Wie automatisierte WhatsApp-Geschäftsnachrichten die Effizienz von Unternehmen steigern können

Stellen Sie sich Folgendes vor. Sie befinden sich in einer geschäftlichen Besprechung oder sind mit einer komplexen Angelegenheit beschäftigt, aber es gehen Kundenanfragen ein, auf die Sie schnell eine Antwort brauchen. Ihre Situation erlaubt Ihnen jedoch keine kurze Pause, um diese schnelle Anfrage zu bearbeiten, was ein schlechter Kundenservice ist. Dies ist der Punkt, an dem Automatische WhatsApp-Nachrichten für Unternehmen können Ihnen den Tag erheblich erleichtern und Ihre Arbeit erleichtern.

Aber was sind automatisierte WhatsApp-Geschäftsnachrichten, und wie helfen sie?

Diese und weitere Fragen beantworten wir in unserem heutigen Blog.

Was sind automatische WhatsApp Business-Nachrichten?

WhatsApp Business bietet eine Fülle von Optionen, und eine davon ist die automatische Antwortfunktion. Damit können Sie automatische Nachrichten auf WhatsApp einrichten, damit Sie sich um Ihre Kunden kümmern können, wenn diese nicht erreichbar sind. Automatische Antworten helfen, die Kunden zu beruhigen und eine positive Erfahrung zu vermitteln, die die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke stärkt. Durch diese Nachrichten entfällt die Notwendigkeit, jede Anfrage manuell zu beantworten, was zeitaufwändig und anstrengend sein kann.

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Arten von automatisierten Nachrichten auf WhatsApp Business

Die Plattform bietet drei Arten von Nachrichten, die Sie automatisieren können, um Kundenanfragen in Ihrer Abwesenheit zu bearbeiten.

  • Grußbotschaften: Geben Sie eine Begrüßungsnachricht ein, um den Kunden zu begrüßen, wenn Sie einen neuen eingehenden Chat erhalten.
  • Abwesenheitsnachrichten: Sie können Abwesenheitsnachrichten für die Zeit nach den Geschäftszeiten planen. So können Sie Ihren Kunden mitteilen, dass Sie sie zurückrufen werden, wenn sie online sind.
  • Schnellantwort-Vorlage: Mit dieser Funktion können Sie Texte, die Sie häufig verwenden, speichern und wiederverwenden. Außerdem können Sie Nachrichtenvorlagen anpassen und in Ihren Chat einfügen.
Automatisierte WhatsApp-Geschäftsnachricht

Wie automatisierte WhatsApp-Nachrichten für Unternehmen Ihnen helfen können

Unternehmen entscheiden sich für automatisierte Nachrichten, um ihre Arbeit zu erleichtern und überflüssige Aufgaben ohne menschliches Zutun zu erledigen. Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten, wie automatisierte Nachrichten Ihre Produktivität und Effizienz steigern können.

Verkürzte Reaktionszeit

Kein Warten mehr. Melden Sie sich sofort bei Ihren Kunden und sie zu beschäftigen durch die Automatisierung von Antworten auf häufige Kundenfragen.

Sparen Sie Aufwand und Zeit

Wenn Sie Nachrichten automatisieren, können Sie sich beruhigt auf andere Aufgaben konzentrieren, denn die automatische Antwort spart Ihrem Mitarbeiter wertvolle Zeit.

Service rund um die Uhr

Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit 24/7-Verfügbarkeit und ständige Aktivität des Unternehmens. Wann immer Kunden Ihnen eine SMS schicken, erhalten sie eine automatische Nachricht für ihre Fragen, um sie zu befriedigen.

Besseres Engagement

Mit automatisierten Nachrichten ist es möglich, 10 Kunden gleichzeitig und reibungslos anzusprechen. Erzielen Sie mehr Engagement, was zu mehr Leads und einer besseren Konversionsrate führt.

Karren zurückgewinnen

Ihre Kunden können einen Einkaufswagen aus vielen Gründen verlassen. Anstatt ihre Gründe zu erraten, können Sie sie durch das Versenden automatisierter Antworten über verlassene Einkaufswagen wieder ansprechen.

After-Sale-Unterstützung

Die Integrität eines Unternehmens wird in Frage gestellt, wenn es nach einem erfolgreichen Verkauf verschwindet. Automatisierte Nachrichten können einen starken Kundendienst bieten, damit Ihre Kunden auf Ihre Authentizität vertrauen können.

Wie man automatisierte WhatsApp-Nachrichten für Unternehmen schreibt

Unabhängig von der Absicht Ihrer automatisierten WhatsApp-Nachricht für Unternehmen sollten Sie Ihren Text freundlich und informell halten. Ziel ist es, dass sich die Kunden wohl und willkommen fühlen, also verwenden Sie niemals einen roboterhaften Ton oder einen generischen Text. Seien Sie ehrlich, wenn Sie automatisierte Nachrichten auf WhatsApp Business versenden, damit sich Ihre Kunden ein klares Bild von Ihrer Verfügbarkeit machen können. Führen Sie sie nicht in die Irre, indem Sie behaupten, Sie würden sich innerhalb von 5 Minuten zurückmelden und sie den ganzen Tag warten lassen. Um Vertrauen aufzubauen und starke Kundenbeziehungen zu fördern, sollten Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Vordergrund stellen und sicherstellen, dass Sie dies in Ihren automatisierten WhatsApp-Geschäftsnachrichten zum Ausdruck bringen.

Automatisierte WhatsApp-Nachricht

Schlussfolgerung

Machen Sie mehr für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden mit automatisierten WhatsApp-Nachrichten. Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind, und bedienen Sie sie, wenn sie Sie brauchen, um langfristigen Geschäftserfolg und Reputation zu gewährleisten.

Nasser

Nasser ist einer der Hauptverantwortlichen für den Omnije-Blog, in dem er Inhalte erstellt, die sowohl informativ als auch unterhaltsam zu lesen sind. Mit seiner Spezialisierung auf KI-Technologie und Chatbot-Entwicklung ist es Nassers Ziel, qualitativ hochwertige und zugängliche Einblicke zu liefern.

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