WhatsApp ha recorrido un largo camino desde que ofrecía simplemente chats y videollamadas. Como WhatsApp Negocios irrumpió en escena, cambió el paradigma de cómo las empresas gestionan su servicio de atención al cliente. Llegan los chatbots de WhatsApp, un fenómeno fantástico que ha acabado con las largas esperas y las colas. Si quieres una respuesta de una marca, acércate en cualquier momento y su sistema de chatbot se encargará de atenderte.
Pero como el mercado rebosa de tantas opciones, ¿cómo saber cuáles son los mejores chatbots de WhatsApp? No te preocupes, porque tenemos las respuestas.
Hemos elaborado una lista de algunos de los principales chatbots de WhatsApp que llevarán tu negocio a nuevos niveles.
Así que, sin más preámbulos, ¡lánzate!
Qué es un chatbot de WhatsApp - Resumen rápido
En pocas palabras, un WhatsApp chatbot es un programa que responde automáticamente a los mensajes de tu WhatsApp Business. Los bots trabajan 24/7 para manejar múltiples conversaciones con diferentes personas simultáneamente. El objetivo es resolver las consultas de los clientes para que no tengas que preocuparte por ese aspecto.
Las mejores opciones de plataformas de chatbot para WhatsApp
Siga leyendo nuestra selecta lista mientras nos adentramos en el interminable laberinto de opciones y hablamos de las mejores opciones.
Discutámoslo.
Trengo
Nuestra lista comienza con Trengo porque es la mejor herramienta para todas tus Automatización de WhatsApp necesidades. ¿Cómo? Sigue leyendo y te lo explicamos.
Esta épica plataforma de chatbot para WhatsApp es un éxito masivo entre los usuarios de WhatsApp Business, ya que te permite crear un chatbot o flowbot sin codificación en un abrir y cerrar de ojos. Todo lo que tienes que hacer es introducir información para las preguntas frecuentes y él se encargará del resto. Te ayuda a interactuar con los clientes, enviar mensajes e incluso recopilar datos para que puedas centrarte en otras tareas y agilizar tu flujo de trabajo.
Trengo se integra perfectamente con herramientas esenciales como servicios de asistencia, CRM y análisis para obtener una visión completa de cómo interactúan sus clientes con la empresa. Esta información le ayuda a mejorar sus prácticas para garantizar que su empresa da lo mejor de sí misma.
Si desea aumentar su productividad y su servicio de atención al cliente, Trengo es la solución. Obtenga su demostración hoy mismo.
Pros
- Fácil de usar
- Asequible
- Fiable
Contras
- Permite personalizaciones limitadas
Precio
El precio comienza en $90/mes
Botsociety
¿Quieres tener una idea de en qué te estás metiendo? Botsociety puede hacerlo. Esta plataforma permite crear prototipos antes de que estés listo para comprometerte con el bot real, para que puedas decidir si es la opción adecuada para ti. Puedes diseñar el bot rápidamente con instrucciones claras a través de su interfaz de arrastrar y soltar, y Botsociety permite a los equipos compartir actualizaciones y colaborar eficazmente.
Además, este mejor Chatbot de WhatsApp puede permitirle probarlo en tiempo real. Puedes conceder acceso a varios probadores certificados de diferentes grupos demográficos y ubicaciones. Este proceso puede acelerar la efectividad del bot con usuarios reales, permitiendo mejoras más rápidas, mejor diseño y flujos de conversación más limpios.
Además, puedes exportar el chatbot desde Botsociety en formatos MP4, AVI o EXCEL para una integración más fluida.
Pros
- Fácil de usar
- Compartir fácilmente
- Escalable
Contras
- Funciones limitadas
Precio
Sus precios empiezan en $79/mes
Landbot
Otra plataforma sin codificación, Landbot, se ha convertido rápidamente en la favorita de muchos. Gracias a sus numerosas funciones y a su sencilla interfaz, se merece un puesto en nuestra lista de las mejores plataformas de chatbot para WhatsApp. Con funciones como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, Landbot puede integrarse fácilmente con varios servicios de terceros como Sistemas CRMde pago y herramientas de marketing por correo electrónico.
Esto facilita la conexión de sus sistemas existentes con su chatbot de WhatsApp. Puedes probarlo en tiempo real para ver cómo se desenvuelve en tus actividades empresariales.
Además, la plataforma ofrece análisis detallados del chatbot, por lo que puedes estar seguro de que obtendrás el valor de tu dinero conociendo su rendimiento. Esta información puede ayudar a realizar los ajustes necesarios para ofrecer a los usuarios la mejor experiencia de chatbot.
Pros
- Funciones avanzadas
- Mayor eficacia
- Colaboración sencilla
Contras
- Costoso
Precio
El precio comienza en $168/mes
Engati
Otro gran nombre en el juego de los chatbot de Whatsapp, Engati, obtiene mucho reconocimiento gracias a sus elaboradas funciones. Destaca sobre todo por ofrecer una experiencia fluida en la atención al cliente y por ser muy eficaz a la hora de crear una lógica de conversación.
Engati ofrece flujo de conversación, PNL y capacidad de integración rápida en varios idiomas. Puede difundir campañas y mensajes a su audiencia de WhatsApp y establecer relaciones estables con los clientes.
El chatbot ofrece un bot de voz con rasgos analíticos eficaces que muestran las preguntas más frecuentes y las acciones más realizadas permitiendo conversaciones personalizadas con su audiencia. De esta forma, puedes desarrollar estrategias para satisfacer mejor a tus clientes.
Todas estas características pueden ayudar a retener a los clientes y garantizar su confianza.
Pros
- Personalizable
- Soporte multicanal
- Rápida adaptabilidad
Contras
- La interfaz puede ser bastante compleja
Precio
Previa solicitud
Flujo.ai
Si busca eficacia soluciones automatizadas de WhatsAppFlow.ai es otro de los grandes nombres de nuestra lista.
Con su interfaz fluida, Flo puede simplificar sus procesos cotidianos generando clientes potenciales, programando citas o facilitando las ventas. La plataforma de IA ofrece la opción de desviar llamadas a mensajes de texto mediante mensajes IVR para facilitar la interacción con los clientes. Esta herramienta permite la integración de medios en los flujos de conversación, ofreciéndole la forma perfecta de mostrar productos o servicios.
Además, su elegante diseño facilita el manejo de las tareas, ofreciéndole un acceso rápido a todas las funciones. Ahorrará tiempo y recursos cuando una sola herramienta gestione todas sus necesidades de atención al cliente. Añada el Soporte API además de webhooks que pueden ayudar a una personalización óptima, muchos profesionales del marketing consideran que Flow.ai es un ganador absoluto para el rendimiento avanzado de chatbot.
Pros
- Herramienta versátil
- Aprendizaje rápido
- Facilitar las ventas
Contras
- Las funciones avanzadas pueden requerir codificación
Precio
Debe solicitarse
Freshworks
Siguiendo con nuestra lista, tenemos Freshworks, otro sólido contendiente en las opciones de plataformas de chatbot de WhatsApp. Miles de empresas la eligen porque ofrece amplias funciones en el ámbito de los chatbots. Aunque funciona enormemente para WhatsApp, permite la utilización de chatbot para Facebook Messenger y también en la web.
La plataforma hace que la creación de chatbots sea más fácil que nunca, ya que no requiere código. Puede ordenarle que responda a las preguntas de los clientes, ejecute acciones mediante activadores y actualice automáticamente los datos de los clientes. Puede ayudar a crear un flujo para guiar a la audiencia a través de la resolución lógica de problemas.
Además, la personalización es otra opción que puedes explorar para asegurarte de que el chatbot se adapta al tema y la identidad de tu marca. Puede cambiar elementos como el tamaño, la forma y los colores. Su IVR ayuda a priorizar las conversaciones o cualquier cambio de agente.
Pros
- Muchas funciones
- Interfaz sencilla
- Relación calidad-precio
Contras
- Hay que mejorar la atención al cliente
Precio
Precios a partir de $18 mensuales por agente
MessengerPeople
Llegamos al final de nuestra lista con otro éxito: MessengerPeople. Sin embargo, está dirigido a empresas medianas y grandes; por lo tanto, su precio es elevado.
La plataforma es relativamente sencilla de utilizar y permite crear flujos de conversación rápidos para WhatsApp Negocios. Esto ayuda a que la comunicación con el cliente sea profesional e intuitiva. MessengerPeople también puede obtener las características del usuario, una característica poco común en el mercado de los chatbots de WhatsApp.
Esta función se ejecuta mientras las conversaciones del bot están en curso para garantizar una participación significativa de los clientes en relación con lo que buscan y lo que su marca puede hacer para ayudar. Con una interfaz limpia, esta herramienta ofrece funciones útiles, como la asignación de tickets, para que tu equipo pueda mantenerse al día.
Pros
- Comunicación unificada con el cliente
- Gran integración
- Características innovadoras
Contras
- No para las pequeñas empresas
Precio
El precio comienza en $560/mes
Conclusión
Los chatbots de WhatsApp son una necesidad para todos WhatsApp Negocios propietario. Si desea simplificar sus procesos diarios a la vez que se asegura de que los clientes están atendidos, no se lo piense más e invierta en un chatbot. Trengo es nuestra mejor opción como empresa proveedora de servicios de chatbot para WhatsApp, se encarga de todas tus necesidades a la vez que te ofrece precios competitivos y funcionalidades únicas.