Jedes gute Unternehmen weiß, dass die Bedeutung des Kunden Verlobung und die Möglichkeit, mit Ihren Website-Besuchern in Echtzeit in Kontakt zu treten. Das Hinzufügen von WhatsApp zu einer Website kann ein einfacher, aber wirkungsvoller Weg sein, dies zu erreichen. Ganz gleich, ob Sie den Kundensupport verbessern, die Konversionsrate erhöhen oder die Nutzerzufriedenheit steigern möchten, unser umfassender Leitfaden führt Sie durch den Prozess des Hinzufügens von WhatsApp zu Ihrer Website.

Sie werden entdecken, wie die sofortige Kommunikation die Interaktion zwischen Ihrer Website und den Besuchern verändern kann. Wir vermitteln Ihnen das Wissen und die Werkzeuge, die für eine effektive Integration von WhatsApp erforderlich sind, um ein reaktionsschnelleres und ansprechenderes Online-Erlebnis zu bieten. 

Lassen Sie uns also ins Detail gehen, ja? Zunächst werden wir uns ansehen, warum Sie eine WhatsApp-Schaltfläche auf Ihrer Website einrichten sollten.

Warum Sie WhatsApp-Chat in Ihre Website aufnehmen sollten

Da WhatsApp in aller Munde ist, sollte es nicht überraschen, welche Wunder das Hinzufügen von WhatsApp zu Ihrer Website bewirken kann. Lassen Sie uns einige Punkte besprechen, warum Sie WhatsApp Business zu Ihrer Website hinzufügen sollten.

Kundenbetreuung in Echtzeit

WhatsApp, das in Ihre Website integriert ist, kann ein leistungsfähiges Tool für den Echtzeit-Kundensupport werden. Nutzer können sich sofort mit ihren Fragen, Problemen oder Sorgen an Sie wenden, und Ihr Support-Team kann schnell reagieren. Dieses direkte, unmittelbare Supportsystem steigert die Kundenzufriedenheit und beschleunigt die Problemlösung. Es schafft eine Umgebung, in der die Nutzer fühlen sich gehört und wertgeschätztund tragen letztlich zu einer positiveren und effizienteren Online-Erfahrung bei.

Verbesserte Nutzerbindung 

Die Hinzufügung von WhatsApp kann die Nutzerbindung verbessern, indem ein direkter und interaktiver Kommunikationskanal zwischen Ihrer Marke und den Besuchern Ihrer Website eingerichtet wird. Es ermöglicht Ihnen, Echtzeit-Updates zu teilen, personalisierte Hilfe anzubieten und mit Ihrem Publikum auf eine persönliche und sofortige Weise zu kommunizieren. Dies stärkt die Bindung zwischen Ihrer Marke und Ihren Besuchern und verwandelt Ihre Website in eine dynamische, nutzerzentrierte Plattform. Die Nutzer verbringen mehr Zeit auf ansprechenden Websites, WhatsApp kann dazu beitragen, dass die Besucher interagieren und sich länger mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Globale Reichweite und Zugänglichkeit

WhatsApp hat eine globale Präsenz mit Milliarden von Nutzern, was es zu einem äußerst wertvollen Aktivposten für die Verbindung mit einem vielfältigen, internationalen Publikum macht. Wenn Sie Ihrer Website einen WhatsApp-Chat hinzufügen, beseitigen Sie geografische Grenzen und Zeitzonenprobleme und stellen sicher, dass Ihre Website für Besucher aus verschiedenen Teilen der Welt zugänglich bleibt. Diese erweiterte Reichweite kann zu einer vielfältigeren und breiteren Nutzerbasis führen, was besonders vorteilhaft ist, wenn Ihre Produkte oder Dienstleistungen ein internationales Publikum ansprechen.

Handy-freundliche Kommunikation 

WhatsApp ist von Haus aus mobilfreundlich und bietet eine reibungslose Benutzererfahrung für Besucher, die Smartphones und Tablets benutzen. Angesichts des zunehmenden Trends zum mobilen Surfen im Internet stellt die Einbindung von WhatsApp in Ihre Website sicher, dass Ihre Website auf verschiedenen Geräten zugänglich und benutzerfreundlich ist. 

Dies kommt den Vorlieben der Nutzer entgegen, die hauptsächlich über mobile Geräte auf Websites zugreifen. In einer Welt, in der mobile Nutzer einen großen Teil Ihres Publikums ausmachen, ist die mobile Kompatibilität entscheidend für ein positives Nutzererlebnis.

Bessere Konversionsraten

Die schnellen Kommunikationsmöglichkeiten der Plattform haben das Potenzial, die Konversionsraten auf Ihrer Website stark zu beeinflussen. Ganz gleich, ob Sie Produkte und Dienstleistungen verkaufen oder versuchen, Leads zu generieren, WhatsApp bietet einen direkten und reaktionsschnellen Kanal, um Anfragen und Anliegen von Nutzern sofort zu beantworten. Dies führt zu einer effektiveren Pflege von Leads und zu einer höheren Konversionsrate.

Da die Besucher ihre Fragen sofort beantworten können, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Kaufentscheidungen weiterverfolgen, was letztlich zu besseren Konversionsraten und höheren Einnahmen für Ihre Website führt.

Kosteneffiziente Lösung

Wenn Sie eine WhatsApp-Schaltfläche auf Ihrer Website einrichten, können Sie auf kostengünstige Weise die Nutzerbindung und den Kundensupport verbessern. Diese Messaging-Plattform ist nicht nur leistungsstark, sondern auch sehr budgetfreundlich. Es ist ein kostenloses Kommunikationstool, mit dem Sie Verbindung mit Ihrem Publikum ohne zusätzliche Kosten zu verursachen. Sie können ohne zusätzliche Kosten schnellen Support bieten, Updates austauschen und mit den Nutzern in Kontakt treten. 

Da Unternehmen immer nach Möglichkeiten suchen, ihre Online-Präsenz zu verbessern, ohne ein Vermögen auszugeben, kann WhatsApp Business eine wertvolle Lösung sein. Es hilft Ihnen, erstklassige Dienstleistungen zu erbringen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu fördern und die Leistung Ihrer Website zu steigern, während Sie gleichzeitig die Kosten unter Kontrolle halten.

Hinzufügen eines WhatsApp-Buttons zu einer Website

Kommen wir zu den guten Dingen und sprechen wir darüber, wie Sie WhatsApp auf Ihrer Website einbinden können. Wir werden Ihnen verschiedene Möglichkeiten erklären, also lassen Sie uns loslegen!

Click-to-Chat

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie die WhatsApp-API zu Ihrer Website hinzufügen können, dann ist die Click-to-Chat-Methode der richtige Weg.

Die "Click to Chat"-Funktion von WhatsApp ist eine bequeme und benutzerfreundliche Funktion, mit der Unternehmen WhatsApp Unterhaltungen direkt durch Klicken auf einen Link. Dieser Link wird mit der Telefonnummer des Nutzers generiert, und wenn er angeklickt wird, öffnet sich WhatsApp mit einem Chat-Fenster. 

Benutzer können den Chat starten, ohne den Kontakt manuell hinzufügen zu müssen. Diese Funktion ist für Unternehmen von großem Nutzen, da sie die Kundenkommunikation vereinfacht und es den Website-Besuchern leicht macht, sich für Anfragen, Support oder Engagement zu melden.

Wie man einen Click-to-Chat-Link erstellt

Sie müssen nur diesen Link bearbeiten, und schon sind Sie startklar: https://wa.me/[WhatsAppNumber].

Ersetzen Sie "WhatsAppNumber" durch die Telefonnummer, die Sie für Ihr WhatsApp-Konto verwenden möchten, und schon sind Sie fertig.

QR-Code-Verfahren

Wenn Sie kein großer Fan der Click-to-Chat-Option sind, dann machen Sie sich keine Sorgen. Eine weitere problemlose Möglichkeit, WhatsApp auf Ihrer Website einzubinden, ist die QR-Code-Methode.

QR-Codes bieten eine unkomplizierte Möglichkeit für Website-Besucher, WhatsApp-Konversationen zu starten. Sie können den Code mit ihrem Mobilgerät einscannen, so dass sie keine Telefonnummern manuell eingeben oder Kontakte speichern müssen.

Wie man einen QR-Code generiert

Um Ihren QR-Code zu erhalten, müssen Sie einen Click-to-Chat-Link erstellen und dann ein QR-Code-Generator-Tool verwenden (viele sind online kostenlos erhältlich), um Ihren WhatsApp-Link in einen QR-Code zu verwandeln. Fügen Sie einfach den Link ein und generieren Sie den Code.

Sie können dann das generierte QR-Code-Bild auf Ihrem Computer speichern. Fügen Sie ihn mit HTML oder Website-Builder-Tools in Ihre Website ein. Er kann auf einer Kontaktseite, in der Fußzeile der Website oder an einem anderen Ort platziert werden.

Um Ihnen einen Eindruck zu vermitteln, finden Sie hier einen QR-Code, der Sie direkt zum WhatsApp-Chat-Fenster des Trengo-Hauptquartiers führt.

Entscheiden Sie sich für das Multichannel-Widget von Trengo

Wenn es darum geht, Kundenkommunikationsplattformen für WhatsApp-Lösungen zu nutzen, können wir nur Trengo empfehlen. Dank dieses wertvollen Tools können Sie ein WhatsApp-Widget zu Ihrer Website hinzufügen, indem Sie seine WhatsApp Business Lösung.

Wenn Sie Ihrer Website über das Multichannel-Widget von Trengo WhatsApp-Widgets hinzufügen, kann dies einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenbindung und den Support haben. Diese Integration rationalisiert die Kommunikation, indem sie Ihr WhatsApp Business-Konto direkt mit Ihrem Trengo-Konto verbindet. Besucher Ihrer Website können WhatsApp-Konversationen in Echtzeit starten, ohne zur App zu navigieren oder Ihren Kontakt zu speichern. Das zentralisierte Dashboard vereinfacht die Verwaltung von Interaktionen und bietet eine zentrale Anlaufstelle für WhatsApp, E-Mail, Chat und mehr. 

Um mit der Verwendung von Trengo, Holen Sie sich Ihre kostenlose Demo hier! 

Wie man WhatsApp mit Trengo zu seiner Website hinzufügt

Wenn Sie in Trengo einsteigen, gibt es zwei Möglichkeiten, den WhatsApp-Chat zur Website hinzuzufügen, die wir im Folgenden erklären. 

Mit Quellcode

• Gehe zu Einstellungen > Einstellungen > Web-Widgets.
• Wählen Sie Ihr Website-Widget aus und klicken Sie auf "Installation".
• Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in den Quellcode jeder Seite ein, bevor Sie diese schließen </head> Tag. Sie können den Code auch in den Quellcode Ihrer Website einfügen, um ihn auf allen Seiten gleichzeitig einzufügen.

MitGoogle Tag Manager

• Gehen Sie zunächst zum Google Tag Manager und wählen Sie das Konto aus, für das Sie Ihr WhatsApp-Widget installieren möchten.

• Klicken Sie auf "Neuer Tag".

• Vergeben Sie einen Namen für Ihr WhatsApp-Widget.

• Klicken Sie auf "Tag-Konfiguration", scrollen Sie nach unten zu "Benutzerdefiniert" und klicken Sie dann auf "Benutzerdefiniertes HTML".

• Gehen Sie dann zu Trengo und holen Sie sich den Installationscode für das WhatsApp-Widget, indem Sie zu Einstellungen > Einstellungen > Web-Widgets > Ihr Website-Widget > Installation. Kopieren Sie den Code in das Feld "Tag-Konfiguration" und aktivieren Sie "Dokument unterstützen. schreiben".

• Fügen Sie den gewünschten Auslöser hinzu. Wählen Sie "Alle Seiten", wenn Sie das WhatsApp-Widget auf allen Seiten Ihrer Website aktivieren möchten

• Klicken Sie auf "Speichern".

• Tippen Sie auf "Absenden" und voila! Ihr WhatsApp-Widget ist jetzt auf Ihrer Website fertig!

Hinzufügen einer WhatsApp-Schaltfläche zur WordPress-Website

Trengo macht es einfach, WhatsApp in Ihre Website einzubinden und eine schnelle Kommunikation mit Ihren Besuchern zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie WhatsApp zu einer WordPress-Website hinzufügen.

Sie erhalten Ihren Installationscode in Trengo, indem Sie zu Einstellungen > Web Widgets > Ihr Website-Widget > Installation gehen.

Dann fügen Sie diesen Code einfach in die Kopf- oder Fußzeile Ihrer WordPress-Website ein, und das war's! 

So fügen Sie WhatsApp zur Wix-Website hinzu

Ein weiteres häufiges Anliegen von Unternehmen, die Websites betreiben, ist die Frage, wie man WhatsApp-Chat zur Wix-Website hinzufügt, und die Antwort ist einfach. Sie folgen dem gleichen Prozess, den Sie oben mit WordPress gemacht haben.

Sie erhalten Ihren Installationscode in Trengo, indem Sie zu Einstellungen > Web Widgets > Ihr Website-Widget > Installation gehen.

• Passen Sie Ihr Widget mit dem kostenlosen Live-Konfigurator nach Belieben an.
• Kopieren Sie den Installationscode, den Trengo angegeben hat.
• Fügen Sie den Code an der gewünschten Stelle auf Ihrer Website ein, und das war's! 

Du hast den WhatsApp-Chat zu deiner Wix-Website hinzugefügt.

Hinzufügen einer WhatsApp-Schaltfläche auf der Website - Anwendungsfälle

Lassen Sie uns einige Anwendungsfälle für das Hinzufügen von WhatsApp zu einer Website untersuchen, die Ihnen helfen können, Ihr Geschäft anzukurbeln.

Kundenbetreuung

Der WhatsApp-Chat auf Ihrer Website ermöglicht es Kunden, sofortige Unterstützung zu erhalten. Sie können in Echtzeit Fragen zu Produkten stellen, technische Hilfe anfordern oder Bedenken äußern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem besseren Ruf des Unternehmens führt.

Verkauf und Produktanfragen

Ihre Besucher können sich über WhatsApp nach Produktdetails, Verfügbarkeit, Preisen oder Rabatten erkundigen. Vertriebsteams können mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, Fragen beantworten und sie durch den Kaufprozess leiten. Sie müssen nicht mehr stundenlang auf eine Verbindung mit Agenten warten, wenn Instant Messaging die Kommunikation verbessern kann.

Terminplanung

Unternehmen wie GesundheitsdienstleisterSpas oder Dienstleistungsunternehmen können ihren Besuchern die Möglichkeit geben, Termine oder Beratungen per WhatsApp-Chat auf der Website zu vereinbaren und so den Buchungsprozess schnell und einfach zu gestalten.

Auftragsverfolgung und Updates

E-Commerce Websites können eine Auftragsverfolgung und -aktualisierung über WhatsApp anbieten, um Kunden über den Auftragsstatus, die Lieferung und andere relevante Informationen zu benachrichtigen und so ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Feedback und Umfragen

Das Sammeln von Kundenfeedback und die Durchführung von Umfragen per WhatsApp-Chat auf Ihrer Website kann Ihnen helfen, wertvolle Erkenntnisse, Bewertungen und Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu sammeln.

WhatsApp-Chat auf der Website mit Trengo automatisieren

Wenn Sie dachten, dass Trengo nur dabei hilft, das WhatsApp-Widget zu Ihrer Website hinzuzufügen, haben Sie kaum an der Oberfläche dessen gekratzt, was es zu bieten hat. Trengo ist ein komplettes Automatisierungs- und Kundenkommunikationstool, das dazu beitragen kann, manuelle Arbeit zu reduzieren und Ihre Abläufe zu rationalisieren, um die Produktivität Ihres Teams zu steigern. 

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie den Whatsapp-Chat auf der Website über Trengo automatisieren können.

Automatisierte Begrüßungen und Antworten

Sie können automatische Begrüßungen konfigurieren, um Besucher auf Ihrer Website herzlich willkommen zu heißen. Außerdem kann Trengo Ihnen helfen automatisiert einrichten Antworten auf häufig gestellte Fragen und Anfragen, so dass die Benutzer schnelle, informative und einheitliche Antworten erhalten. Diese vordefinierten Antworten sparen sowohl den Benutzern als auch den Support-Mitarbeitern Zeit und stellen sicher, dass Standardanfragen sofort beantwortet werden. 

Durch die Automatisierung von Antworten auf Standardfragen, z. B. zu Betriebszeiten, Versandinformationen oder grundlegenden Produktdetails, können Sie die Konsistenz der gelieferten Informationen gewährleisten. Das schafft Vertrauen und stellt sicher, dass die Nutzer ohne Verzögerung genaue und hilfreiche Informationen erhalten, was zu einem nahtlosen und positiven Kundenerlebnis beiträgt.

Zusammenarbeit im Team

Trengo's kollaboratives Team Management ermöglicht es mehreren Teammitgliedern, sich an WhatsApp-Chats zu beteiligen. Das bedeutet, dass unabhängig vom Volumen der eingehenden Nachrichten keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt. Mehrere Teammitglieder können helfen, was schnellere Reaktionszeiten und eine höhere Servicequalität ermöglicht. Dies gewährleistet nicht nur eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, sondern ermöglicht es den Teammitgliedern auch, ihre Fachkenntnisse und ihr kollektives Wissen zu nutzen, was zu sachkundigeren und effektiveren Antworten führt und letztendlich den Kundenservice verbessert.

Gesprächsverlauf und -analyse

Die Funktion "Gesprächsverlauf" ist eine unglaubliche Ressource für Unternehmen. Trengo speichert eine detaillierte Aufzeichnung vergangener Kundeninteraktionen, so dass es einfach ist, Gespräche als Referenz oder zur Nachverfolgung erneut zu besuchen. Auch das Analyseelement hilft Unternehmen, datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen. Durch die Analyse von Antwortzeiten, das Verständnis von Kundenpräferenzen und die Identifizierung von Verhaltensmustern können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um den Kundensupport und die Kundenbindung zu verbessern. 

Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, Ihre Dienstleistungen anzupassen, effizient auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und Ihren Ansatz zu optimieren, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Automatisierte Arbeitsabläufe

Automatisierte Workflows in Trengo bieten eine systematische Möglichkeit, die Kommunikation zu verwalten. Diese Workflows ermöglichen es Unternehmen, Regeln zu erstellen, die eingehende Nachrichten automatisch kategorisieren und priorisieren. Indem Kundenanfragen an die am besten geeigneten Teammitglieder oder Abteilungen weitergeleitet werden, verbessern Unternehmen die Problemlösungsprozesse.

Diese Straffung der Kommunikationsprozesse verkürzt nicht nur die Reaktionszeiten, sondern stellt auch sicher, dass die Kunden spezialisierte Unterstützung erhalten, was die Qualität des Supports erhöht. Automatisiert Workflows sind ein leistungsfähiges Werkzeug, um sicherzustellen, dass Anfragen an die richtigen Personen weitergeleitet werden, um Verzögerungen zu minimieren und um die Effizienz Ihres Kundensupports und Ihrer Kontaktaufnahme zu optimieren.

Chatbot-Integration

Die Integration von Chatbots und flowbots in Ihr WhatsApp-Kommunikationssystem ist eine weitere bemerkenswerte Möglichkeit, Dinge zu automatisieren. Chatbots sind darauf ausgelegt, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Routineanfragen zu automatisieren. Sie eignen sich hervorragend für Aufgaben wie Auftragsverfolgung, Antworten, Terminplanung usw. 

Durch die effiziente Erledigung sich wiederholender Aufgaben bieten Chatbots sofortige Lösungen und sorgen dafür, dass die Nutzer rund um die Uhr schnelle Hilfe erhalten. Dies verbessert nicht nur die Reaktionszeiten, sondern ermöglicht es Ihrem Team auch, sich auf komplexere Angelegenheiten zu konzentrieren und Ihren Kunden ein effizienteres, konsistentes und benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten.

Überwachen und Optimieren

Überwachen Sie laufend die Leistung Ihres automatisierten WhatsApp-Chat-Systems. Sammeln Sie Nutzerfeedback, um automatische Antworten, Regeln und Chatbot-Skripte zu verfeinern. Prüfen Sie regelmäßig Analysedaten, um Antwortzeiten und Kundenverhalten zu bewerten. Auf diese Weise können Sie Ihr System optimieren für bessere Kunden erleben und unübertroffene Kundenbetreuung.

Indem Sie den WhatsApp-Chat auf Ihrer Website mit Trengo automatisieren und Funktionen wie automatische Antworten, Regeln und Chatbots einbinden, optimieren Sie den Kundensupport, verbessern die Benutzereinbindung und steigern die betriebliche Effizienz. Diese umfassende Lösung stellt sicher, dass Ihre Website-Besucher schnelle und präzise Antworten erhalten und trägt so zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg bei.

Schlussfolgerung

Wenn Sie WhatsApp in Ihre Website einbinden, kann dies ein entscheidender Schritt zur Verbesserung der Kundenbindung und des Kundensupports sein. Mit seinen erstaunlichen Fähigkeiten ermöglicht WhatsApp den Unternehmen, ihren Kunden sofortige Unterstützung zu bieten, was zu einer höheren Zufriedenheit und einer schnelleren Problemlösung führt. Diese Integration führt zu erhöhtes Nutzerengagementund machen Ihre Website zu einer dynamischen Plattform für personalisierte Interaktionen. 

Die globale Reichweite von WhatsApp gewährleistet die Zugänglichkeit für ein vielfältiges Publikum, während die Mobilfreundlichkeit der Plattform den Vorlieben einer mobilitätsaffinen Nutzerbasis entgegenkommt. Darüber hinaus ist die Kosteneffizienz der Plattform ein attraktives Merkmal für Unternehmen, die bereit sind, ihre Online-Präsenz ohne zusätzliche Kosten zu erhöhen.