Las empresas necesitan las maravillas de la automatización para agilizar sus operaciones cotidianas. Chatbot automatizado de WhatsApp se ha convertido en el nuevo favorito de los profesionales del marketing, ya que les permite interactuar con sus clientes rápidamente y las 24 horas del día. Su cliente no necesita esperar largas horas cuando un bot está listo para ayudarle a resolver todas sus dudas. Además, no tiene que preocuparse de gestionar manualmente consultas redundantes cada día porque los chatbots eliminan la intervención humana.
Hoy vamos a hablar de cómo puedes crear tu bot automatizado de WhatsApp y ponerte manos a la obra.
Bot de automatización de Whatsapp: API de WhatsApp Business
Necesitas API de WhatsApp Business para un chatbot porque WhatsApp Negocios no ofrece esta función. Como la versión API no tiene interfaz, necesitas una herramienta de automatización para hacerla funcionar. Nuestra mejor opción es TrengoTrengo: esta herramienta dinámica está preparada para gestionar todas sus necesidades de automatización y le permite crear chatbot y flowbot sin problemas. Descubramos cómo crear un chatbot con Trengo.
Cómo configurar un bot automatizado de WhatsApp con Trengo
Trengo te ofrece dos opciones: un chatbot y un flowbot. El chatbot puede recibir la consulta de tu cliente procesando palabras clave específicas y dando una respuesta. Tú rellenas las respuestas para entrenar al bot; cuantas más variaciones, más brillante será el bot. Con un flowbot, tus compradores pueden encontrar las respuestas obteniendo opciones de elección múltiple y eligiendo la opción correcta.
Configuración de Chatbot
Vaya a Configuración > Automatización > Chatbots
Configura tu chatbot como quieras:
Dale un nombre al bot, selecciona el idioma y elige WhatsApp como su canal, y ya está. Si quieres personalizarlo más, añade varias categorías como productos, precios y plazos de entrega. Ve a "Categorías", toca "Añadir categoría", escribe el nombre de la categoría y pulsa Guardar.
También puedes añadir preguntas a tu bot para hacerlo más inteligente y que pueda satisfacer mejor a tus clientes.
Configuración de Flowbot
El proceso es rápido si quieres dar a tus compradores el bot de flujo.
Pulsa en ajustes >Automatización >Flowbot, luego pulsa en el signo + verde para la creación del bot.
Diseña el flowbot añadiendo botones, acciones y pasos. Pulsa "Configura tu flowbot" en la esquina inferior izquierda para iniciarlo.
Conclusión
Bot automatizado de WhatsApp ha cambiado las reglas del juego para las empresas de todo el mundo. Permite a las marcas ofrecer a los consumidores una experiencia personalizada y disponibilidad 24/7 para responder a sus consultas. Crear tu chatbot te llevará unos minutos, así que consigue la prueba gratuita de Trengo y ¡empieza hoy mismo! Puede obtener su demo aquí.