WhatsApp ha cambiado las reglas del juego de las empresas y ha llevado el marketing a otro nivel. Se trata de una plataforma en la que el arte de la comunicación se une a la ciencia del marketing para crear una forma sencilla de llegar al público. Una de las maravillas de esta aplicación es el Boletín de WhatsApp, y si te estás preguntando qué es, aquí encontrarás todas las respuestas. Olvídate de preocuparte por enviar boletines por correo electrónico y que acaben en spam. Con WhatsApp, todo cambia drásticamente.
Si desea aprovechar este canal dinámico para aumentar la participación de sus clientes, impulsar las ventas o adelantarse a la competencia, siga leyendo para saberlo todo sobre WhatsApp Empresas Boletín informativo.
Qué es un boletín de WhatsApp
Un boletín o difusión de WhatsApp es un mensaje de uno a muchos que las empresas pueden enviar a su lista de contactos de WhatsApp. En pocas palabras, se trata de un mensaje masivo, igual que un correo electrónico promocional, pero se llega a la audiencia a través de un canal en el que están activos constantemente. Sin embargo, el usuario final de WhatsApp lo ve como un chat individual con tu empresa y, si te responde, se convierte en una comunicación uno a uno.
Es muy similar a los correos CCO, en los que los destinatarios no ven quién más ha recibido el mismo correo. Los boletines de WhatsApp no tienen nada que ver con un mensaje de grupo de WhatsApp que la gente intercambia con amigos y familiares. En el grupo, todos los miembros pueden verse y comunicarse entre sí, pero en una difusión, las cosas son diferentes. Se trata de un mensaje masivo que los destinatarios reciben y con el que pueden interactuar individualmente.
Los boletines de WhatsApp pueden ser tremendos para enviar actualizaciones urgentes o mensajes promocionales a tus clientes si no quieres estar atado al correo electrónico y a los SMS.
Elige Trengo para tu herramienta de boletines de WhatsApp
Aunque el envío de boletines a través de WhatsApp puede sonar muy bien, es necesario el API de WhatsApp Business para poner las cosas en marcha. Al carecer de interfaz, Trengo se presenta como la mejor herramienta de comunicación para hacerse cargo de las cosas.
Para empezar, consiga su demo aquí y desbloquee el poder de Trengo para ayudarle a enviar los boletines adecuados y aumentar su alcance.
¿Por qué utilizar el servicio de boletines de WhatsApp como herramienta de marketing?
WhatsApp tiene una audiencia de más de 2.000 millones de usuarios, lo que implica que la plataforma forma parte de la vida cotidiana de la gente. Aunque la gente no preste mucha atención a los correos electrónicos o a las alertas por SMS, siempre se tomará su tiempo y echará un vistazo a quién se ha puesto en contacto con ellos a través de WhatsApp. Mientras que un boletín por correo electrónico puede ser un mensaje largo a menudo interrumpido por imágenes, un boletín de WhatsApp se compone de un flujo de mensajes cortos.
Puede llevar a sus clientes a través de un flujo de múltiples mensajes haciendo clic en los botones. Esto convierte los boletines en una experiencia divertida e interactiva que invita al cliente a iniciar una conversación después de leer el boletín.
A continuación se exponen algunas razones por las que los boletines de WhatsApp son una buena opción:
- Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de entrega de 100%, una tasa de apertura de 98% y se leen casi al instante.
- Es la aplicación de mensajería más popular, por lo que es muy probable que tus clientes objetivo estén activos en ella.
- Tus mensajes nunca van a spam porque no existe tal cosa en WhatsApp
- Admite varios formatos multimedia, por lo que el mensaje de difusión de WhatsApp no sólo puede ser rico en contenido, sino también muy atractivo visualmente.
- Se realiza un seguimiento de todas las campañas de WhatsApp y se mide su rendimiento
- WhatsApp marketing promete altos índices de participación con un esfuerzo mínimo. Esto puede ser ideal para los propietarios de pequeñas empresas que buscan resultados dinámicos con un presupuesto reducido.
Cómo enviar un boletín de WhatsApp para empresas: guía paso a paso
Vayamos al grano y le guiaremos a través del proceso de envío de su WhatsApp negocios boletín informativo. Una vez que haya configurado su API de WhatsApp Business y TrengoEnviar un boletín de noticias es muy fácil. He aquí cómo hacerlo.
Construya su audiencia
Antes de enviar un boletín de noticias, es necesario tener una audiencia. Trengo facilita la creación de un grupo de contactos y, más tarde, puedes difundir tu boletín a tu grupo de contactos con sólo pulsar un botón. El siguiente paso es conseguir suscriptores para tu boletín.
Crea tu enlace Click-to-Chat
Cuando envías un boletín, tu destinatario debe poder responderte y por eso es importante crear un enlace de clic para chatear con un mensaje precargado. Cuando alguien haga clic en este enlace o escanee el código QR adjunto, se iniciará una conversación con tu cuenta de WhatsApp Business con un mensaje listo para enviar. Su cliente potencial solo tiene que pulsar "enviar" para suscribirse al boletín.
Este mensaje pre-rellenado puede ser excelente como opt-in para el boletín. Esto es fundamental porque, al igual que los boletines por correo electrónico, necesita los opt-ins que cumplen con GDPR para su boletín de WhatsApp. Puede crear un enlace de clic para chatear con la siguiente fórmula:
https://wa.me/whatsappphonenumber/?text=urlencodedtext
Establecer una regla
Cuando empiece a enviar el boletín, lenta pero inexorablemente irán llegando los mensajes de suscripción y entonces se pondrá manos a la obra. El siguiente paso es asegurarse de que esas suscripciones se añaden automáticamente a su audiencia y, para ello, puede configurar una regla sencilla. Las reglas pueden ayudarte a etiquetar y asignar conversaciones automáticamente, cambiar el estado de una conversación, añadir etiquetas, etc. De este modo, se aligera considerablemente la carga y le ayuda a centrarse en ofrecer contenidos de boletines que sus suscriptores encontrarán relevantes.
Cómo enviar boletines de WhatsApp con Trengo
Ahora que hemos cubierto la configuración es el momento de enviar su boletín de noticias con Trengo y vamos a explicar cómo.
- Ir a "Difusión. Aquí, sólo tiene que seleccionar su audiencia, elegir una plantilla y programar el momento adecuado para enviar el boletín.
- Añadir un Flowbot. Si sólo tiene que compartir un mensaje rápido, puede enviar su boletín en un solo mensaje y listo. Pero si desea compartir más información pero necesita añadirle un toque atractivo para que los destinatarios no se aburran con el tedioso mensaje siguiente, lo mejor es crear un flowbot. De esta forma, puedes configurar un flujo de mensajes que se enviarán una vez que el suscriptor interactúe con el mensaje inicial.
Un flowbot es muy fácil de instalar y añade un elemento profesional y más interactivo a sus boletines, incitando a los clientes a interactuar con ellos.
Plantilla de boletín de WhatsApp
Para ejecutar campañas de boletines de WhatsApp con éxito, necesita una plantilla, ya que esto ayuda a evitar el spam. WhatsApp también introdujo la regla de las 24 horas para las empresas. Esto implica que una empresa no puede enviar un mensaje saliente 24 horas después de la última interacción con un cliente a menos que utilice un mensaje de plantilla preaprobado. Puedes personalizar estos mensajes de plantilla rellenando marcadores de posición como [nombre del cliente], [nombre del producto] o [fecha y hora].
Por lo tanto, para enviar un boletín, también necesita utilizar un mensaje de plantilla previamente aprobado y le hemos proporcionado uno a continuación.
He aquí un ejemplo de lo que puede ser una plantilla:
Hola [nombre del cliente],
¡Ha llegado la hora del boletín de [mes]!
En esta edición hablaremos de:
[Tema]
[Tema]
[Tema]
Puede editar esta plantilla a su gusto y personalizarla para que se ajuste al tono de su marca. Además, puedes añadir medios como imágenes, gifs y emojis, para hacer las cosas más agradables y atractivas.
Ejemplos de boletines de WhatsApp
Tanto si desea agasajar a sus clientes más fieles, llegar a un público más amplio o simplemente utilizar una forma más visual de llegar a su público objetivo, los boletines de WhatsApp pueden ayudar a las empresas a alcanzar muchos objetivos. Para entender cómo puedes utilizar los boletines con WhatsApp, aquí tienes algunos ejemplos para inspirarte.
Dar acceso anticipado
Puede anunciar el próximo lanzamiento a través de varias plataformas de medios sociales y atraer a los clientes para que se suscriban a su boletín de WhatsApp y reciban un código de acceso anticipado para que puedan comprar el producto en exclusiva. A continuación, puede dirigir a los suscriptores de WhatsApp a una página de destino exclusiva en la que puedan introducir el código y acceder al nuevo producto. Esto no solo puede duplicar la lista de suscriptores, sino también ayudar con las ventas.
Ayuda en el proceso de venta
Ya sea por indecisión o confusión, los clientes se toman su tiempo antes de finalizar la compra. Puedes ayudarles a acelerar el proceso ofreciéndoles ventanas emergentes mientras compran para facilitarles la toma de decisiones. Ofrézcales un descuento 20% si se suscriben al boletín de WhatsApp y esto podría marcar una gran diferencia mientras compran.
Atender la lista de espera
¿Tiene productos que se agotan rápidamente? Puede enviar a su lista de espera un boletín de WhatsApp para informarles de si el producto vuelve a estar disponible y darles prioridad antes de que se agote de nuevo. Esto no solo amplificará las ventas, sino que también te hará más querido entre los clientes, que verán lo atento que eres a sus necesidades.
Cómo enviar los mejores boletines de WhatsApp: consejos para ti
¿Quieres saber cómo puedes elaborar un boletín que la gente lea hasta la última palabra? A continuación te damos algunos consejos que te ayudarán a redactar los mejores boletines de WhatsApp.
Entender al público
Antes de hacer nada, el primer y más importante aspecto es comprender a su público. Pregúntese a sí mismo:
- ¿Quién es su público?
- ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrentan estas personas y que usted puede ayudarles a resolver?
- ¿Cuáles son sus intereses?
- ¿Por qué se suscribirían a su boletín?
- ¿Qué podrían estar buscando con estos boletines?
- ¿Qué contenido valioso puede aportar?
Sus suscriptores se suscriben a un boletín para recibir contenidos exclusivos sobre temas importantes del sector. Si les hace perder el tiempo enviándoles divagaciones sin sentido, se darán de baja a la velocidad del rayo. Entiéndalos, comprenda sus necesidades y proporcióneles contenido relevante.
Sea breve
Nadie tiene tiempo ni paciencia para leer textos largos e interminables. La gente vive muy ocupada y si quieres captar su atención tienes que hacerlo rápido. Debes entender el sentimiento y la etiqueta de un canal. El concepto de WhatsApp son conversaciones rápidas, amistosas y desenfadadas, así que si envías un texto genérico, se pierde el objetivo. Procura que tus palabras sean breves y agradables.
Asegúrese de conectar con el público de forma amistosa a través de sus boletines. Si tiene mucho que compartir en el boletín, constrúyalo a partir de varios mensajes cortos y añada botones a cada carta que permitan al suscriptor navegar por el boletín.
La personalidad de su marca es clave
Al ser WhatsApp un canal de comunicación tan interpersonal, es fundamental mostrar la autenticidad y personalidad de tu marca. Este toque menos rígido e informal es lo que hace poderoso al canal. Asegúrese de que cada mensaje que envíes represente la personalidad única de tu marca y resulte auténtico. Escribe desde una perspectiva en primera persona para que todo parezca más humano.
Permitir la interacción
El poder esencial de los boletines informativos de éxito es la capacidad de interactuar con el cliente después de enviarlo. Escriba el contenido de forma que invite a la interacción de los clientes, esto les ayudará a generar confianza y les dará la energía genuina que buscan. Deles la oportunidad de responder.
Defina su objetivo
¿Qué desea conseguir con el boletín? Una vez que sepa lo que necesita, esto puede ayudarle a actuar en consecuencia. Por tanto, defina su objetivo y elija una CTA adecuada para atraer a los clientes. ¿Quiere llamar la atención sobre un determinado producto o un próximo evento? ¿El objetivo es aumentar la participación en el sitio web? Sea claro y conciso.
Conclusión
El boletín de WhatsApp tiene el potencial de ayudarte a desbloquear un mundo diferente de interactuar con el público. Con nuestra guía, podrás obtener toda la información para crear los mejores boletines de WhatsApp añadiendo un toque personal, compartiendo contenido valioso y relevante, y utilizando elementos interactivos para conectar con tu audiencia en WhatsApp.
