Die Nutzung von WhatsApp für Unternehmen ist zum neuesten Trend geworden. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen die richtige Zielgruppe erreichen, relevante Inhalte versenden, Leads generieren und diese in Verkäufe umwandeln möchten, dann müssen Sie WhatsApp Business API-Integration. Die Verbraucher warten nicht gerne stundenlang auf Antworten, sie wollen ihre Antworten wie ihre Nachrichten: sofort. Daher kommt WhatsApp Business API zur Rettung und hilft, Kunden zu engagieren und zu binden.
Doch bevor Sie auf den API-Zug aufspringen, ist es wichtig zu verstehen, wie viel die WhatsApp Business API kostet, damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen.
Heute sprechen wir über die Kosten der WhatsApp Business API, um alle Fragen zu beantworten. Also, los geht's.
Was ist die WhatsApp Business API?
Bevor wir über die Kosten sprechen, lassen Sie uns über die WhatsApp Business API sprechen und was sie bietet.
Wenn WhatsApp Business trat auf den Planwurde es zu einer idealen Lösung, um kleineren Unternehmen eine perfekte Plattform für die Abwicklung von Marketing- und Kundenaktivitäten zu bieten. Bestimmte Einschränkungen in der Version waren jedoch nicht die beste Option für größere Unternehmen. Um größeren Unternehmen eine sichere, skalierbare und geprüfte Lösung zu bieten, die auf ihre Ziele zugeschnitten ist, Meta brachte Business API auf den Plan und veränderte das automatisierte Marketing für immer. Die API (Programmierschnittstelle) hilft Unternehmen, unbegrenzt viele Nachrichten von Kunden zu empfangen und zu beantworten. Sie kann gezielte Kampagnen, Kundenengagement, automatisierte Nachrichten und vieles mehr verwalten.
Im Gegensatz zu WhatsApp Business hat die API keine Schnittstelle, d.h. sie erfordert eine ein Drittanbieter-Tool wie Trengo für die Funktionalität. Die API ist mit Trengo verbunden, um Unternehmen bei der Integration von WhatsApp in ihren Betrieb zu unterstützen, ohne dass sie einen Programmierer oder technische Kenntnisse benötigen.
Wie viel kostet die WhatsApp Business API?
Was die Preisgestaltung betrifft, so ist es wichtig zu verstehen, dass Meta zwischen Gesprächen, die von Nutzern initiiert werden, und solchen, die von Unternehmen initiiert werden, unterscheidet.
Meta geht im Folgenden näher auf diese Kategorien ein:
- Benutzerinitiierte Nachrichten: Eine Konversation, die mit der Beantwortung einer Nutzeranfrage beginnt. Sobald das Unternehmen auf den Text des Nutzers innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters antwortet, gilt diese Konversation als vom Nutzer initiiert.
- Vom Unternehmen initiierte Nachrichten: Wenn das Unternehmen eine Nachricht an seinen Kunden außerhalb des 24-Stunden-Service-Fensters sendet, ist diese Nachricht vom Unternehmen initiiert und erfordert eine Nachrichtenvorlage.
Kostenlose erste 1000 Gespräche
Meta definiert "Gespräch" als eine Interaktion, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters stattfindet. Der Countdown beginnt mit der ersten Nachricht des Unternehmens. Das Versenden der ersten 1.000 Nachrichtenvorlagen ist für von Kunden initiierte Konversationen kostenlos, von Unternehmen initiierte Konversationen sind jedoch nicht qualifiziert. Außerdem sind alle Konversationen, die Kunden über einen Call-to-Action oder eine Click-to-Chat-Anzeige initiieren, ebenfalls kostenlos.
WhatsApp Business API-Plattform
Es ist wichtig zu beachten, dass die Preise für die WhatsApp-API je nach Anbieter variieren können. Sie müssen sicherstellen, dass Sie ein zuverlässiges Tool finden, das alle Vorgänge reibungslos ausführen kann und Sie kein Vermögen kostet.
Wir empfehlen Trengo
Als das Tool der ersten Wahl für die Nutzung Ihrer WhatsApp-API geht unsere Stimme an Trengo. Die Plattform bietet eine Rundumlösung für Ihre CRM-Integrationsanforderungen. Sie müssen sich nicht um die Bearbeitung umfangreicher Kundenanfragen kümmern, da Trengo alle Aufgaben automatisiert. WhatsApp ist nach wie vor eine effektive und optimale Lösung für die Kommunikation mit Käufern und eignet sich daher sehr gut für Support- und Vertriebszwecke. Dank Trengo können Sie gezielte Kampagnen durchführen und Kunden schnell ansprechen. Sie erhalten alle Kanäle an einem zentralen Ort, so dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen jonglieren und einen schlechten Kundenservice bieten müssen.
Mit Trengo verpassen Sie keine Aktivität oder Anfrage und bringen Ihr Unternehmen in das neue Zeitalter der Kundenbindung und -zufriedenheit. Trengo verfügt über verschiedene intuitive Funktionen, die Ihnen Ihre Aufgaben erleichtern. Chatbots und Flowbots erstellen um Kunden zu beraten, Produkte zu präsentieren, automatische Nachrichten zu versenden und auf der Plattform aktiv zu bleiben.
Um zu beginnen, können Sie hier Ihre Demo erhalten!
WhatsApp Business API Kosten mit Trengo
Wenn Sie etwas über die Kosten von Trengo wissen wollen, dann sind wir hier, um alles zu erklären. Während Trengo eine kostenlose Testphase anbietet, in der Sie auf die Funktionen zugreifen und die Wunder sehen können, die dieses Tool für Ihr Unternehmen tun kann, bietet es verschiedene Pläne an.
Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Nutzer, und die Tarife sind:
- Wachsen $18 (pro Benutzer/Monat, ab $90/Monat bei 5 Benutzern)
- Skala $30 (pro Benutzer/Monat, ab $150/Monat bei 5-100 Benutzern)
- Enterprise $42 (pro Benutzer/Monat, ab $210/Monat bei unbegrenzter Benutzerzahl)
Warum WhatsApp Business API bei Kunden gut ankommt
Ihr Publikum verlangt eine sofortige Antwort und effektive Dienstleistungen. Wenn es Ihnen in diesem Bereich an etwas mangelt, werden sie sich an eine Marke wenden, die bessere Dienste anbietet. Die Kunden lieben WhatsApp wegen seiner einfachen Bedienung, der freundlichen Schnittstelle und der schnellen Verbindung.
Vorbei sind die Zeiten, in denen man auf Anrufe warten musste, E-Mail-Antworten abwarten musste, usw. In dieser Zeit müssen Sie schnell sein. Untersuchungen zeigen, dass sich Kunden für die Kommunikation mit Marken über WhatsApp entscheiden, und hier sind die Gründe dafür:
Tiefergehende Konnektivität
64% der WhatsApp-Nutzer geben an, dass der soziale Kanal eine persönliche Verbindung zum Unternehmen ermöglicht, so dass sie sich weniger scheuen, eine Marke zu kontaktieren.
Größeres Vertrauen
71% geben an, dass sie sich sicherer fühlen, wenn sie einem Unternehmen vertrauen, nachdem sie dessen Präsenz auf WhatsApp bestätigt und es kontaktiert haben.
Leichtere Kommunikation
68% sind der Meinung, dass WhatsApp die beste und einfachste Methode ist, um mit einem Unternehmen über jegliche Probleme zu kommunizieren.
Schlussfolgerung
WhatsApp ist eine Plattform, die Kunden lieben und der sie vertrauen. Das Verständnis der Kosten für die WhatsApp Business API kann Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um Ihre Kunden besser zu betreuen und Ihre Produktivität steigern Ebene.
