générant des prospects, en planifiant des rendez-vous ou en facilitant les ventes. La plateforme d'IA offre la possibilité de dévier les appels vers des textes via des invites IVR afin de rendre l'interaction avec les clients plus facile à gérer. Cet outil permet d'intégrer des médias dans les flux de conversation, ce qui vous donne le moyen idéal de présenter des produits ou des services.
De plus, sa conception élégante facilite la gestion des tâches et vous permet d'accéder rapidement à toutes les fonctionnalités. Vous gagnez du temps et des ressources lorsqu'un seul outil répond à tous vos besoins en matière de service à la clientèle. Ajoutez le Support API En plus des webhooks qui peuvent aider à une personnalisation optimale, de nombreux spécialistes du marketing considèrent Flow.ai comme un gagnant général pour les performances avancées des chatbots.
Pour
- Un outil polyvalent
- Apprentissage rapide
- La vente facilitée
Cons
- Les fonctions avancées peuvent nécessiter un codage
Prix
Doit être demandé
Freshworks (en anglais)
Pour continuer notre liste, nous avons Freshworks, un autre concurrent solide dans les options de plateforme de chatbot WhatsApp. Des milliers d'entreprises l'ont choisi parce qu'il offre de vastes fonctionnalités dans le domaine des chatbots. Bien qu'elle fonctionne parfaitement pour WhatsApp, elle permet d'utiliser les chatbots pour Facebook Messenger et sur le web également.
La plateforme rend la création de chatbots plus facile que jamais puisqu'aucun code n'est nécessaire. Vous pouvez lui demander de répondre aux questions des clients, d'exécuter des actions via des déclencheurs et de mettre à jour automatiquement les données des clients. Il peut aider à créer un flux pour guider l'audience à travers un dépannage logique.
La personnalisation est une autre option que vous pouvez explorer pour vous assurer que le chatbot correspond au thème et à l'identité de votre marque. Vous pouvez modifier des éléments tels que la taille, la forme et les couleurs. Son IVR permet de prioriser les conversations ou les transferts d'agents.
Pour
- Riche en fonctionnalités
- Interface simple
- Rapport qualité-prix
Cons
- L'assistance à la clientèle doit être améliorée
Prix
Prix à partir de $18 par mois et par agent
MessengerPeople
Nous sommes à la fin de notre liste avec un autre succès : MessengerPeople. Cependant, il s'adresse aux moyennes et grandes entreprises, ce qui explique son prix élevé.
La plateforme est relativement simple à utiliser et permet d'établir rapidement un flux de conversation pour WhatsApp Business. Cela permet de rendre la communication avec les clients professionnelle et intuitive. MessengerPeople peut également obtenir des caractéristiques de l'utilisateur, une caractéristique rare sur le marché des chatbots WhatsApp.
Cette fonction s'exécute au fur et à mesure que les conversations du bot se poursuivent afin de garantir des engagements significatifs avec les clients concernant ce qu'ils recherchent et ce que votre marque peut faire pour les aider. Doté d'une interface épurée, cet outil propose des fonctionnalités utiles telles que l'attribution de tickets afin que votre équipe puisse rester au top de sa forme.
Pour
- Communication unifiée avec les clients
- Excellente intégration
- Caractéristiques innovantes
Cons
- Pas pour les petites entreprises
Prix
Le prix commence à $560/mois
Conclusion
Les chatbots WhatsApp sont indispensables à tous WhatsApp Business propriétaire. Si vous souhaitez simplifier vos processus quotidiens tout en veillant à ce que les clients soient pris en charge, n'hésitez plus à investir dans un chatbot. Trengo est notre premier choix pour un fournisseur de services de chatbot WhatsApp, il répond à tous vos besoins tout en vous apportant des prix compétitifs et des fonctionnalités uniques.
